Этические основы деятельности пресс-служб
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
Оглавление
Введение
Глава 1. Влияние этических норм на специфику работы пресс-служб организаций
1.1 Особенности работы пресс-службы в государственных учреждениях и коммерческих компаниях
1.2 Использование этических кодексов в работе пресс-служб
Глава 2. Этические основы работы пресс-службы Международного аэропорта Шереметьево
2.1 Деятельность пресс-службы аэропорта Шереметьево
2.2 Нормативные документы, регулирующие работу пресс-службы Шереметьево
Заключение
Список литературы
Введение
Пресс-служба выполняет важные, общественно значимые функции, выступая в качестве связующего звена между, с одной стороны, органами власти и организациями, которые они представляют, и, с другой - общественностью, обеспечивая обмен информацией, создавая положительный имидж органов и организаций, формируя благоприятное общественное мнение об их деятельности.
Являясь структурными подразделениями государственных и муниципальных органов, коммерческих и некоммерческих организаций и объединений, пресс-служба должна, прежде всего, подчиняться соответствующим законам, регулирующим деятельность того органа или организации, в состав которого она входит и интересы которого она представляет. В то же время, все пресс-службы, независимо от своей подчиненности, имеют дело с информацией и информационными технологиями, использование которых должно осуществляться в рамках действующих в Российской Федерации законов.
Каждый работник пресс-службы должен знать социальные нормы и этические кодексы, которыми руководствуются PR-специалисты. Вот почему эта тема актуальна.
Вместе с тем, не все специалисты, работающие в пресс-службе, обладают достаточными профессиональными знаниями в своей области и в полной мере осознают всю ответственность осуществляемой ими деятельности. Нередко они проявляют недостаток профессионализма, незнание действующего законодательства регулирующего вопросы связей с общественностью и средствами массовой информации.
В целом деятельность пресс-служб как структур, осуществляющих связи с общественностью, определяют следующие условия:
требования общего законодательства к субъекту правовых отношений;
положения уставных документов организации;
регламенты работы отделов, управлений и других структур по связям с общественностью внутри фирм (организации) или ведомства;
нормативные акты по отдельным смежным сферам;
Кроме того, в процессе работы сотрудниками пресс-служб необходимо учитывать и достаточно специфические условия, которые вытекают из характера этой сферы и объектов ее внимания.
Объектом изучения являются этические кодексы и другие регулирующие документы. Предметом являются этические основы работы пресс-службы аэропорта Шереметьево.
Целью курсовой работы является рассмотрение особенностей использования в работе этических основ пресс-службами организаций.
Задачи данной работы таковы:
рассмотреть работу пресс-служб;
определить функции и задачи пресс-служб;
проанализировать характеристику этических кодексов и выявить их главные аспекты;
ознакомиться с работой и регламентом пресс-службы аэропорта Шереметьево.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
В работе исследованы научные труды таких авторов, как Бакунина Н. Н, Кочеткова А.В., Тарасов А.С., Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл, Иванова К.А., Блэк С., Ворошилов В.В. и др.
Глава 1. Влияние этических норм на специфику работы пресс-служб организаций
1.1 Особенности работы пресс-службы в государственных учреждениях и коммерческих компаниях
Задания, которые ставят пресс-службе в государственном учреждении и пресс-службе в коммерческой структуре, существенно отличаются.
Надо учитывать, что главное задание пресс-службы в госучреждении - создание позитивного имиджа учреждения и руководителя в контексте позитивного имиджа власти.
Главное же задание пресс-службы коммерческой структуры - создание позитивного имиджа фирмы, как надежного партнера, производителя качественных товаров, а услуги, которые она предоставляет, вообще, самое лучшее, о чем только может мечтать клиент.
В обязанности пресс-службы госучреждения входит, в первую очередь, информирование общественности о сути принятых решений и формирование позитивного имиджа власти и чиновников. Пресс-служба также должна проводить анализ реакции общественности на действия должностных лиц и органов власти и разрабатывать технологические шаги для нейтрализации негативных тенденций.
С коммерческой структурой все сложнее. Пресс-служба компании должна учитывать, что информация, которая ею подается, должна быть рассчитана не только на обычных граждан, но и на партнеров и конкурентов компании. Тут основное - подать информацию о товарах и услугах так, чтобы на нее обратили внимание и заинтересовались ею. Кроме того, пресс-служба должна отслеживать активность партнеров и конкурентов в СМИ для того, чтобы вовремя реагировать на новые веяния и агрессивные выпады в сторону компании. Пресс-служба также должна четко отслеживать в СМИ действия органов власти в отношении сферы деятельности компании.
Кроме того, очень часто на пресс-службу коммерческой структуры возлагаются обязанности по разработке и реализации рекламной кампании. В