Geum.ru

Исследование деятельности туристической фирмы

Контрольная работа - Туризм

Другие контрольные работы по предмету Туризм

;, на ул. Горького, 32.

Фирма предлагает:

Бронирование туров в страны Европы, Африки, Азии и стран Карибского бассейна

Шоп-туры в Турцию, Грецию, Китай, ОАЭ, Италия и др.

Заказ авиабилетов на регулярный и чартерные рейсы, включая бизнес- класс

Экскурсионные программы по Москве, Санкт-Петербургу, Золотому Кольцу

Бронирование отелей, аренда автомобилей, трансферы, индивидуальные экскурсии с русскоговорящими гидами во всех странах мира.

Отдых и лечение на курортах России и Европы

Эксклюзивные V.I.P. программы (аренда вилл, яхт и т. п.)

Организация конференций и семинаров, деловые поездки на ярмарки, выставки, конгрессы, семинары, симпозиумы.

Услуги зала V.I.P зала в аэропортах Москвы.

Страхование граждан, выезжающих за рубеж

 

8.Положительные и отрицательные стороны организации

 

Турфирма имеет ряд достоинств:

  1. Чёткость и оперативность в работе с туристами;
  2. Стабильность деятельности на протяжении длительного времени;
  3. Профессионализм персонала, индивидуальный подход к партнерам;
  4. Оптимальное соотношение цены и качества предлагаемых туристических услуг;
  5. Информационная открытость, продуманность рекламы, высокое качество каталогов;
  6. Большой спектр предложений и дополнительных туруслуг.

Правда, наряду с перечисленными достоинствами у турфирмы имеются и недостатки:

  1. Объём операций растет медленно из-за острой конкуренции со стороны более сильных турфирм;
  2. Нехватка операционных площадей, из-за чего нет возможности расширения объёма операций.

туристическая фирма имидж

 

ЛИТЕРАТУРА

 

Большой экономический словарь / под ред.А.Н. Арзилияна.4-е изд. доп. и пер. - М.: Институт новой экономики - 1999. - 1248с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория методология и практика Учебник - М.: ДиС 2008. - 496 с. (3)

Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - Минск.: ООО Новое знание, 2001. - 495с.

Дурович А. П.; Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие под ред.М. Горбыловой. - М.: Экономикс, 1997. - 400с.

Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 1999. - 560с.

Дегтярь Г.М. Лицензирование, стандартизация и сертификация в туризме. - М.: ИНФО, 2001. - 180с.

Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учебное пособие. - СПб.: СПбГУП, 1999.384с.

Зорин И.В., Каверина Т. П и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности - М.: Финансы и статистика 2005. - 299 с.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. / Под ред.: О. Третьяк и др.9-е изд. - СПб.: Питер, 1998. - 887с.

Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 496с.

Кириллова А. Г.; Волков Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб.: СПбГУП, 1996. - 380с.

Максименко С.В. Туристская деятельность: международно-правовые аспекты Одесса: Латстар, 2001. - 168 с

Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 208с.

Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент: Базовые деловые стратегии; Стратегический анализ; Стратегическая сегментация Краткий курс - С-Пб.: Питер 2008. - 240 с.

Юрик Р. А Анализ современного состояния Российского рынка туристских услуг Маркетинг в России и за рубежом - N2 - 2005 с.79-81

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

 

Анализ объема реализации является одним из важнейших показателей деятельности фирмы, с одной стороны величина объема продаж определяет долю фирмы на рынке, а с другой стороны, темпы роста объема реализации непосредственно влияют на величину издержек, прибыли и рентабельности. Проведем анализ объема продаж в стоимостных единицах.

 

Таблица 1 Анализ объема продаж турфирмы Нова Тур в стоимостных единицах в 2008-2009 гг

Вид услугСумма выручки за 2008 г.Сумма выручки за 2009 гОтклонения (+ / -)Отдых в Турции83.00074.0208.980Отдых в Египте58.00046.50011.500Франция. Париж16,35012.2004.150Италия (Рим, Венеция)13,62010.3503.270Чехия (пивной тур)18,29613.5504.746Байкал59,60068.8009.200Республика Алтай260.200348.00087.800Республика Хакасия33.08050.63017.550Отдых в Китае24.200100.20076.000Монголия36.20058.60012.400Итоговая выручка602.546772.800170.254

Как видно из таблицы 1 в связи с мировым кризисом возросла популярность внутреннего туризма, хотя посещение популярных курортов (их относительная дешевизна) - Турции и Египта, во многом не потеряла своей актуальности.

На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность.

В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ.

В Турции туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того, очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы.

В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, турпутевок в Египет и горнолыжных курортов. Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.

 

Таблица 2 Анализ структуры объема реализации турфирмы Нова Тур за 2008 - 2009 гг

Вид услугСумма выручки в год тыс., руб., 2008 г.Доля объема реализации в 2008 г.Сумма выручки в год тыс., руб., 2009 г.Доля объема реализации в 2009 г.Изменение структуры в 2009 г., по сравнению с 2008 г. (+/-)%Отдых в Турции83.00023,374.02016,6- 6,7Отдых в Египте58.00010,146.5008,0- 1,9Франция. Пар