Изучение удовлетворенности трудом в отделении Контакт-центра
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
77183,301860,001863УрПритяз & Директивный СМ730,2011481,392720,170400УрПритяз & ПопустительскийСМ730,1523501,045490,301260УрПритяз & Коллегиальный СМ73-0,294001-2,086210,042532УрПритяз & Директивный СО730,2071811,436330,157674УрПритяз & Попустительский СО730,3024932,152450,036642УрПритяз & Коллегиальный СО73-0,429098-3,221990,002341УрПритяз & Эргичность730,2733531,927380,060121УрПритяз & Соц.эргичность730,1074920,733300,467099УрПритяз & Пластичность730,3828202,810510,007242УрПритяз & Соц.пластичность730,0576260,391490,697245УрПритяз & Темп730,0231490,157050,875893УрПритяз & Соц.темп73-0,187002-1,291090,203124УрПритяз & эмоциональность730,0123610,083850,933543УрПритяз & Соц.эмоциональность73-0,124609-0,851780,398751УрПритяз & Контроль730,0123260,083610,933733УрПритяз & Стрессоустойчивость730,3535852,563740,013688Предпочтение выполняемой работы заработкуValidSpearmant(N-2)p-levelЗаработок & Иобщая730,4330933,258870,002107Заработок & Идостижения730,2963742,104660,040814Заработок & Инеудачи730,6340105,560480,000001Заработок & Ипроизв.отн.730,3276932,352410,022987Заработок & Имежл.отн.730,1000460,681960,498681Заработок & Директивный СМ73-0,347111-2,510310,015643Заработок & ПопустительскийСМ73-0,191839-1,325740,191473Заработок & Коллегиальный СМ730,4703623,615010,000742Заработок & Директивный СО730,0168810,114510,909333Заработок & Попустительский СО73-0,262089-1,841960,071932Заработок & Коллегиальный СО730,3600412,617450,011950Заработок & Эргичность730,2190591,522710,134676Заработок & Соц.эргисчность730,0731440,497420,621265Заработок & Пластичность730,0527040,357950,722015Заработок & Соц.пластичность73-0,187653-1,295740,201528Заработок & Темп730,1873631,293660,202240Заработок & Соц.темп73-0,053231-0,361540,719349Заработок & эмоциональность730,1977841,368470,177812Заработок & Соц.эмоциональность73-0,073090-0,497050,621523Заработок & Контроль730,4337173,264650,002073Заработок & Стрессоустойчивость73-0,372737-2,724350,009078Удовлетворенность условиями трудаValidSpearmant(N-2)p-levelУУсл.Труда & Иобщая730,5201584,130670,000151УУсл.Труда & Идостижения730,4439393,360210,001574УУсл.Труда & Инеудачи730,5391894,342230,000077УУсл.Труда & Ипроизв.отн.730,5517964,487470,000048УУсл.Труда & Имежл.отн.73-0,149273-1,023890,311242УУсл.Труда & Директивный СМ73-0,279441-1,973900,054417УУсл.Труда & ПопустительскийСМ73-0,581432-4,846960,000015УУсл.Труда & Коллегиальный СМ730,4367423,292760,001912УУсл.Труда & Директивный СО730,0606680,412230,682084УУсл.Труда & Попустительский СО73-0,594661-5,016540,000008УУсл.Труда & Коллегиальный СО730,6129505,261510,000004УУсл.Труда & Эргичность730,4044132,999050,004360УУсл.Труда & Соц.эргичность730,0814380,554180,582141УУсл.Труда & Пластичность730,0510920,346980,730191УУсл.Труда & Соц.пластичность73-0,462009-3,533180,000947УУсл.Труда & Темп730,2189641,522020,134849УУсл.Труда & Соц.темп73-0,131728-0,901270,372138УУсл.Труда & эмоциональность730,2278651,587210,119316УУсл.Труда & Соц.эмоциональность73-0,079408-0,540280,591613УУсл.Труда & Контроль730,4095063,044370,003849УУсл.Труда & Стрессоустойчивость73-0,397839-2,941040,005106Профессиональная ответственностьValidSpearmant(N-2)p-levelПроф.отв. & Иобщая730,0850450,578900,565482Проф.отв. & Идостижения730,1535411,053870,297449Проф.отв. & Инеудачи730,3021152,149490,036890Проф.отв. & Ипроизв.отн.730,4090243,040070,003895Проф.отв. & Имежл.отн.73-0,212022-1,471460,147976Проф.отв. & Директивный СМ730,0656910,446510,657327Проф.отв. & ПопустительскийСМ73-0,383566-2,816930,007120Проф.отв. & Коллегиальный СМ730,2217281,542220,129872Проф.отв. & Директивный СО730,1764591,215880,230233Проф.отв. & Попустительский СО73-0,058014-0,394130,695303Проф.отв. & Коллегиальный СО730,0027350,018550,985280Проф.отв. & Эргичность730,5692014,695350,000024Проф.отв. & Соц.эргисчность730,0457980,310950,757247Проф.отв. & Пластичность730,1938101,339890,186863Проф.отв. & Соц.пластичность730,1205450,823580,414428Проф.отв. & Темп730,2491661,744960,087669Проф.отв. & Соц.темп730,1089530,743380,461030Проф.отв. & эмоциональность730,4305033,234930,002256Проф.отв. & Соц.эмоциональность73-0,132147-0,904200,370602Проф.отв. & Контроль730,5172424,099020,000167Проф.отв. & Стрессоустойчивость73-0,036933-0,250660,803192
Приложение 3
Различия между дневной и ночной сменами по исследуемым показателям, выявленные с помощью электронной программы STATISTICA
Дневная сменаНочная сменаДневная сменаНочная сменаRank SumRank SumUValid NValid Np-levelУТобщая909,0000631,0000253,000042310,035336Интерес890,0000650,0000272,000042310,075573УДостижениями788,0000752,0000374,000042310,953398УВз с сотруд738,0000802,0000332,000042310,446708УВз руководит851,0000689,0000311,000042310,265221УрПритяз878,0000662,0000284,000042310,115989Заработок809,0000731,0000353,000042310,682348УУсл.труда809,0000731,0000353,000042310,682348Проф.отв.935,0000605,0000227,000042310,010487Иобщая764,0000776,0000358,000042310,744664Идостижения845,0000695,0000317,000042310,311055Инеудачи763,0000777,0000357,000042310,732053Ипроизв.отн.873,0000667,0000289,000042310,137093Имежл.отн.733,0000807,0000327,000042310,398198Директивный СМ809,0000731,0000353,000042310,682348Попустительский СМ731,0000809,0000325,000042310,379703Коллегиальный СМ814,0000726,0000348,000042310,622093Директивный СО793,0000747,0000369,000042310,887134Попустительский СО817,0000723,0000345,000042310,587070Коллегиальный СО708,0000832,0000302,000042310,205447Эргичность919,0000621,0000243,000042310,022701Соц.эргичность848,0000692,0000314,000042310,287532Пластичность751,0000789,0000345,000042310,587070Соц.пластичность709,0000831,0000303,000042310,211567Темп775,0000765,0000369,000042310,887134Соц.темп748,0000792,0000342,000042310,552973Эмоциональность854,0000686,0000308,000042310,244113Соц.эмоциональность748,0000792,0000342,000042310,552973Контроль767,0000773,0000361,000042310,782889Стрессоустойчивость893,0000647,0000269,000042310,067482
Приложение 4
Методика определения удовлетворенности трудом А. В. Батрашева, дополненная авторами исследования.
Инструкция: Прочтите каждое из утверждений и оцените, насколько оно верно для Вас. На бланке напротив вопроса отметьте выбранный вариант А, Б или В галочкой.
Утверждения
- То, чем я занимаюсь на этой работе, меня интересует:
А. да;
Б. отчасти;
В. нет.
- За последнее время я добил(ась)ся успехов в своей должности:
А. да;
Б. отчасти;
В. нет.
- У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива:
А. да;
Б. не со всеми;
В. нет.
- Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок:
А. да;
Б. не всегда;
В. нет.