Public Relations в системе маркетинга коммуникаций туроператора
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ерирование тематических форумов, ответы на запросы пользователей, опровержение слухов, минимизация негативных для репутации организации
Рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики фирмы путем использования комплексного подхода в осуществлении связей с общественностью при минимальных затратах будут способствовать достижению важной цели - установлению долгосрочных и доверительных отношений с главными целевыми группами общественности - СМИ, клиентами, партнерами.
Список использованной литературы
1.Алешина И.В. Паблик рилейшнз дня менеджеров и маркетологов. М.: Гном-пресс, 2003.
.Багиев Г.Л., Тарасевич В.Н., Анн Х. Маркетинг. М.: - Экономика, 2001.
.Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб: Питер, 2001.
.Блек С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.
.Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR./ Борисов Б.Л. - М.:ФАИР-ПРЕСС, 2001.
.Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М.: Инфра-М, 2001.
.Галумов Э.А. Основы PR. М.: Летопись XXI, 2004.
.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М.: ООО Новое знание, - 2000.
.Гунаре М. Принципы и технологии рекламы. - R.: SIA HOПDA, 2009.
.Данилина В. В., Луканина, М. В., Минаева, Л. В., Салиева, Л. К. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2008.
.Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. Санкт-Петербург: Изд-во Буковского, 1995.
.Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. М.: Academia, 2004.
.Капитонов А. Э. Корпоративная культура теория и практика. М.: АЛЬФА-ПРЕСС, 2005.
.Катлип С.М., Сентер, А.Х., Брум, Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд. М.: Издательский дом Вильямс, 2005.
.Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций, 2-е изд., доп. СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002.
.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Издательство Рефл-бук, 2000 г.
.Котлер Ф. Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.
.Кочеткова, А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2009.
.Котлер Ф. Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.
.Медведева Т.П., Лужнова Н.В., Кривошей В.А. Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций: Методические указания. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2003.
.Моисеева А.П. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. Томск: ТПУ, 2007.
.Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник (5-е издание). М.: Академия, 2004 г.
.Николашин В.Н. Маркетинг туристских услуг. М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2009.
.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001.
.Петрик Е.А. Интернет-маркетинг / Московская финансово-промышленная академия - М., 2004.
.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-Бук, 2003.
.Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент (электронная версия): Уч. пос. Пенза, 2003.
.Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006.
.Савруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Детвайлер Дж. Связи с общественностью.- Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2009.
.Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге: учеб. пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
.Татаринова Г.Н. Введение в специальность Связи с общественностью. Учебно-методическое пособие. Омск: Издательство ОмГТУ, 2000 г
.Чумиков А. Связи с общественностью. // А. Чумиков. М.: Изд-во Пресс-центр, 2000.
.Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме : учебное. Барнаул: Изд-во АлтГАКИ, 2007.
34.Harlow Rex F. Building a Public Relations Definition // Public Relations Review. - 1976, Winter. - Vol. 2, № 4.
.Newsom Doug , Scott Alan , Turk Judy VanSlyke . This is PR: The Realities of Public Relations: 5th ed. - Belmont, Cal., 1993.
36.Корягина Е. Был бы персонал. А как им управлять знают в США и Японии// BTL MAGAZINE. - 2004. - № 4.
.Разговор с блоггерами: как выбрать правильную стратегию отношений с представителями блогосферы// PR в России. - 2006. - №5. - С. 14-17.
.www.communication-director.eu/magazine/
39.www.lantatur.ru
40.www.travelgroup.ru
Приложение 1
Таблица. КУБА
Выездная конференция для ДИРЕКТОРОВ турагентствАвиаперелет: Москва (ДМД) - Варадеро - Москва (ДМД) UN593/594 Авиакомпания: Трансаэро, Boeing - 767-300Продолжительность поездки: 19.10.10 - 27.10.10 (8 н./9 дн.)Пребывание на Кубе: 19.10.10 - 26.10.10 (7 н./8 дн.)
Таблица. Программа тура:
19.10.10 1 день ВторникМОСКВА - ВАРАДЕРО 14:10 Вылет из Москвы (Домодево) регулярным рейсом а/к Трансаэро (UN-593). Прилет в Варадеро 18:20 по местному времени. Встреча в аэропорту. Трансфер в Гавану.