Гендерный фактор в деловом общении
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
?ами, женщина еще способна увидеть ситуацию в более ярких цветах.
Сам факт, что мужчина задает вопрос, дает понять, что в данном случае мужчина еще в состоянии переменить свою точку зрения. Тем не менее, когда риторический вопрос исходит из уст женщины, это не означает, что ей крайне необходим ответ. Это означает то, что женщине необходимо быть услышанной. Когда же допытывается мужчина, ему действительно нужно получить ответы.
Нежелание слушать - один из наиболее частых женских упреков в адрес коллег-мужчин. Мужчины зря полагают, что, давая женщине быстрое плохо обдуманное решение, они производят на тех хорошее впечатление.
Мужчины же чаще всего упрекают женщин в том, что те слишком много спрашивают и слишком много вносят в ситуацию субъективных оценок. У мужчин опускаются руки, когда женщина пытается улучшить то, что и так хорошо. А если женщина увлечена работой, то для нее естественно стремление улучшить все возможное.
Наиболее серьезные ошибки: мужчины перебивают женщин готовыми решениями, а женщины лезут с непрошеными советами.
На работе для мужчин важны не личные пристрастия, а необходимый результат. Мужчины поглощены вещами, которые способны помочь им показать себя, добиться необходимых целей. Успех у мужчин определяется способностью себя преподнести и доказать свои способности.
Если же женщины не хвалятся своими достижениями, мужчины обычно заключают, что тем нечем похвалиться.
Упоминание о проблеме для мужчин - это просьба дать совет. Поэтому мужчина-руководитель начинает сомневаться в способностях женщины, когда она принимается обсуждать вопрос, решение которого очевидно. Когда женщина заводит разговор о проблемах, мужчина думает, что ей нужен совет, в то время как его собеседница всего лишь дает ему возможность разобраться в ситуации, чтобы затем квалифицированно оценить ее собственное решение.
Если женщина желает предложить некие изменения для улучшения положения, стандартно, она начинает с изучения разных аспектов проблемы. Обычно женщина заранее знает, чего хочет, однако старается данным образом обосновать свою позицию. Женщина-руководитель, сотрудница или клиентка вовсе не хочет, чтобы мужчина указывал ей, что делать. Ей нужно, чтобы ее как следует выслушали и только потом помогли принять собственное решение. Чтобы наладить взаимопонимание и сотрудничество с женщиной, мужчине нужно побольше слушать, побольше спрашивать, а уж потом - если потребуется - давать советы и предлагать решения.
Женщины на работе тоже ценят эффективность и результаты, но еще более важны для них такие вещи, как поддержка, доверие и общение. Они уделяют гораздо больше времени тому, чтобы поддержать друг друга, оказать помощь, заставить поверить в себя.
Женщины не носят униформы, подчеркивающей их профессионализм. Более того, им нравится каждый день представать в новом обличье - в зависимости от настроения.
Общение у женщин имеет первостепенное значение. Результат у женщин - это следствие позитивных рабочих отношений, а не наоборот. Обсуждение успехов и забот друг друга - способ укрепить дух взаимной поддержки, понимания и доверия. На работе женщины нацелены не на результат, а на взаимоотношения.
Так как женщины не лезут из кожи вон, чтобы доказать свою профессиональную состоятельность, предложение помощи не воспринимается ими как оскорбление. А потребность в помощи - как признак слабости. Для мужчин же непрошеные советы - источник раздражения и недовольства.
Женщины свято верят: все, что работает, способно работать еще лучше. Мужчины же придерживаются того принципа, что работающее лучше оставить в покое.
Когда женщина заводит разговор о своих проблемах, не время предлагать ей варианты их решения. Если такое происходит на работе, это ни в коем случае не повод считать, будто женщина не знает, как ей совладать со своими затруднениями. Нередко ей нужно просто убедиться в том, что ее решение верно. И, если он хочет ей помочь и завоевать ее расположение, гораздо правильней будет прислушаться и порасспрашивать. Общий принцип таков: вместо того чтобы моментально предлагать решение, мужчинам следует проявить участие, слегка посочувствовать, задать вопрос
Если только мужчина не просит о помощи, лучший способ поддержать его - это предоставить возможность все сделать самому. Сказать мужчине то, что он и так знает, или невпопад указать ему, что нужно делать, - значит нанести обиду.
Мужчины-профессионалы делятся на два типа. Первые в ответ на попытки женщин их изменить начинают ворчать, дуться и всячески противиться; вторые же легко соглашаются, но быстро об этом забывают и продолжают вести себя по-старому.
Мужчина стремится совладать со своим настроением, а женщина - его оправдать. Услышав от мужчины упрек в том, что она расстраивается по пустякам или делает из мухи слона, женщина станет упорствовать в своем дурном настроении, всячески его обосновывая.
Одно из ключевых различий между мужчинами и женщинами на работе заключается в подходе тех и других к решению проблем. Первым побуждением мужчины, столкнувшегося с проблемой, будет уединиться и решить задачу самому, а вот женщина предпочтет обратиться к кому-то еще и разговорами вовлечь его в этот процесс.
Мужчина начнет решать задачу с того, что задумается, под силу ли ему сделать это в одиночку. Вывод же о том, что ему нужен кто-нибудь еще, заставит его переживать стресс.
С точки зрения женщины, если работа под силу одному, то двое справятся с ней лучше. Вовлек?/p>