Взаимная обусловленность мотивации и поведения потребителей
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?отребителей". Это междиiиплинарная наука, объединяющая исследования разных наук. В данной работе рассмотрено становление этой диiиплины, её роль в рекламной и маркетинговой деятельности.
Рассмотрены особенности основных моделей потребительского поведения. Их выделяют на основе психографических исследований, в которых индивиды классифицируются по психологическим особенностям, ценностным ориентациям и образу жизни. В России также проводятся аналогичные исследования. В ходе сравнения данных российских и зарубежных исследований были выявлены следующие различия. Классификация российских потребителей является более сложной, существуют типы потребительского поведения, свойственные только для России. Но присутствуют сходные модели поведения. В ходе написания работы были изучены мотивации, свойственные индивидам при принятии решения о покупке. Противоречия мотиваций приводят к мотивационному конфликту. На основе такого конфликта строится маркетинговая стратегия.
Таким образом, в данной работе была рассмотрен важный аспект таких наук, как психология и "поведение потребителей" - модели потребительского поведения, психологические особенности и мотивации. Эта проблема актуальна для маркетинговой и рекламной деятельности, так как знание особенностей психологии, образа жизни, установок и моделей поведения целевой аудитории позволяет наиболее эффективно продвигать тот или иной товар или услугу.
Аналитическая часть
Наша фирма расположена в регионе нашего проживания и выпускает один вид продукции, предположим, мыло. Теперь раскроем особенности маркетинговой деятельности в следующей последовательности:
1.Характеристика товара.
Определим, что же такое потребность:
Потребность - это нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Исходя из теории А. Маслоу, можно сказать, что данный товар удовлетворяет физиологическую потребность.
Традиционно товары классифицируют в соответствии с присущими им характеристиками: длительностью использования, материальной осязаемостью и сферой потребления.
Теперь произведем классификационную характеристику нашего товара с учетом всех известных признаков.
Таблица 1- Классификация товара с учетом всех известных признаков
ХарактеристикиТоварТовар длительного пользованияТовар кратковр. пользования+УслугиПотребитель-ские товары+Товары повседневного спроса+Товары предвари-тельного выбораТовары особого спросаТовары производствен-ного назначения
2.Характеристика торговой марки.
Товарная марка - это имя, знак, символ или сочетание их, используемые для того, чтобы отличить товары или услуги, производимые одной фирмой, от аналогичных товаров других фирм.
Перечислим основные торговые марки, применяемые по данному товару, в регионе сбыта: Palmolive, Dove, Duru, Camay, Safeguard.
Дадим характеристику некоторых из них:
Товарная марка Dove
Рис
Марка Dove родилась в США в 1956 году, когда специалисты компании создали уникальную формулу крем-мыла - очищающего средства для кожи, которое на 1/4 состоит из увлажняющего крема и не содержит щелочи. Примечательно, что Dove разрабатывалось специально для ухода за кожей после ожога (для очищения кожи ожоговых больных). Эффективность и особенные свойства Dove побудили производителей поделиться инновацией с массовой аудиторией - запустить крем-мыло Dove в продажу. Покупатели сразу же оценили новинку по достоинству, ведь в отличие от обычного мыла Dove не сушит и не раздражает кожу, его даже можно использовать для принятия ванн. В 1979 году независимое клиническое исследование доказало: Dove воздействует на кожу мягче, чем мыло других известных марок. Разработанная более 40 лет назад формула увлажнения до сих пор не имеет аналогов и продолжает завоевывать новых поклонников по всему свету - Dove популярен более чем в 80 странах мира.Клинические испытания доказали, что крем-мыло Dove: не раздражает даже сухую и чувствительную кожу. Поддерживает естественную структуру здоровой кожи. Восстанавливает защитный барьер кожи, ограничивая влияние агрессивных факторов окружающей среды. Способствует отложению стеариновой кислоты на роговом слое эпидермиса и ее проникновению в более глубокие слои. Сочетается с лечебными препаратами, применяемыми при дерматитах.
Товарная марка DURU
Рис
- известная во многих странах мира торговая марка компании EVYAP. EVYAP - преуспевающая турецкая компания, история которой наiитывает уже более 78 лет. Маленькая семейная мануфактура, основанная в 1927 году Мехметом Рифат Евьяпом в городе Эрцуруме, спустя годы превратилась в одну из самых больших компаний в мире по производству мыла и косметики, которые продаются в 100 странах мира.входит в число 50-ти крупнейших производственных компаний Турции, на долю которой приходится до 75 % всего экспорта мыла из страны.
Компания динамично развивается, наращивая производственные мощности за пределами Турции: в 2002 году была открыта фабрика в Египте, а в 2003 году на Украине.
В России же DURU занимает первые строки в категориях Мыло.
Единственное в мире полосатое мыло, которое производится по уникальной технологии, дающей эффект чередующихся полос!
В составе мыла увлажняющий крем и природные экстракты.
Благодаря комплексу увлажняющих компонентов, мыло DURU нежно и мягко очищает кожу, увлажняя и смягчая ее, предохран