Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э.
Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта
Дэниел Гоулман - американский психолог, журналист, автор нескольких популярных книг по психологии, получил призвание благодаря нашумевшей книги "Эмоциональный интеллект" и является современным психологом, активно занимающийся этой темой (ЭИ). Сегодня Гоулман является сопредседателем Консорциума по исследованию социального и эмоционального обучения на рабочих местах, основанного Школой профессиональной и прикладной психологии при Университете Ратджерса и занимающегося изучением передовых методов в области совершенствования эмоционального развития личности. За статьи, опубликованные в Times, он дважды был удостоен Пулитцеровской премии, а также премии За достижения в карьере, учрежденной Американской психологической ассоциацией.
Ричард Бояцис был президентом и генеральным директором McBer & Co, главным операционным директором Yankelovich, Skelly & White, членом совета директоров The Hay Group. Сейчас Бояцис возглавляет кафедру организационного поведения в Школе менеджмента Уэдерхеда Университета Западного резервного района и читает по этой теме лекции.
Энни МакКи разрабатывает новаторские подходы к развитию лидерских навыков и дает рекомендации, акцентируя внимание на изменении стилей лидерства и организационных преобразованиях. Сейчас МакКи преподает в магистратуре Пенсильванского университета, а также ведет занятия в Институте повышения квалификации руководящих кадров при Школе бизнеса Уортона и оказывает консультационные услуги руководителям коммерческих и государственных организаций по всему миру. Темы, интересующие Энни МакКИ: эмоциональный интеллект, организационные преобразования, развитие лидерских способностей, управленческое образование, управление персоналом и методология экспериментальных исследований.
О книге
Авторы этой книги написали книгу, объединяя свои взгляды на эмоциональный интеллект и его возможное применения в сфере менеджмента, управления людьми, тем самым, они создали новую модель лидерства. Ее уникальность заключается в опоре на эмоциональные и личностные аспекты лидера, а не на функциональные составляющие.
В книге обосновывается следующий взгляд: ЭИ - необходимая составляющая для управленца, желающего преуспеть своей области; даются практические советы по развитию ЭИ отдельно у лидеров, а также в рамках рабочих коллективов и целых организаций.
Авторы приводят в доказательство своей теории неврологические, нейропсихологические данные, а также анализ деятельности крупных компаний и их руководителей в качестве примеров.
Тезисы
oЭмоции имеют огромное значение для управления
oЭмоциональное лидерство определяет, приведут ли другие усилия лидера к желаемому результату
oУспешное эмоциональное лидерство характеризуется гибкой системой стилей руководства
oЛидерами не рождаются - лидерами становятся
oДля того, чтобы развиться, требуется осознание необходимости изменений
oДля успешного развития ЭИ лидер должен отрефлексировать свое идеальное и реальное Я и возможные пути сокращения дистанции между ними
oДля закрепления новых навыков требуется длительная тренировка в повседневной жизни
oДля изменений в организации недостаточно лидера с развитым ЭИ, требуется высокий ЭИ у всего коллектива
oРазвитие ЭИ у организации схоже с развитие ЭИ у индивидуума
Краткое содержание книги
(логика повествования согласуется с оной в книге:
Ч.1 - Сила Эмоционального Интеллекта (ЭИ)
Ч.2 - Рождение Лидера
Ч.3 - Развитие ЭИ на Уровне Организаций)
I. ЭИ
) Эмоции играют важную роль в групповых взаимодействиях, а, значит, и для управления людьми. Эмоции, эмоциональное заражение - важный, если не основной рычаг взаимодействия и управления. Люди очень восприимчивы с эмоциям других настроениям, их производительно и работоспособность напрямую зависит от эмоционального фона. Поэтому основной задачей лидеров является "зажигание" людей, вызывание у них готовности к действию. Чтобы правильно выполнять эту задачу, функцию, лидеру требуется особые способности (ЭИ), благодаря которым лидер может направлять коллективные эмоции в нужное русло, создавать атмосферу дружелюбия и умело бороться с негативными влияниями (для повышения производительности, в конечном счете).
Когда лидер справляется этой задачей и вызывает отклик у коллег, то возникает так называемый резонанс, т.е. коллеги заражаются и подхватывают позитивные эмоции лидера. Благодаря резонансу лидер может приобрести сторонников, готовых идти за ним куда угодно ( что и является целью руководителя)
Имеет место быть и обратный эффект - диссонанс, когда вместо позитивных эмоций и заражения лидер несет гнев, страх, апатию, в результате возникает неудобство в коллективе, что ведет к понижению производительности, недовольству персонала, текучке кадров и т.д.
Чтобы этого не произошло, лидер должен стремится понимать людей, взаимодействовать с ними позитивно, достигая резонанса; все это возможно при развитом ЭИ, который дает возможность лучше понимать эмоциональную сторону.
2) Выделяют 4 составляющие ЭИ: самосознание, самоконтроль, социальная чуткость и управление отношениями. К?/p>