Использование функциональной части информационной системы в принятии управленческих решений
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
нная система руководства
Таким образом, функциональные компоненты составляют содержательную основу ИС, базирующуюся на моделях, методах и алгоритмах получения управляющей информации.
Функциональная структура ИС - совокупность функциональных подсистем, комплексов задач и процедур обработки информации, реализующих функции системы управления. В системе управления крупных предприятий-корпораций выделяются самостоятельные подсистемы (контуры) функционального и организационного уровня управления:
.Стратегический анализ и управление. Это высший уровень управления, обеспечивает централизацию управления всего предприятия, ориентирован на высшее звено управления.
.Управление персоналом.
.Логистика - управление материальными потоками (заготовка материалов и комплектующих изделий), управление производством, управление сбытом готовой продукции. Все компоненты логистики тесно интегрированы с финансовой бухгалтерией и функционируют на единой информационной базе.
.Управление производством.
.Бухгалтерский учет. Информационно связан с управленческим учетом затрат в производстве, финансовым менеджментом, складским учетом.
Развитые ERP-системы зарубежного производства имеют устоявшуюся структуру базовых компонентов системы управления предприятием:
.Бухгалтерский учет и финансы.
.Управление материалами (логистика).
.Производственный менеджмент.
.Обеспечение производства.
.Управление перевозками, удаленными складами.
.Управление персоналом.
.Заработная плата.
.Моделирование бизнес-процессов.
.Системы поддержки принятия решений (DSS).
Обеспечивающая часть ИС состоит из информационного, технического, математического, программного, методического, организационного, правового и лингвистического обеспечения.
.2 Модели систем управления
Одна из важнейших задач любого предприятия обеспечение конкурентоспособности на рынке. Для ее решения требуется постоянно совершенствовать продукцию и услуги, предоставляемые предприятием, снижать их стоимость, повышать производительность и качество, создавать новые продукты и услуги.
Деятельность предприятия и мероприятия по совершенствованию должны быть поддержаны соответствующей системой управления предприятия. На Рис. 1 представлена концептуальная комплексная модель процессно-ориентированной системы управления предприятием. Комплексная модель состоит из трех взаимосвязанных процессных моделей, а именно:
процессной модели предприятия (объект управления);
процессной модели системы управления;
процессной модели системы управления качеством.
Процессная модель предприятия состоит из множества бизнес-процессов, участниками которых являются структурные подразделения и должностные лица иерархической организационной структуры предприятия. Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые, создают результат, имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика.
Рис. 2. Модель системы управления
Практика показала, что целесообразно выделять следующие четыре вида бизнес-процессов:
основные бизнес-процессы, на базе которых осуществляется выполнение функций текущей деятельности предприятия по производству продукции или предоставления услуг;
обеспечивающие бизнес-процессы;
бизнес-процессы развития предприятия;
бизнес-процессы управления деятельностью предприятия.
Бизнес-процессы реализуют бизнес-функции предприятия.
Под бизнес-функцией понимают вид деятельности предприятия. На Рис. 3 представлен пример "дерева бизнес-функций" одного из российских предприятий, построенного с использованием концепции контроллинга и процессного подхода. В свою очередь "дерево бизнес-функций" отражает реализацию "дерева целей" предприятия.
Рис. 3. Дерево функций
Структура системы управления, включая и управление качеством, построенная на основе процессного подхода, состоит из двух уровней, а именно, управления в рамках каждого бизнес-процесса, а также управления группой бизнес-процессов на уровне всего предприятия.
Основой управления, как отдельным бизнес-процессом, так и группой бизнес-процессов являются показатели эффективности. Как правило, выделяются три группы показателей:
затраты на выполнение бизнес-процесса, включая фактическую себестоимость бизнес-процесса, рассчитанную на основе применения методологии АВС/ФСА (Activity Based Costing/Функционально-Стоимостной Анализ);
временные характеристики бизнес-процесса;
показатели качества бизнес-процесса.
Следует отметить, что комплексная модель предприятия должна быть поддержана корпоративной информационной системой.
Сложность и колоссальный объем работ по созданию современной системы управления и информационной системы ее поддержки требуют использования специальных программных инструментальных средств, а также разработки технологий их применения.
На российском рынке присутствует ряд инструментальных средств для моделирования, анализа и оценки бизнеса, охватывающий все этапы создания интегрированных систем управления предприятием от анализа требований и спецификаций до внедрения системы. Успех проекта по созданию, поддержанию и развитию системы управления предпри