Исследование в системе маркетинга
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
Введение
Анализ (от греч. analisis) представляет собой метод научного исследования (познания) явлений и процессов, в основе которого - изучение составных частей, элементов анализируемой системы и выявление тенденций изменений, которые могут в ней произойти. Анализ как метод исследования состоит в мысленном расчленении чего-то целого на составные части и выделении его отдельных сторон, свойств, связей. Такое деление позволяет выяснить внутреннюю сущность и природу рассматриваемого процесса, его зависимость от различных факторов. Анализ выступает в диалектическом единстве с понятием синтез, которое обозначает соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое.
Анализ в общем понимании этой категории представляет собой один из общих методов изучения явлений природы и общественной жизни. Благодаря всеобщности анализа как метода научного познания он в настоящее время широко используется во всех сферах научной деятельности, однако в зависимости от сферы применения ему присущи некоторые особенности.
Маркетинговый анализ, как и анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия является необходимой частью эффективной работы предприятия любой отрасли народного хозяйства. Без организации системы маркетингового анализа невозможно развитие предприятия и успешное взаимодействие с внешней средой. Вышеназванные причины определяют актуальность маркетингового анализа на предприятии.
1. Теоритическая часть
1.1 Понятие, цели и этапы маркетингового анализа
Маркетинговые исследования, маркетинговый анализ - изучение, прогноз рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров на рынок, увеличения их сбыта, продаж.
Маркетинговый анализ применяется для изучения рынков сырья и сбыта готовой продукции, ее конкурентоспособности, спроса и предложения. Главные цели маркетингового анализа - это снижение степени неопределенности при принятии маркетинговых решений и обеспечение непрерывного контроля за их реализацией. Эти цели достигаются за счет выявления маркетинговых проблем предприятия и принятия решений, направленных на их устранение. Маркетинговый анализ позволяет выявить систематические ошибки, допускаемые при разработке и сбыте продукции, иногда по его результату предприятие может кардинально изменить используемую маркетинговую стратегию.
Анализ маркетингового положения предприятия включает в себя следующие этапы:
1.Продукт:
oШирина и глубина ассортимента,
oСвойства продукта,
oПолитика в отношении марки,
oСервис.
2.Цены и условия:
oУровень цен,
oЦена в сравнении со свойствами продукта,
oУсловия поставок и платежа,
oСкидки (сконто).
3.Распределение:
oОрганы распределения,
oКаналы сбыта,
oСроки поставки,
oТехническое обеспечение,
oКомиссионные, торговая наценка.
4.Коммуникация:
oСредства и носители рекламы,
oМеры стимулирования продажи,
oСвязи со средствами массовой информации (общественностью),
oВозможности личных продаж.
1.2 Информация в маркетинговом анализе
Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе компании, предприятия. С одной стороны, этап сбора данных - чисто техническая и несложная процедура, с другой стороны, именно на этой ступени часто совершаются ошибки, которые впоследствии приводят к некорректному анализу. Основные ошибки на данного этапа:
собирается не та информация, которая необходима;
информация собирается неоптимальным способом.
Один из наиболее важных вопросов на данном этапе, какие данные следует получить, чтобы провести базовый маркетинговый анализ предприятия? Обычно для анализа требуется предоставление следующей информации:
данные об объемах продаж в физическом и стоимостном выражении (с разбивкой по времени, ассортиментным группам, клиентам, продавцам), данные о продажах сопутствующих товаров и услуг (запчасти, сервисное обслуживание и т.п.);
данные об истории каждого товара (дату начала разработки и выпуска на рынок; себестоимость, цену и их изменения);
данные о клиентской базе компании;
подобную информацию по сбытовым компаниям;
подробную информацию о каждом из основных конкурентов;
данные о продвижении (рекламные бюджеты с подробной разбивкой, сведения о рекламных акциях, участии в выставках).
Для того чтобы информация была полезной и не требовала больших усилий на ее периодическое получение, она должна соответствовать следующим требованиям:
Достоверность. Все данные, использующиеся маркетологами, должны быть тщательно выверены, в противном случае может произойти значительное искажение выходных данных.
Оперативность. Работа по сбору информации должна быть налажена таким образом, чтобы исключить затоваривание.
Единая форма документации.
Долговременность. Основная ценность маркетинговой информации заключается в возможности увидеть динамику изменений. Чем больше будет временной период, охваченный информацией, тем качественней и достоверней будут выводы.
1.3 Исследование рыночной конъюнктуры
Исследование рыночной конъюнктуры является важной составляющей частью анализа в системе маркетинга.
Кон