Государственный экзамен 2005. Вопросы, ответы.
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
онкурентами. Исследуются слабые их и сильные стороны, доля их рынка, их потенциал, финансовое состояние и т.п.
Исследование фирменной структуры. Исследуются посредники, страховые, юридические, рекламные и другие фирмы, создающие маркетинговую инфраструктуру рынка (в т.ч. банки, биржи)
Исследование товаров. ТЭ показатели и качество товаров, ассортимент, товародвижение и т.д.
Исследование внутренней среды предприятия. Определяется реальный уровень конкурентоспособности предприятия в результате сравнения внешней и внутренней среды.
Также могут проводиться исследования цены, системы стимулирования сбыта и рекламы.
В современных условиях для маркетинговых исследований характерны три основные тенденции:
-все большая доступность коммерческих баз данных;
-рост новых технологий, используемых в процессе маркетингового исследования;
-ухудшение отношений потребителей к различного рода опросам, анкетам.
Исследования должны быть (принципы МИ):
-носить комплексный и систематический характер;
-научно обоснованными, точными, тщательными и объективными;
-проводится в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции;
-тщательно спланированы.
Несмотря на то, что в каждом конкретном случае структура исследования будет индивидуальна, можно выделить основные его этапы:
определение проблемы и формирование целей исследования;
отбор источников информации;
сбор информации (самый дорогой и чреватый ошибками этап);
анализ собранной информации (определяются показатели среднего уровня, переменных составляющих и выявляются различного рода взаимосвязей) статистические методики;
представление полученных результатов (разработка выводов и рекомендаций, которые должны быть аргументированными и достоверными; результаты маркетингового исследования представляются в виде отчета, содержащего разделы: введение, методология исследования, результаты, выводы и рекомендации, приложения).
Цели могут быть:
-поисковыми, т.е. сбор данных, помогающих решить какую-либо проблему;
-описательными, т.е. описывают определенные явления;
-экспериментальными, т.е. проверяется какая-либо гипотеза.
Система методов исследований в маркетинге:
1. Общенаучные методы: системный анализ, комплексный подход, программно целевое планирование. (СА рассматривает любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с множеством внутренних и внешних причинно-следственных связей, КП как объект, имеющий различные проявления. ПЦП используется при выработке и реализации стратегии и тактики маркетинга).
2. Аналитико прогностические методы: линейное программирование, теория массового обслуживания (используется при решении проблем выбора очередности обслуживания заказчиков, составления графиков поставок товаров и т.п.), теория связи (используется механизм обратных связей, который позволяет получить информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров), теория вероятностей, методы деловых игр, сетевое планирование (позволяет регулировать последовательность и взаимозависимость отдельных видов работ или операций в рамках какой-либо программы), экономико-статистические методы, экономико-математическое моделирование, экспертиза (получают ответы о возможных процессах развития того или иного события).
3. Методологические приемы, заимствованные из различных областей знаний: социологии, психологии, антропологии, экологии, эстетики, дизайна.
В процессе исследования маркетинга участвуют информаторы, представляющие требуемые данные; специалисты по маркетингу и заказчики, по поручению которых проводится исследование. Информаторами могут быть потребители, специалисты, эксперты.
При проведении маркетингового исследования исследователи получают необходимую информацию, которую подразделяют на первичную и вторичную.
Вторичная информация это данные, полученные из бухгалтерской и статистической отчетностей, специальных публикаций, справочников, др. Источники вторичной информации делятся на:
-внутренние (статистическая отчетность, бухгалтерская отчетность, внутренняя статистика, данные заявок, заказов, договоров, акты ревизий, проверок, материалы предыдущих МИ, различные справки, отчеты и т.п.);
-внешние (СМИ, книги, статистические издания, справочники, радио, законодательные и нормативные акты, выставки, совещания и т.д.
Первичная информация формируется непосредственно в процессе проведения специальных обследований (опрос, наблюдение и т.д.), направленных на решение конкретной проблемы (т.е. источники ее потребители).
Сбор информации в зависимости от особенностей объекта исследования предполагает исследование методов изучения рынка, товаров, конкурентов, потребителей.
Существует 4 основных метода сбора первичных данных: -опрос; - наблюдение; - эксперимент; -имитация.
1. Опрос бывает устным и письменным; 2 основные формы:
-анкетирование (респондент сам письменно отвечает на Вопросы в присутствии анкетера или без него; может быть почтовое анкетирование);
-интервьюирование (предполагает личное общение с респондентом, которое может быть прямым (личным) и опосредованным (например, телефонным).
Личный опрос гибок, снижает неопределенность, но он дорог и зависит от субъективизма анкетера.
Опрос по телефону занимает меньше времени и недорог; ответы носят краткий характер, но проблема з?/p>