Формирование корпоративной информационной культуры муниципальных служащих
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ность роботы государственного и муниципального управления во многом зависит от уровня взаимодействия между гражданами, учреждениями и другими органами управления. Поэтому в государственном и муниципальном управлении информационные технологии позволяют одновременно использовать информационные, организационные, правовые, социально-психологические, кадровые и другие факторы, что значительно облегчает роботу и организацию самого процесса управления. Конечно, применение таких технологий не решает всех проблем, но значительно ускоряют роботу на сложных участках управленческой деятельности, например, во время принятия решений в сложных ситуациях, подготовки и формирования отчетов и справок.
Областной центр жилищных субсидий, социальных выплат и льгот предоставляет гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и мер социальной поддержки, установленных законодательством.
Предоставление государственной услуги осуществляется филиалами Областного центра в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: жилищным кодексом Российской Федерации; федеральным законом; постановлением Правительства Российской Федерации; приказом Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации; постановлением Правительства Омской области; приказом Министерства труда и социального развития Омской области.
При предоставлении государственной услуги специалисты в целях проверки сведений, необходимых для предоставления субсидии, взаимодействуют с организациями-поставщиками жилищно-коммунальных услуг и иными органами для получения сведений о задолженностях по оплате коммунальных услуг и доходах гражданина.
Для того чтобы получить государственную услугу гражданин должен подать заявление о предоставлении жилищных субсидий, социальных выплат и льгот. Граждане должны принести необходимый перечень документов с помощью которых будет осуществляться раiет размера субсидий, приниматься решение о предоставлении гражданам субсидии или отказе в их предоставлении.
При анализе состояния готовности муниципальных служащих к самостоятельной работе с электронными информационными ресурсами было проведено анкетирование. По его результатам были построены диаграммы с ответами на каждый вопрос в процентном соотношении.
Таким образом, в настоящее время можно говорить о том, что муниципальные служащие недостаточно готовы к самостоятельной работе с информационными ресурсами. Также это можно увидеть по возрастным особенностям, чем старше служащие, тем меньше уровень информационной грамотности, т.е. служащие совсем почти не умеют пользоваться компьютером и тем более их нельзя назвать ни начинающими не опытными пользователями ПК.
Список литературы
.Жилищный кодекс Российской Федерации от 22 декабря 2004 года;
2.Антонова С.Г. Информационная культура личности. Вопросы формирования. // Высшее образование в России - 2001 - №1 -228 с.;
.Агацци Э. Моральное измерение науки и техники. М., 1999 - 176 с.;
.Арестова О.Н., Глухарева А.В. Индивидуальные особенности поведения в ситуации хронического неуспеха при работе с компьютером. // Вестник Московского университета - 2001 - серия 14 Психология - №1 - 135 с.;
.Административный регламент предоставления государственной услуги Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг от 19 февраля 2009 года;
.Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е. Взаимодействие человека с компьютером. // Психологический журнал - том 19 - №1 - 2002 -187 с.;
.Батурин Ю.М. Право и политика в компьютерном круге. М., 1997-с. 198;
.Бодкер С. Взаимодействие с компьютером с позиции теории деятельности. // Психологический журнал - том 14 - №4 - 1999 -165 с.;
.Бодров В.А., Обознов А.А., Турзин П.С. Информационный стресс в операторской деятельности. // Психологический журнал - 1998 - том 19 - №5 -68 с.;
.Богачев И.С. Основы работы в Internet - Красноярск-1998 г. - 94 с.;
.Булгак В.Б. / РОССИЙСКИЙ ФОНД ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ;
12.Вохрышева М.Г. Формирование науки об информационной культуре // Проблемы информационной культуры: Сб. ст. Вып. 6. Методология и организация информационно - культурологических исследований / Науч. ред.: Ю.С. Зубов, В.А. Фокеев. - М.; Магнитогорск, 2003. -158 с.;
13.Гречихин А.А. Корпоративная информационная культура: Опыт типологического определения // Проблемы информационной культуры: Сб. ст. /Под. ред. Ю.С. Зубова, И.М. Андреевой. - М., 2000. -202 с.;
.Зиновьева Н.Б. Информационная культура личности: Введение в курс: Учеб. пособие для вузов культуры и искусства / Под ред. И.И. Горловой; Краснодар. гос. акад. культуры. - Краснодар, 1999. -179 с.;
15.Ладенко И.С. Информатика и культура: сборник научных трудов. - Новосибирск Наука - 1999 -232 с.;
.Медведева Е.А. Основы информационной культуры // Социс. - 2000. - №11. -195 с.;
.Негодаев И.А. На путях к информационному обществу. Ростов-на-Дону-1999. - 155 с.;
18.Официальный сайт - ПРЕЗИДЕНТ РОССИИ/ Стратегия развития информационного общества в России (проект) - 25 июля 2007 года;
19.Петрунин. Ю.Ю. Искусственный интеллект как феномен современной культуры. // вестник московского университета - 1999 - серия 7 философия - 32 -149 с.;
.Правительство Российской Федерации Постановление от 2 октября 2006 г. №589 о федерально целевой программе Развитие государственной статистики России в 2007-2011 годах;
.Решеткина С.Ю. Человеческие факторы в поисках информатизации. // Проблемы информатизации.