Geum.ru

Управління рухом кадрів на підприємстві в умовах становлення ринку праці (на підприємстві ВАТ "Метелиця" м. Дніпродзержинськ)

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

кадрової служби будь-якого підприємства і при належній організації управління персоналом здатний ефективно вирішувати виникаючі проблеми [7,98].

6. Шляхи вдосконалення управління рухом кадрів на підприємстві ТОВ "Метелиця"

 

Процедура оцінки рівня задоволеності, упроваджена на ТОВ "Метелиця", складається з трьох етапів:

1) розробка анкети оцінки рівня задоволеності працівників основними чинниками виробничої ситуації;

2) проведення анкетування;

3) аналіз рівня задоволеності співробітників роботою (підприємством).

Перший етап.

При складанні анкети визначається перелік найбільш характерних показників і критеріїв їх оцінки. При цьому на кожному конкретному підприємстві разом з основними показниками виробничої ситуації (зміст праці, заробітна плата і ін.) можливі специфічні чинники мотивації (різні соціальні програми і т. д.) .Критеріями оцінки показників служили наступні якісні характеристики:

абсолютно задоволений;

задоволений;

важко відповісти;

не задоволений;

абсолютно не задоволений.

Додатково кожному респонденту пропонувалося заповнити графу "Ваші побажання і зауваження". В ході попередньої аналітичної роботи було виділено 18 чинників мотивації персоналу:

Анкета (див. Таблицю 1)

Для аналізу задоволеності роботою і системою стимулювання, що діє, просимо заповнити анкету. Поставте будь-який знак в тій графі, з яким твердженням ви згодні.

 

Таблиця 1

№п/пНайменування фактора виробничої ситуаціїПовністю

задово-ленийЗадоволе-нийВажко відповістиНе

задово-ленийЗовсім

незадово-лений

  1. Зміст праці+
  2. Посада+
  3. Заробітна плата+
  4. Премія за рік
  5. Премія до відпустки++
  6. Премія протягом року
  7. Умови праці++
  8. Організація праці+
  9. Оплата проїзних білетів+
  10. Оплата дитячих путівок+
  11. Зміст інформації на дошці обяв+
  12. Подарунки до дня народження+
  13. Подарунки до Нового року+
  14. Організація і зміст кооперативного свята "Відкриття сезону"+
  15. Організація і зміст кооперативного свята "Новий рік"+
  16. Програма здоровя+
  17. Відношення безпосередньо з керуючим+
  18. Відношення з колегами+
    19. Ваші побажання і зауваження: Мої знання і навики не затребувані. Деякі обовязки дублюються іншими співробітниками. Хотілося б більше самостійності, відповідальність, довіра з боку безпосереднього керівника. Сподіваюся, що програма " Здоровя" буде продовжено. Другий етап. ТОВ "Метелиця" відноситься до невеликих підприємств, тому не було необхідності розраховувати оптимальну репрезентативну вибірку, в анкетування були залучені все без виключення співробітники ательє. Працівники заповнювали анкети анонімно. Вони лунали по підрозділах (майстрам цехів № 1 № 2 № 3) і професійних групах (модельєрам, фахівцям і менеджерам, продавцям). Такий підхід дозволяв оцінити не лише індивідуальний рівень задоволеності співробітника роботою в ательє, але і зафіксувати дані про мікроклімат в кожному окремому підрозділі і групі. Третій етап. Мабуть, найскладнішим при проведенні будь-якого опиту є його математичне обґрунтування. З цією метою кожному якісному критерію оцінки задоволеності привласнювалося відповідне числове значення - коефіцієнт: абсолютно задоволений (+1,0); задоволений (+0,5); важко відповісти (0,0);
не задоволений (-0,5);

зовсім не задоволений (-1,0).

Сумарний показник задоволеності - індекс задоволеності (Iз) по кожному з чинників розраховувався по формулі :де n1, n2, n3, n4 - відповідне число респондентів (усередині підрозділу або професійної групи), обєднаних по одному з чотирьох можливих варіантів відповідей за шкалою задоволеності. Відповіді респондентів, що не зуміли оцінити чинник (характеристика за шкалою задоволеності "важко відповісти"), не враховувалися. Скориставшись таблицею 2, залежно від набутого значення індексу задоволеності (Iз) можна оцінити ступінь задоволеності персоналу тим або іншим чинником мотивації праці усередині підрозділу або професійної групи.

 

Таблиця 2

Інтерпретація числових значень

Числове значенняІнтерпретаціяВід +1,0 до + 0,6Високий рівень задоволенняВід +0,59 до + 0,2Середній рівень задоволенняМенше 0,19Низький рівень задоволення

Далі сумарні показники задоволеності, отримані по окремих підрозділах і професійних групах співробітників, вносяться до звідної таблиці індексу задоволеності (див. таблицю 3).

 

Таблиця 3

Змішані значення індексів задоволення (фрагмент)

п/пФакторЦех

№1Цех

№2Цех

№3Модель-єриМенед-жери,

Спеціа-лістиПродав-ціСередній

індекс по

фактору1Склад праці0,750,790,760,830,150,50,632На посаді0,680,560,660,740,40,50,6………..……………….…….…….……..………17Відношення з безпосередніми керуючими0,560,670,60,670,380,50,5618Відношення з колегами0,560,670,60,670,380,50,56Всього0,740,650,760,730,430,530,64

Згідно з результатами, занесеними в таблицю 2, можна оцінити не лише середній індекс задоволеності по конкретному чиннику, але і спільний індекс задоволеності виробничою ситуацією в конкретному цеху або групі співробітників.

Далі проводиться ранжирування чинників ступеня задоволеності. У таблиці 4 чинники ранжирувані по ступеню задоволеності співробітників ТОВ "Метелиця" кожним з них. Ця процедура дозволяє згрупувати чинники виробничої ситуації залежно від значення середнього індексу задоволеності:

Таблица 4.

Розподлів факторів по степені зад?/p>