Информационные коммуникации в организации на примере ООО "PRO.Краска"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
тво: профиль постиндустриальной экономики/ В сб. Новая технократическая волна на Западе. Сост. Гуревич П.С. М.: 1986. - С.55.
Приложение 1
Роль коммуникации в информационных средах
Неопределенная информационная средаОпределенная информационная средаВозможны резкие измененияНевозможны резкие измененияВозможно существенное воздействие на реальностьСущественное изменение реальности под влиянием информационной среды носит маловероятный характерВозрастающая роль коммуникатораНейтральная роль коммуникатора
Приложение 2
Основные характеристики информации
ХарактеристикиОписаниеАктуальностьПредставление сведений в нужный момент времениДостоверностьАдекватность сведений, обеспечиваемая соблюдением научных принципов сбора и обработки информации, исключением любой тенденциозностиРелевантностьОбеспечивается получением информации в соответствии с поставленными задачамиОткрытостьСтепень доступности, возможности ее получения и распространения. Условно можно выделить 3 вида: секретная, нейтральная, публичная.ПолнотаСоотношение между полезной и фоновой информациейЦенностьСтепень влияния информации на выживание, эффективную деятельность организации
Приложение 3
Этапы развития ИКД в системе управления организацией в России
Этап несистемных
организационных
коммуникацийЭтап
контролируемых односторонних коммуникацийЭтап
симметричных двусторонних коммуникацийСогласованность целей и задач ИКД с организационной стратегиейОрганизационные цели направлены на решение текущих проблем, на выживание в краткосрочной перспективе. В таких условиях ИКД играет вспомогательную роль, используя примитивные методы по информированию о деятельности организацииЦели ИКД
производны от целей бизнеса и формулируются в продолжение и в развитие организационной стратегииЦели и задачи ИКД нередко определены в организационной стратегииМнение общественностиОбщественность практически не изучается, и к ней не прислушиваются, навязывается мнениеВсе
коммуникационные процессы в организации скоординированы иМнение
общественности и ключевых целевых групп становится определяющим прии точка зрение организации, ее руководства вопреки мнению
общественности и целевых групписходят из единых центров.
Информационный поток направляется от организации к целевым группам, сегментированным по определенным признакамформулировании организационной политики. Ключевая роль обратной связиПланирование ИКДПерспективного планирования ИКД на год практически не осуществляетсяПреобладает тактическое планирование над стратегическим. В первую очередь, решаются текущие задачиРазрабатываются стратегический, тактический и оперативный планы
ИКДБюджетированиеБюджетирование не осуществляется, средства выделяются под каждую отдельно взятую кампанию, проект. Зачастую бюджет либо совсем нет, либо он незначителенСуществуют как плановый бюджет на год, так и оперативныйПолноценное бюджетирование на основе поставленных целей, задач и программ коммуникации, Имеется
запланированный бюджет и на непредвиденные коммуникационные акцииФормы и модели управления ИКДМодель управления непоследовательнаяМодели управления RACE, ROSIE и их вариацииАдаптационная модель управленияИсследование и оценка в рамках
икдНе осуществляется, оценка происходит по принципу
понравилось или нет руководству, для исследований не выделяются средстваПроводятся периодические замеры до и после коммуникационных кампанийИсследования и
оценка проводятся перманентно, практически синхронно с планированием и реализацией ИКДМесто ИКД в организационных процессах и в оргструктуреОбычно ИКД занимается 1-2 человека, они занимают должности не выше начальника отдела. Не имеют никакого влияния на проводимую руководством организационную политикуИКД занимается одно или несколько структурных подразделений. Иногда эти подразделения объединяются в единый департамент для осуществления координации их деятельностиРуководитель ИКД входит в топ-менеджмент компании, имеет р