Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?личество и качество этих составляющих варьирует от лидера к лидеру, однако наиболее успешные в вопросах эмоционального резонанса лидеры обладают наибольшим количеством способностей (в лучшем случае всеми 4мя).
Каждая составляющая - способность может складывать из некоторого количества навыков, рассмотрим их.
а) Самосознание - основная черта лидера, требующаяся для успешного эмоционального контакта. Чтобы успешно устанавливать связи с людьми, подбадривать их, необходимо их понимать, для чего естественно требуется изначально уметь разбираться в себе, понимать, что тобой движет. Самосознание помогает взглянуть на вещи с точки зрения реалиста, т.е. не обманывая себя. Лидеры с развитым самосознанием четко осознают свои ценности, цели, мечты, а ,значит, они уверенны в себе и четко знают, чего хотят. Самосознание раскладывается на следующие навыки:
эмоциональное самосознание
точная самооценка
уверенность в себе (адекватная оценка одаренности)
* занятным критерием выраженности самосознания служит умение смеяться над собой.
б) Самоконтроль проистекает из самосознания, знание о своих сильных и слабых сторонах позволяет скомпенсироваться, управлять своими чувствами. Лидер контролирующий себя подает пример своим коллегам, кроме того вызывает уважение и почитание, в отличие от неуравновешенного лидера, от которого не понятно, что ждать.
При высоком самоконтроле лидер имеет возможность не скупиться на проявления позитива, что опять же привлекает сотрудников и подбадривает лучше манифестов. В самоконтроле выделяют следующие навыки:
обуздание эмоций
открытость (честность, прямота, надежность)
адаптивность
воля к победе
инициативность
оптимизм
в) Социальная чуткость - "эмоциональная подстройка" распознающая ценности и приоритеты в коллективе, лидер с этой способностью всегда может в нужный момент понять человека, утешить и подбодрить. Навыки помогающие чуткость подобную развить:
сопереживание
деловая осведомленность
предупредительность
* Здесь важно не впадать в крайность - стараться всем всегда угодить
г) Управление отношениями - во многом опирается на социальную чуткость и самосознание, позволяет эффективнее устанавливать резонанс с подчиненными.
воодушевление (дает возможность вести за собой)
влияние (тактики убеждения)
содействие изменениям
урегулирование конфликтов
укрепление личных взаимоотношений
командная работа и сотрудничество
3) Репертуар стилей лидера насчитывает 6 видов руководства. Каждый основывается на определенном сочетании навыков и способностей рассмотренных выше. Стиль довольно разнообразны и максимально эффективны в определенных ситуациях, иными словами нет одного уникального, и лучший лидер тот , который успешно варьирует стили в зависимости от своих целей, подчиненных и ситуации.
а) Идеалистический стиль
)как строится резонанс: лидер воодушевляет людей, рисует им привлекательный образ будущего, но достаточно неопределенный (нет жестких требований), призывая тем самым самим подчиненным конкретизировать цель и выбрать средства достижения её
)воздействие на климат в организации: сильнейшее позитивное, поскольку подчиненные чувствуют себя участниками процесса, и их радует внимание и доверие лидера
)уместно использовать, когда требуется создание нового образа будущего или когда необходимо определить ясное направление движения
)стоит избегать использования с подчиненными более опытными и обладающими большими знаниями, чем лидер, т.к. они могут решить, что лидер пустословит
)опорный навык: сопереживание, кроме того требуется вера в себя и искренность, иначе все почувствуют фальшь и не будут доверять.
б) Обучающий стиль
)как строится резонанс: лидер много разговаривает с коллегами (метод беседы), интересуется их жизнью, узнает их цели и желания, которые затем связывает с целями организации, благодаря чему люди приобретают уверенность в себе и заинтересованы в решении проблем организации
)воздействие на климат в организации: весьма позитивное
)уместно использовать: лидер хочет помочь сотруднику улучшить производительность за счет развития перспективных способностей
)опорный навык: умение развивать способности у других, эмоциональное самосознание, сопереживание
в) Товарищеский стиль
)как строится резонанс: гармония путем сближения, лидер стремится сблизиться со своими подчиненными, подружиться, он делится с ними своими переживаниями из личной жизни и интересуется их состоянием, проблемами, при этом не уделяя внимание решению практических задач
)воздействие на климат в организации: позитивное
)уместно использовать, когда в коллективе наблюдается разлад, когда требуется мотивировать коллег в трудные времена, укрепить отношения с ними
)опорный навык: сопереживание, эмоциональная чуткость, умение урегулировать конфликты
)недостаток стиля: лидер никогда не дает обратной связи, практических советов, подчиненные не знают, что корректировать в своей работе, что сделано правильно, а что нет; кроме того, некоторые могут подумать, что начальник подлизывается, чтобы скрыть свою некомпетентность
г) Демократический стиль
)как строится резонанс: лидер всегда оценивает вклад каждого сотрудника в общее дело и с помощью активного вовлечения их в процесс управления (просит советов, ?/p>