Деятельность туристической фирмы "Салам"
Отчет по практике - Туризм
Другие отчеты по практике по предмету Туризм
Содержание
Введение
. Базовая туристская фирма Салам
.1 Структура организации и специфика ее туристкой деятельности
.2 Должностные обязанности сотрудников
.3 Обустройство и техническое оснащение офиса. Описание рабочего места
. Внутренний туризм
.1 Направления и динамика туристских потоков
.2 Документационное сопровождение туристов
.3 Перспективные направления развития внутреннего туризма
. Выездной туризм
.1 Доминирующие виды туризма
.2 Направления туристских потоков и их документационное сопровождение
.3 Перспективы развития выездного туризма
. Практическая работа
Заключение
Литература
Введение
Компания явилась на свет в марте 2004 года, получив весьма емкое название Салам. Этим, с одной стороны, хотелось подчеркнуть свою географическую привязку к Республике Татарстан и нацеленность на развитие внутреннего туризма, с другой - название компании символизирует наше стремление раскрывать и дарить людям неизведанный мир. Одновременно, с 2004 года, мы являемся членами Торгово-промышленной палаты г. Набережные Челны и региона Закамье.
ТК Салам предлагает услуги по реализации зарубежных туров по всему миру, отдых и лечение в санаториях, бронирование и оформление авиа ж д проездных документов, организация экскурсионных туров. Изначально одним из приоритетных направлений деятельности компании является - формирование и продвижение местного туристского продукта, организация и разработка собственных авторских экскурсионных программ по г. Набережные Челны, Республике Татарстан. ТК Салам также является эксклюзивным представителем Елабужского музея - заповедника в г. Набережные Челны. Работа ТК Салам по различным направлениям туризма отмечена дипломами и сертификатами туроператоров России по международному и внутреннему туризму.
В ТК Салам работает дружная и профессиональная команда, чему способствует сложившаяся доброжелательная атмосфера. Наши сотрудники имеют солидный опыт работы в сфере туризма, культуры, образования.
А главное - вы имеете дело с людьми увлеченными и влюбленными в свое дело!!! С первых дней начала деятельности мы избрали в качестве основных принципов в работе :
профессионализм как стремление обеспечить высокие стандарты качества обслуживания туристов;
надежность в выборе и подборе туров для наших клиентов, т.к. Ваше доверие - залог поступательного и успешного развития нашей компании;
открытие и поиск новых направлений, решений в организации Вашего отдыха.
Место расположения туристической фирмы
Адрес: 423 800, Татарстан, г. Наб. Челны, проспект М. Джалиля, д.54 (ГЭС 8/31), а/я 93
Телефон/факс: 70-48-22
Адрес: Новый город, пр. Мира, 6/01, тел.38-68-23
Время проведение практики с 8 ноября 2011 года по 30 ноября 2011 года.
1. Базовая туристская фирма Салам
.1 Структура организации и специфика ее туристкой деятельности
Структура организаций (схема):
1.Описание основных направлений и видов работ в туристской фирме:
№ п/пНаправление работыВиды работ1Секретарь-референтИзучение каталогов, предложений.2МенеджерСоставление туров в Египет : Шарм-эль-Шейх. Изучени и проведение анализа наиболее экономичного вылета. Составление списка гостиниц 3*, 4* и 5*.
. Рекламная продукция турфирмы представлена в виде тура в Египет
. Ценовая политика тур фирмы.
За время прохождения практики в Саламе неоднократно отмечалось. Что для них главное это узнать потребности. Если человек при выборе места размещения, трансфера и.т.д. предпочитает экономить, то ему предоставляют полную информацию о том, как он может наиболее экономично получить ту или иную услугу. Откуда ему будет дешевле выехать, и где наиболее дешевые номера. Однако, туроператор должен предупредить о том, какие плюсы и минусы ожидают туриста при выборе данной услуги.
. Познакомиться с перспективами работы туристской фирмы
Рекомендации. Для выполнения заданий использовать текст учебника (Л.И. Егоренко Введение в технологию туризма) стр. 38-49.
.2Должностные обязанности сотрудников
В офисе работают директор и менеджер.
1.Менеджер обязан :
Изучает справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам.
Изучает требования клиентов к туристским продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.
Устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.
Разрабатывает предложения по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организует поиск наиболее приемлемых для клиентов туров.
Осуществляет поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.
Заключает договоры с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.
Принимает участие в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламных кампаний, презентаций, пр.).
Разрабатывает стандарты и процедуры предоставления информации о турпродуктах клиентам, готовит инструктивные материалы и пр?/p>