Зависимость уровня развития межличностных отношений в подразделении от близости ценностных ориентаций
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
»учше начинать с самой простой из них, постепенно переходя к более сложным.
. Не загоняйте оппонента в угол. Если он принял неграмотное решение, то желательно отказаться от публичного разоблачения его некомпетентности. Человек, поставленный в безвыходную ситуацию, униженный и оскорбленный, легко идет на острый конфликт ради сохранения чести и достоинства. Поэтому в любой ситуации важно оставлять оппоненту возможность сохранить свое лицо, он должен иметь право отступить, сохранив при этом чувство собственного достоинства.
. В процессе общения желательно избегать крайних, жестких, категоричных по форме оценок любых аспектов обсуждаемых проблем, тем более позиции и личности партнера. Категоричная форма высказываемых суждений способствует обострению ситуации общения. Во-первых, категоричность суждений - признак незрелости ума. Во-вторых, крайние оценки часто ошибочны и несправедливы. В-третьих, безапелляционное мнение вызывает у собеседника желание оспорить его, даже если оно по существу правильное.
Если же сохранить взаимоотношения на должном уровне не удалось и их осложнение привело к возникновению конфликта, то необходимо конструктивно его разрешить. Большинство условий и факторов успешного разрешения конфликтов носит психологический характер, так как отражает особенности поведения и взаимодействия оппонентов. Рассмотрим их подробнее:
а) прекращение конфликтного взаимодействия - первое и очевидное условие начала разрешения любого конфликта. До тех пор, пока будут предприниматься какие-то меры с одной или с двух сторон по усилению своей позиции или ослаблению позиции оппонента с помощью насилия, речь о разрешении конфликта идти не может;
б) поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в общих целях, интересах является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов другой стороны. Если стороны хотят разрешить конфликт, они должны сосредоточиться на общих интересах, а не на личности оппонента;
в) при разрешении конфликта сохраняется устойчивое негативное отношение сторон друг к другу. Оно выражается в отрицательном мнении об оппоненте и в негативных эмоциях по отношению к нему. Чтобы приступить к разрешению конфликта, необходимо смягчить это негативное отношение. Главное - снизить интенсивность негативных эмоций. Одновременно целесообразно перестать видеть в оппоненте врага, противника. Важно понять, что проблему, из-за которой возник конфликт, лучше решать сообща. Этому способствует:
во-первых, критический анализ собственной позиции и действий. Выявление и признание собственных ошибок снижает негативное восприятие оппонента;
во-вторых, необходимо постараться понять интересы другого. Понять -не значит принять или оправдать. Однако это расширит представление об оппоненте, сделает его более объективным;
в-третьих, целесообразно выделить конструктивное начало в поведении или даже в намерениях оппонента. Не бывает абсолютно плохих или хороших л1одей и социальных групп. В каждом есть что-то положительное, на него и необходимо опереться при разрешении конфликта;
г) важно уменьшить негативные эмоции противоположной стороны путем:
положительной оценки некоторых действий оппонента;
готовности идти на сближение позиций;
обращения к третьей стороне, которая авторитетна для оппонента, критичное отношение к самому себе;
уравновешенного собственного поведения и др.;
д) объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное способствуют успешному поиску решения противоречия. Акцентирование внимания на второстепенных вопросах, забота только о своих интересах снижают шансы конструктивного решения проблемы;
е) когда стороны объединяют усилия по завершению конфликта, необходим учет статусов (должностного положения) друг друга. Сторона, занимающая подчиненное положение или имеющая статус младшего, должна осознавать пределы уступок, которые может себе позволить ее оппонент. Слишком высокие требования могут спровоцировать сильную сторону на возврат к конфликтному противоборству.
Выводы по первой главе:
1. Проанализировав теоретические источники, рассмотрев различные подходы к определению ценностных ориентаций и межличностных отношений, можно сделать вывод, что не смотря на множество противоречащих друг другу подходов и взглядов на данную проблему наиболее признанный и распространенным является подход В. Франкла, создателя теории стремления к смыслу и логотерапии, а также его методика диагностики смысложизненных ориентаций личности, адаптированная Д.А. Леонтьевым.
. В результате изучения литературы по анализируемой проблеме, были уточнены подходы к рассмотрению сущности системы ценностей, взаимосвязи потребностей личности и системы ценности личности. Даны определения системы ценностей; ценностных ориентаций; потребностей, их классификация, причины, влияющие на их возникновение и существование; Теоретически уточнены основные закономерности формирования и развития системы ценностных ориентаций личности. Рассмотрена динамика ценностных ориентаций в процессах личностного развития. Теоретически уточнены основные психологические факторы развития системы ценностных ориентаций личности.
ГЛАВА II. Описание выборки и процедуры исследования
2.1 Организация исследования
Исследование проводилось поэт