Внедрение новых банковских продуктов в деятельность ОАО "Банк "Снежинский"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
орота, при этом учитывается специфика работы отдела в силу выполняемых им функций.
В секторе по обслуживанию физических лиц работают специалисты и менеджеры-консультанты. Работа их заключается в следующем: в основном пассивные продажи розничных продуктов в офисе, в том числе, привлечение депозитов, формирование пакета документов для рассмотрения заявки на стандартный кредитный продукт, оформление пластиковых карт, продажа монет из драгоценных металлов, обслуживание переводов и платежей. Работа менеджера-консультанта со всем спектром розничных продуктов позволяет облегчить процесс кросс-продаж.
Рис. 3 - Структура ОАО Банк Снежинский
Основными задачами Сектора по обслуживанию физических лиц являются:
привлечение свободных денежных средств населения во вклады (до востребования и на определенный срок);
осуществление операций по вкладам, текущим счетам, денежным переводам физических лиц;
осуществление операций с пластиковыми картами;
ведение полного и достоверного учета всех банковских операций, обеспечение своевременного и правильного оформления документов;
обеспечение банковской тайны;
обеспечение сохранности всех бухгалтерских документов;
быстрое и качественное обслуживание населения.
Основные функции Сектора по обслуживанию физических лиц:
. Открытие счетов физическим лицам в рублях и иностранной валюте в соответствии с действующими правилами и условиями, оформление соответствующих документов.
. Осуществление приходно-расходных операций, операций по безналичному перечислению денежных средств со счетов граждан.
. Начисление процентов на привлеченные денежные средства во вклады и отражение их по соответствующим балансовым счетам.
. Выполнение операций, связанных с ведением лицевых, текущих счетов граждан (оформление заявлений, доверенностей, завещаний, изменение информации о вкладчике и т.д.).
. Открытие карточных счетов физическим лицам в соответствии с действующими условиями и правилами обслуживания карточных счетов, оформление соответствующих документов, заказ и выдача пластиковых карт.
. Мониторинг движения денежных средств по банкоматам, контроль состояния банкоматов, прогнозирование подкрепления банкоматов денежной наличностью.
. Обеспечение сохранности бухгалтерских документов.
. Консультация физических лиц по услугам, оказываемым банком.
. Обработка данных по клиентам для оформления новых пластиковых карт (переоформления карт с истекшим сроком действия) и контроль проведения обработки данных.
. Подготовка и передача в Бэк-офис данных (ведомостей, файлов) по зарплатным проектам.
. Урегулирование возникающих претензий держателей пластиковых карт.
. Осуществление контроля обеспечения банкоматов денежной наличностью.
. Подборка и хранение лицевых счетов вкладчиков, документов по вкладам, картсчетам и текущим счетам физических лиц, документов по переводам физических лиц без открытия счета (в том числе по сети Contact, Аnelik), журналов банкоматов и иных выходных документов за текущий месяц, их своевременное оформление.
. Прием и выдача переводов физических лиц в валюте Российской Федерации и иностранной валюте без открытия счета [7].
В секторе кредитования населения и юридических лиц работают кредитные инспекторы - выдача кредитов, сопровождение сделок, ведение кредитных досье, обучение менеджеров-консультантов кредитным технологиям, ведение отчетности, работа по индивидуальным программам кредитования. С развитием кредитного продуктового ряда и увеличением количества розничных кредитов в секторе работают отдельные инспекторы, занимающиеся обслуживанием проблемных кредитов и работой с просроченной задолженностью.
Основными задачами Сектора кредитования являются:
привлечение физических лиц на кредитование;
реализация кредитной политики Банка на основании Положения о кредитной политике Банка;
формирование ликвидного, высокодоходного, надежного кредитного портфеля;
составление форм финансовой отчетности в части кредитных операций.
Основными функциями Сектора кредитования являются:
. Проведение кредитных операций, в части заключения, предоставления и сопровождения кредитов физическим лицам в рублях.
. Формирование отчетности, ведомостей по закрепленным за сектором формам.
. Начисление процентов по кредитным операциям.
. Расчет обязательных экономических нормативов деятельности Банка.
Порядок осуществления кредитных операций в части предоставления, сопровождения, а так же принятия решения по кредитным операциям изложен в Положении о кредитной политике Банка.
Для квалифицированного и своевременного выполнения начальником и сотрудниками отдела должностных обязанностей отдел обеспечивается необходимыми техническими средствами, профессиональной литературой, справочно-информационными системами. Вопросы деятельности отдела регулируются действующим законодательством РФ и внутренними документами Банка. Численность Отдела определяется штатным расписанием Банка, утверждаемого в установленном порядке. Руководство Отделом осуществляется начальником Отдела розничных продаж. По вопросам методологического характера руководство осуществляет Заместитель Председателя Правления по розничному бизнесу.
Таким образом, работа ?/p>