Защита прав потребителей на примере Корпорации "Центр"
Курсовой проект - Юриспруденция, право, государство
Другие курсовые по предмету Юриспруденция, право, государство
Содержание
Введение
.Защита прав потребителей при продаже товаров и оказании связанных с этим услуг
.1Общие положении закона
.2Права потребителей, установленные законом
.3Последствия продажи товаров ненадлежащего качества
.4Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров
.5Сроки удовлетворения изготовителем или продавцом требований потребителя
.6Ответственность изготовителя или продавца за просрочку выполнения требований потребителя
.7Порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
.8Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
.9Особенности дистанционной продажи товаров
.10Анализ обращений по защите прав потребителей в г. Кирове
.Защита прав потребителей на примере Корпорации Центр
.1Характеристика Корпорации Центр
.2Защита прав потребителей в Корпорации Центр
Выводы и предложения
Используемая литература
Приложения
Введение
Одним из первых рыночных законов, принятых в Российской Федерации, стал Закон О защите прав потребителей, вступивший в силу в 1992 году. Закон РФ О защите прав потребителей стал основополагающим законодательным актом в области защиты прав потребителей. На момент принятия Закона О защите прав потребителей в России во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, подобные законы уже действовали. Важность принятия этого закона как для потребителя, так и для предпринимателя трудно переоценить. С точки зрения потребителя, важность законодательного регулирования правоотношений с предпринимателем на рынке товаров и услуг обусловлена возможностью грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права. Что касается добросовестных предпринимателей, стремящихся к производству и размещению на рынке товаров и услуг продукции высокого качества, то для них принятие данного закона обеспечивает возможность в условиях прозрачного рынка существенно повысить собственную конкурентоспособность.
Таким образом, принятие Закона О защите прав потребителей явилось серьезным шагом к развитию в России практики ведения цивилизованного бизнеса. Детальное знакомство с правами и обязанностями потребителя и продавца, установленными законодательством, необходимо руководителям и специалистам предприятий и организаций промышленного характера - изготовителям продукции, предприятиям и организациям торгового профиля, а также юридическим лицам, работающим в сфере оказания различных услуг населению.
Ряд вопросов, связанных с применением Закона О защите прав потребителей, регулируются также Гражданским кодексом РФ, а также другими федеральными законами РФ.
Законодательство о защите прав потребителей распространяется не на все отношения. Например, когда один гражданин продает другому какую-либо вещь, законодательство о защите прав потребителей не действует (в таком случае применяются общие нормы гражданского законодательства). Когда же вещь приобретается у компании-продавца, человек-покупатель приобретает статус потребителя, и на такие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.
Если переходить к конкретным видам сделок, то следует заметить, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения; подряда; перевозки граждан и других договоров. Не регулируются законодательством о защите прав потребителей отношения, вытекающие из гражданско-правовых договоров, не связанных с приобретением товаров, выполнением работ, оказанием услуг.
Цель моей курсовой работы - рассмотреть соблюдение закона О защите прав потребителей на примере Корпорации Центр.
Задачи: 1. Изучить литературу
2. Проанализировать соблюдение закона О защите прав потребителей в г. Кирове.
. Проанализировать соблюдение закона О защите прав потребителей в Корпорации Центр
1.Защита прав потребителей при продаже им товаров и оказании связанных с этим услуг
1.1Общие положения закона
В преамбуле закона даются определения основным используемым в нем понятиям.
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
В соответствии с требованиями Гражданского кодекса и Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в