Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?ый наиболее близок к идеальному я - тогда путь преодоления от реального к идеальному я будет проще и короче)
совершенствование должно соответствовать личным целям - очевидно, чужие цели отторгаются индивидом
план должен быть в такой форме, в какой это удобнее индивидууму, т.е. он может быть расписан до мелочей или же отмечать основные вехи изменений.
планы должны быть осуществимы, т.е. они должны соответствовать распорядку и ритму жизни, легко встраиваться в жизнь и работу - чтобы была возможность их тренировать на практике.
программы должны соответствовать предпочитаемому стилю обучения : конкретная практика, размышление, построение модели, метод про и ошиок (эффективнее использовать несколько)
) применение на практике новых способов поведение (доведение до привычки, автоматизма) - фокус в том, чтобы учиться, не отрываясь от практики, т.е. внедряя новые навыки в реальную жизнь, иначе они будут "лежать мертвым грузом" а потом и вовсе исчезнут ("рецидив").
) установление доверительных отношений с окружающими, которые делают возможным все эти изменения - люди мало уделяют внимания тому, как поддержка влияет на них, на самом деле, она дает надежду и уверенность в возможности своих изменений, а значит, мотивацию. Часто для тренирующихся лидеров приглашают специальных наставников, коуч-консультантов, их записывают в группы с единомышленниками - тренирующимися, все это помогает повысить комфорт обучающимся и предоставить поддержку.
Стоит отметить, что 5 этих этапов-стадий, зациклены, т.е. как только человек достигает идеального я, его ценности и философия немного изменяются, а, значит, появляется новый образ я, что ведет к повторению, иными словами самоуправляемое обучение происходит на протяжении жизни.
III. ЭИ и Организация
К сожалению, для успешного функционирования организации недостаточно одного лидер с новыми подходящими для работы навыками и развитым эмоциональным интеллектом. Дело в том, что в коллективе есть особые эмоциональные процессы и явления, на основе которых эта группа функционирует. Эти процессы есть эмоциональные установки и нормы (ЭУ) коллектива, в нем что-то принято, а что-то нет, и если лидер предлагает какие цели, которые не согласуются с нормами, то его предложения отторгаются и вызывают диссонанс. В более крупной единице - организации, эмоциональные установки сменяются более крупным образованием - культурой.
В некотором смысле, можно утверждать, что эта культура и ценности - есть составляющая эмоционального интеллекта коллектива, организации. ЭИ группы определяет способность команды управлять своими эмоциями в определенном русле, добиваясь максимума кооперации, сотрудничества и производительности. И тот лидер успешен, который признает необходимость понимания норм и в согласии с ними воздействует на коллектив или же плавно изменяет эти нормы.
ЭТ группы, так же как и ЭИ лидера, поддается корректировке и состоит, в основном, из тех же навыков. Ниже будут разобраны основные особенности развития ЭИ в организации.
а) Для изменений в компании и в культуре компании, необходимо, чтобы весь коллектив организации осознал необходимость изменений, как известно, для этого необходимо иметь представление о реальном образе компании.
важно чтобы реальную ситуацию видел лидер, для этого ему необходимо обладать эмоциональным интеллектом, чтобы видеть особенности эмоциональных установок и норм, и даже культуры в организации. Здесь основной проблемой является то, что эта культура во многом проявляется достаточно незаметно, люди не высказывают ей открыто на совещаниях, поэтому, чтобы оценить, необходимы отличный от опросов и т.д., метод динамического анализа, который служит для выявления каких-то неизвестных, неожиданных явлений в коллективе.
затем лидер должен донести до масс необходимость изменений
б) Затем лидер должен создать идеальный образ компании, к чему ей надо стремиться
этот образ должен гармонировать с сокровенными желаниями и тайнами отдельных её сотрудников (т.е. предоставлять мотивацию оставаться в компании)
кроме этот, идеальный образ должен объединить людей, они должны чувствовать себя сопричастными друг с другом и этим будущим ("племенное единство")
в) Наконец, задача лидера увлечь коллектив, команду этим идеальным образом компании, для этого необходимо
обеспечить условия для того, чтобы все прочувствовали необходимость изменений, участвовали в постройке идеального образа
включить всех сотрудников в процесс преобразования посредством возложения на каждого ответственности за изменения.
Выделяют 3 основных пути на этом этапе:
) лидер как пример для подражания (образец необходимого поведения)
систематическая демонстрация
лидер должен быть понятен, доступен и открыт для всех уровней сотрудников
) соприкосновение (для понимания) с идеалами и миссией компании - формирование привязанности к работе ( иными словами связывание желаний сотрудников с целями компании)
)возрождение коллективного энтузиазма через объединение для общей цели.
г) Наконец, четвертый этап, это закрепление организационных изменений.
Выделяют ряд причин срыва инициатив развития организационной культуры:
уверенность лидера в том, что если научить людей новым навыкам, то и организационная культура сама поменяется (однако, в действительности, наоборот, чтобы чему-то