Возможности развития пешеходного спортивно-оздоровительного туризма в Красноярском крае
Курсовой проект - Туризм
Другие курсовые по предмету Туризм
ависит от компетентности руководящего звена, гибкости системы управления, соответствия структуры туристских предприятий потребностям туристского рынка.
Качество тура определяют программа, дифференциация туров в соответствии с потребностями той или иной группы потребителей. Особенности деятельности туристских фирм по организации туров состоит в том, что после реализации туров потребителю путем продажи путевок их взаимоотношения с туристами не прекращаются. Выезжая на маршрут, турист получает заранее оплаченные им услуги. Здесь и возникает еще один аспект качества услуг, связанный с необходимостью гарантии заранее оплаченных туристом услуг. Определив цену тура в соответствии с уровнем предполагаемого обслуживания, туроператоры обязаны гарантировать предоставление именно тех, а не иных услуг (более дешевых или отличных по содержанию).
В Российской Федерации туристская деятельность регламентируется "Законом о сертификации продукции и услуг". Гарантия качества туристского продукта или услуги подтверждается наличием сертификаты на оказываемые услуги, выдаваемого на основе "Системы сертификации ГОСТР". Эта система предназначена для проведения сертификации туристских услуг по требованиям безопасности жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества, окружающей среды и качества услуг в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами в области сертификации. Основными направлениями в организации качества туристского обслуживания являются:
непосредственное качество каждой предлагаемой услуги;
функциональное соответствие услуг требованиям определенного сегмента обслуживания;
качественная технология предоставления услуг;
информационное обеспечение потребителей;
гарантии в предоставлении заранее оплаченных услуг, правовая защита потребителей;
менеджмент, направленный на качественное обслуживание;
маркетинг качественных услуг.
Каждый из аспектов важен наравне с другими и служит достижению удовлетворения потребностей туристов, привлечению наибольшего количества клиентов.
.3 Источники финансирования пешеходного спортивно-оздоровительного туризма
В "Концепции развития туризма в Центральной Сибири" предусмотрены источники финансирования организаций и направлений туризма, уже существующих в Красноярском крае, и проектов, разрабатываемых турфирмами. Средства для развития туризма весьма многочисленны:
ГКФКТ Правительства РФ;
Администрация Красноярского края;
средства бюджета на финансирование проекта развития туризма в Красноярском крае;
средства, выделяемые на содержание коренных малочисленных народностей Севера Красноярского края;
средства из экологического фонда;
средства из дорожного фонда;
средства от продажи земельных участков и от лицензии промышленникам на производство работ в местах туристической деятельности;
средства от продажи прав на монопольное право пользования туристическими маршрутами;
предварительная продажа туристических услуг;
средства от продажи рекламной продукции;
средства спонсоров.
.4 Перспективы развития пешеходного спортивно-оздоровительного туризма в Красноярском крае
Все эти положения успешно реализуют в своей работе турфирмы Красноярского края. Подтверждением тому является вручение фирме Полония Международного приза Эра качества в категории Золото.
Приз вручит Международный отборочный комитет IV Международной конвенции по качеству, которая пройдёт 1 июля 2002 года в Женеве. Приз вручается за создание корпоративного имиджа предприятий, отраслей и регионов. Президент конвенции Эра качества Хосе Э. Прието сообщил в своём послании в Красноярск, что фирма Полония проявила профессионализм международного класса в представлении туристских возможностей Красноярского края на Всемирной Ярмарке в Лондоне. Наряду с такими известными фирмами в крае успешно начинают свою деятельность новые фирмы и комплексы, расположенные не только в Красноярске, но и в других городах и районах края. Среди них Енисейская Пальмира в городе Енисейске, которая предлагает отдых на озёрах в окрестностях Енисейска, экскурсии по городу. В селе Ермаковское действует туристско-краеведческий клуб Ермак, а общество охотников организует охотничьи туры с предоставлением всех необходимых услуг. Там же, в Ермаковском районе, планируется строительство горнолыжного курорта Оленья речка, который располагается на берегу озера Ойское на высоте 1400 м над уровнем моря. Трасса скоростного спуска будет иметь перепад высот 800 метров и протяжённость около 3000 метров. Ландшафт горного района позволит проводить чемпионаты России и тренировки по лыжному и конькобежному спорту. Уникальный природно-ландшафтный потенциал района позволит летом заполнять курорт командами альпинистов, скалолазов, любителей горно-пешеходного и конного туризма, организовать детские спортивные лагеря. На скалах хребта Евраки уже проводятся чемпионаты России по скалолазанию. Не менее активно организует летний и зимний отдых спортивно-оздоровительный комплекс Усть-Каспа в Курагинском районе. Разработаны пешеходные, водные маршруты, сплав по горным рекам и восхождение на горные вершины, посещение пещер и лечение грязями. Успешно развивается детско-юношеский туризм. Красноярский краевой центр детско-юношеского туризма разрабатывает и реализует краеведческо-об?/p>