Использование рефрейминга при решении управленческих задач
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?реследовать и легко нападать. А в случае попыток пополнения пресной воды, сам попадал в западню.
Главный урок любого системного рефрейминга на более высоком уровне обобщения (метауровне) состоит в гениальной мысли: слабость и преимущество легко переходят друг в друга. А самым главным противником выхода из кризиса является способ решения, который применялся обычно.
Важно выделить инструменты, которые способствуют поиску системного рефрейминга:
1) Многопозиционный анализ ситуации (позиции восприятия).
2) Уточняющие вопросы, правильные вопросы (Метамодель).
3) Многофакторный и многоуровневый анализ с выделением ключевого фактора (логические уровни).
4) Выявление базовых установок в системе (структура убеждений и пресуппозиции).
Можно представить стратегию создания рефрейминга ситуации в виде последовательности ключевых этапов:
- Анализ системы.
- Определение ключевых факторов и установок (пресуппозиций) системы.
- Выделение ключевой проблемы.
- Переформулирование проблемы (часто просто создание противоположной формулировки).
- Подбор правильных вопросов, которые способствуют нахождению решений.
- Поиск множества ответов и решений (поведенческая гибкость).
- Создание пошаговой стратегии действий (оптимизация поведения).
На более детальном уровне описания способов создания системного рефрейминга можно определить несколько стратегий.
В частности Плигин А.А. прделпгет использовать следующую технологию системного рефрейминга:
. Найдите сложную ситуацию.
. Ответьте на вопрос: Что конкретно в ней негативного?
. Четко сформулируйте все негативные результаты и их последствия.
. Подумайте, чему позитивному эта ситуация вас может научить.
. Ответьте на вопрос: Что позитивного есть в сложной ситуации?
. Какие позитивные эффекты будут у такого развития событий? Как использовать случившееся событие для достижения каких-либо собственных (коллективных) целей?
7. Вернитесь к проблеме, негативным следствиям и их эффектам, переформулируйте их. Например, потеря ведущего сотрудника - это наличие конкурсного места для лучшего специалиста, возможность перераспределить функции и повысить зарплату другим, начать перестройку отдела, повысить другого и т.д. Найдите как можно больше переопределений (простое использование рефрейминга).
. Определите ключевую системную установку Х=Z.
. Переопределите ее, вывернув наизнанку: неХ=Z, Х= неZ, неХ = неZ.
. Сформулируйте правильные вопросы для поиска решений.
. Определите оптимальные решения и стратегию практических действий.
. Посмотрите на свою эмоциональную реакцию со стороны и определите, какое личное убеждение мешало вам нейтрально отнестись к случившемуся.
. Что важного в этом убеждении? Что позитивного оно вам дает?
. Скорректируйте его: сохраните позитивный смысл и сделайте его более адекватным ситуации.
. Подумайте, к какому дополнительному выигрышу может привести эта ситуация.
. Определите, в чем может состоять подстройка к ситуации: как вы будете себя вести, чтобы все произошедшее воспринималось как полностью контролируемый вами процесс?
. Как будет осуществляться ведение? Какими собственными действиями вы возьмете ситуацию под контроль и доведете ее до логического окончания?
. Сделайте выводы на будущее.
Конечно, подобную процедуру лучше всего проходить вместе с консультантом (профессионалом НЛП).
Развитие стратегии построения системного рефрейминга приводит к особым лидерским качествам, ведь применяя ее, человек может влиять не только на свою жизнь, но и на судьбы окружающих людей и целых организаций. А как только эта стратегия станет фильтрами восприятия, то любые кризисные события, произошедшие с людьми (особенно выдающимися), из которых был найден нестандартный выход, будут развивать вашу мудрость. В этом случае рефрейминг ситуации станет мощным инструментом сознательного моделирования и саморазвития.
Таким образом, рейфрейминг является одним из актуальных методов решения задач, в том числе и в кризисных ситуациях, что весьма актуально в настоящее время.
Рассмотрим возможность использования данного метода исследования управления в различных ситуациях.
2. Применение рефрейминга при решении часто встречающихся проблем
2.1 Анализ силового поля
Анализ силового поля выявляет позитивные и негативные силы, действующие в любой ситуации. Так, например, при одних условиях встреча пройдет успешно, при других же условиях она окажется совершенно безрезультатной. Соотношение позитивных и негативных сил и определяет, насколько удачной будет встреча. Определив эти силы, мы получим более точное представление о сути проблемы и сможем найти компромиссное решение, а также выявить конкретные негативные факторы. Например, может быть неудачно выбрано время встречи. В данном случае мы используем две основные рамки позитивную и негативную
Даже не слишком глубоко проанализировав проблему, мы можем составить список позитивных и негативных сил: Что делает встречу результативной и Что делает встречу нерезультативной
Для того чтобы получить от данной техники максимальный эффект, необходимо быть предельно точными. Нужно избегать общих слов, таких как коммуникация или конфликт, и обращать больше внимания на конкретные детали. Например: Встреча не удалась, пот