Внедрение информационных технологий в процесс управленческого труда менеджеров гостиниц и ресторанов
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? документами справочная правовая система Консультант Плюс.
Предприятие располагает офисными компьютерами, 9 из которых находятся у менеджеров. Их основные характеристики приведены в таблице 3.2
Таблица 3.2 - Основные характеристики офисных компьютеров
ПроцессорОперативная память (ОЗУ)Дисковый накопитель - винчестер (ПЗУ)Другие накопители МониторPentium (r), 166 MHz16 Мб1,6 ГбФлоппи - диск 1,44Мб, 3,5 in.View Sonic E 641, 14 in.Pentium (r), 166 MHz16 Мб1,6 ГбФлоппи - диск 1,44Мб, 3,5 in.View Sonic E 641, 14 in.AMD - K6 (tm) 3D, 333 MHz 64 Мб 4 ГбФлоппи - диск 1,44Mб, 3,5 in., CD - ROMСТХ 1551, 15 in.Intel Celeron (TM), 700 MHz 128 Мб 10 ГбФлоппи - диск 1,44Mб, 3,5 in., CD - ROMSAMSUNG Sync Master 550, 15 in.Athlon, 1800 MHz 128 Мб 40 ГбФлоппи - диск 1,44Mб, 3,5 in., CD - ROMSamatron 76 DF, 17 in.Примечание - Источник: собственная разработка
Из таблицы видно, что имеющиеся на предприятии компьютеры по своим характеристикам различны, есть как современные так и устаревшие. Это связано с тем, что техника приобретается по мере наличия средств и ее планомерное обновление на предприятии не предусмотрено.
Используются компьютеры не эффективно. Главной причиной этого является, то что на предприятии нет специалистов, которые бы обладали современными знаниями в этой области и делились опытом. Сотрудники аппарата управления предприятия не имеют хороших знаний в этой области. Какую либо подготовку по знанию компьютерной техники сотрудники не проходили, как по собственной инициативе, так и по инициативе предприятия. Фактически компьютеры служат пишущими машинками. С их помощью составляются только различные текстовые документы - договора, письма, запросы. При составлении отчетов в виде таблиц, не используется табличный редактор Microsoft Excel. Ведение базы данных о покупателях, поставщиках, объемах продукции, выполнении договорных обязательств и др. не осуществляется. Возможности компьютерной техники по обработке, систематизированию и анализу данных не используются.
Предприятие располагает сетевым оборудованием для локальной сети (кабели, коммутаторы, сервер) и для связи с Интернетом по выделенной линии (кабели, модемы).
Базовое программное обеспечение представлено в виде операционной системы Microsoft Windows XP с интегрированными пакетами Microsoft Office. У предприятия имеются принтеры:
-матричный - Epson FX - 1170;
-лазерный - Canon LBP - 810.
Из-за небольшого объема вывода информации на печать и не очень интенсивного использования данного оборудования его количество приемлемо. Из периферии предприятию нужны сканеры, его приобретение способствовало бы сокращению затрат рабочего времени на компьютере.
Из средств связи на предприятии в наличии есть факсы Panasonic KX F130BX, стационарные проводные телефонов, сотовые телефоны. Достаточное наличие стационарных проводных телефонов может являться основанием для установления мини АТС, что положительно сказалось бы на уменьшении затрат на связь. Можно отметить потребность предприятия в копировальной технике, так как это является необходимостью, а в этих целях зачастую используется факс.
Можно отметить, что при работе с нормативно - правовыми документами МАСТЕР БИС ИЧУТП Люксор Интер использует специализированное программное обеспечение - справочная правовая система Консультант Плюс. Ее использование значительно облегчает работу отдела маркетинга. Контактные данные предприятия имеются в национальном телефонном справочнике Бизнес - Беларусь.
Таким образом, можно отметить слабое использование информации на предприятии при неплохом техническом оснащении.
В качестве одного из наиболее эффективных и прогрессивных методов повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия в последнее время рассматривается внедрение в маркетинговую деятельность информационных технологий и, в первую очередь - интернет-технологий.
На предприятии все использующиеся 9 компьютеров объединены в локальную компьютерную сеть со скоростью передачи данных 100 Мбит/сек посредством витой пары (UTP 5E). Наиболее мощный компьютер (на базе Pentium IV Extreme Edition, 2048 RAM DDR II, 512 Gb HDD Sata II Raid Massive) используется как сервер сети, межсетевой экран, хранилище резервного массива данных и точка доступа в Интернет. Кроме того, МАСТЕР БИС ИЧУТП Люксор Интер использует высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL, предоставляемый РУП Белтелеком.
Проблемы у предприятия МАСТЕР БИС ИЧУТП Люксор Интер начались в январе 2009 года, после проведенного совместного рейда государственной инспекции по налогам и сбором и подразделения К(преступления в сфере высоких технологий) Министерства внутренних дел РБ. Выяснилось, что предприятие использует нелицензионное (т.н. пиратское) программное обеспечение корпорации Microsoft (Windows XP Professional SP2 на 6 клиентских машинах и Windows 2003 Server на сервере сети; программный пакет Microsoft Office и др.) и лаборатории Касперского (Kaspersky Antivirus 6.0). Кроме того, было обнаружено нарушение авторских и смежных прав многих разработчиков программного обеспечения - ACD Systems LTD, Agnitum, Adobe Corp. и многих других. По результатам проверки руководству предприятия было предъявлено обвинение по нескольким статьям Кодекса об административных правонарушениях РБ и выписан штраф в размере 100 базовых величин.
Чтобы не парализовать деятельность предприятия, руководством фирмы была закуплена полугодовая (триальная) лицензионная копия ОС Windows у официального представителя компании Microsoft в РБ - ОДО Юкола-Инфо.
В связи со скорым окончанием приобретенной лицензии, а так же в рамках дальнейшего совершенствования информационной