Инновационный проект по внедрению интернет-системы "Интернет-сервис" в ООО "Мобильный сервис"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Министерство образования Российской Федерации
Новосибирский Государственный Университет Экономики и Управления
Кафедра управления
Курсовая работа по дисциплине
Инновационный менеджмент
Выполнил:
Студент 3 курса, группы 6112
Кубраков Руслан Владимирович
№ зачетной книжки: 061351
Проверил: Артемова Светлана Анатольевна
Новосибирск, 2011
Содержание
Введение
Глава 1. Инновационный проект по внедрению интернет системы Интернет-сервис в Компании ООО Мобильный сервис
1.1Краткая характеристика организации
1.2Резюме проекта Интернет сервис
.3Анализ возможностей организации с учетом положения дел в отрасли
.4 Необходимость нововведения
.5 Оценка возможности решения проблемы
.6 Содержание нововведения и комплекс мер по его реализации
.7 Оценка сопротивления нововведению со стороны организации
.8 Общий вывод о перспективности изменений, получаемых экономических, социальных, технологических эффектах
Глава 2. Разработка сетевого и календарного графиков выполнения инновационного проекта
.1 Сетевая модель выполнения работ
.2 Результаты расчета ранних и поздних сроков наступления работ и временных резервов
.3 Календарный график технологической подготовки производства
.4 Сокращение общей продолжительности осуществления проекта
Заключение
Список используемой литературы
Введение
инновационный проект нововведение
Инновационная деятельность для любой современной организации должна занимать важное место в ее деятельности. Ни одна организация, как система, никогда не должна стоять на месте и не развиваться, потому как, внешняя среда, в которой действует организация, по природе изменчива и обладает некой степенью непредсказуемости. Поэтому, инновационные проекты - это не только внедрение новшеств, но и элемент развития организации, элемент их перехода в новое качественное состояние для обеспечения успеха.
Целью данной работы является введение инновации в конкретной организации, закрепить теоретические знания в области управления нововведениями в современных условиях, применить их в практической деятельности организации и предприятия, а также привить навыки расчета основных технико-экономических показателей инновационного проекта.
Данная работа предусматривает 2 раздела. В первом разделе представлен инновационный проект по внедрения в организацию интерактивной интернет системы мониторинга процесса работы, для потребителя услуг сервис центра по ремонту техники, второй раздел содержит сетевой и календарный график выполнения инновационного проекта.
Глава 1. Инновационный проект по внедрению интернет системы Интернет сервис в Компании ООО Мобильный сервис
.1 Краткая характеристика организации
OOO СЦ Мобильный Сервис: Адрес:Новосибирская обл., 630099, г. Новосибирск, Железнодорожный р-н, ул. Ленина, д. 10а
Директор:Адигамов Руслан Рамильевич.
Филиалы:
) Мобильный сервис на Маркса (ООО СЦ Мобильный сервис)" Новосибирская обл., 630064, г. Новосибирск, Карла Маркса, д. 2, оф. 202 эт. 2
) "Мобильный сервис в гипермаркете Лента (ООО СЦ Мобильный сервис)" 630083, г. Новосибирск, Большевистская, д. 52/1
Компания Мобильный Сервис занимается оказанием услуг юридическим и физическим лицам в сфере обслуживания и ремонта аппаратуры, такой как:
Мобильны телефоны марок: Nokia, SonyEricsson, Samsung, LG, Motorola, Vertu, BenqSiemens, Fly Bird, Siemens, Alcatel, Maxon, Pantech, Phiilips, Sahem, VK, Voxtel, Ubiquam, Huawei, Nec, Panasonic, Sony и других марок.
I-Phone
Карманные компьютеры марок: Htc, asus, glofish, Eten, Qtek, Fujitsu-Siemens, Gigabyte, Rover, HP, I-mate, Mio, O2, Palm, Sony, T-mobile, Acer, Dell, Toshiba, Compaq, Apple.
Ноутбуки марок: Acer, Asus, VAIO, Samsung, HP, Toshiba, Rover, Fijitsu-Siemens, Dell, Compaq, IBM, I-ru, LG, MSI, Apple.
Цифровые фотоаппараты марок: Canon, Casio, Olympus, Pentax, Rover, Fujifilm, Ricoh, Nikon, HP, Konica Minolta, Panasonic Lumix, Acer, Genius, Sigma, Sony, Kodak, Samsung, Sanyo, Benq, Recam, BBK.
Sony Play Station Portable
Mp3-плееры марок: iPod, Archos, BBK, Canyon, Cowon, Creative, DaZed, Direc, Dyne, D-PRO, Espada, Explay, HYUNDAI, Iaudio, iRiver, I-BEAD, Jagga, JUMPER, LG, MPIO, M-BIRD, MP3, MP4, Nexx, ORIENT, PANASONIC, Rapid, Philips, Powerman, Qumo, RoverMedia, Ritmix, Safa, Samsung, Sony, SORELL, United, Zen.
Услуги сервис-центра отличаются высоким качеством и скоростью обслуживания, персонал сервис-центра вежливый и внимательный при общении с клиентом, в помещении сервис-центра создана приятная обстановка.
Говоря о преимуществах компании Мобильный Сервис перед другими компаниями, занимающимися ремонтом и обслуживанием оборудования в городе Новосибирске, следует выделить следующие:
Максимальное количество поставщиков запасных частей для ремонта, по сравнению с другими СЦ Новосибирска, что обеспечивает до 95 процентов выполнения всех работ.
Бесплатная профилактика. При выполнении любых работ аппарат чистят, удаляют пыль и грязь.
Высокий уровень специалистов СЦ. Для обеспечения высокого уровня технического профессионализма, компанией Мобильный Сервис регулярно проводиться обучение инженерного состава, что повышает как индивидуальный, так и общий уровень специалистов.
Наглядное представление стоимости ремонта путем ранжирования оборудования на классы.
Мобильный сервис первая организация в Новосибирске, занимающаяся ремонтом I-Phone, и единственная организация, которая дает гарантию (1 месяц) на предоставленный ремонт
Контроль качества и ра?/p>