Исследование деятельности турфирмы "Нордик Стар"
Отчет по практике - Туризм
Другие отчеты по практике по предмету Туризм
? расположены в центре города или непосредственно на объектах отдыха и имеют хорошее транспортное сообщение. Сеть Sokos Hotels активно расширяется также и заграницей.
Гостиницы Sokos предлагают размещение, конференц-услуги, услуги оздоровительных центров, а также разнообразные ресторанные услуги, начиная с завтраков и заканчивая мероприятиями после полуночи.
Популярные сети ресторанов в гостиницах Sokos: Fransmanni, Sevilla, Torero, Memphis, Night и Amarillo.
Заключение
В период практики у меня сформировалось довольно полное представление о работе туристической фирмы (туроператором и турагенством).
Я прошла квалифицированную практику и ознакомилась с работой туроператора изнутри. С интересом подходила к любой работе которую мне поручали.
Выполнила программу практики на отлично.
В заключение моей работы я пришла к следующим выводам:
Туроператор (туристический оператор) - это достаточно крупная организация, формирующая туристические пакеты для туристов.
Туристический пакет (турпакет) - это готовая программа тура с оплаченным этим самым туроператором (в зависимости от конкретного тура) отелем, питанием в этом отеле, авиаперелетом, трансфером и иногда экскурсиями. Большинство туроператоров часто также занимается оформлением виз для туристов.
Теперь подробнее по каждому компоненту тура:
Бронирование отеля. Как правило, у туроператоров есть так называемые базовые отели - гостиницы, с которыми оператор работает достаточно давно, в которых он уверенно выкупает номера ежесезонно и которые предоставляют туроператору за это очень выгодную скидку. Разумеется, что оператор накручивает цену за выкупленные им номера и вместе с тем несет немалые риски, так как выкупленные им места в гостиницах могут попросту не распродаться. Собственно, так и появляются спецпредложения и горящие туры, когда дата вылета вот-вот уже наступит, а места не распроданы, вследствие чего туристический оператор снижает цену на весь готовый тур, иногда значительно (цена может снизиться и на 60-70% от первоначальной
Бронирование авиаперелета. Туроператор выкупает рейсы полностью либо блоки мест самолетов на определенные даты.
Организация экскурсий. Здесь чаще всего все целиком и полностью зависит от туроператора, и в организации экскурсий в той или иной стране участвует только эта компания. Даже экскурсионные автобусы чаще всего находятся в собственности туроператоров. Это, кстати, один из основных доходов оператора среди других компонентов турпакета.
Организация трансфера. Здесь также все организовывает туроператор.
Что касается визового отдела, где я провела больше всего времени я четко усвоила, что ответственность за документы лежит на менеджерах принимающих документы. Обязательно нужно написать расписку о приеме документов, бережно хранить в запечатанных, подписанных конвертах.
Фотографии подписывать с обратной стороны карандашом.
В процессе прохождения производственной практики в туристической фирме Нордик Стар мной была освоена организация работы данного предприятия:
общая характеристика туристической фирмы;
организационная структура и взаимодействие с партнерами;
основные задачи, виды деятельности туристической фирмы;
работа основных отделов и должностные инструкции Менеджер визового отдела, менеджер отдела продаж