Geum.ru


Управление фирмой на принципах маркетинга

Информация - Маркетинг

Другие материалы по предмету Маркетинг

  • помощь в планировании поездки
  • консультирование по вопросам стоимости отдельных составляющих тура
  • планирование экскурсионной и развлекательной программ на всем этапе отдыха
  • удобство пребывания клиента в офисе
  • удобство в оплате услуг (карточками, по наличному раiету).
  • предоставление услуг русскоговорящего гида
  • организация транспортного обеспечения в стране пребывания
  • помощь в бронировании отеля
  • возможность перебронировать отель.
  • Стратегические решения в товарной политике.

    • Рыночный успех является главным критерием оценки деятельности предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политикой.

    Основными целями товарной политики является:

    1. обеспечение прибыли
    2. увеличение товарооборота
    3. приумножение доли рынка, на котором действует фирма
    4. снижение расходов на производство и маркетинг
    5. повышение имиджа
    6. рассеивание риска.

    Товар занимает основное место в комплексе маркетинга. Именно он должен удовлетворять реальные нужды и потребности человека, а маркетинг призван помочь каждому производителю выявить и обеспечить их удовлетворение лучше, чем это делают конкуренты. Последнее и обеспечивается прежде всего путём реализации товарной политики. Эта политика предопределяет осуществление таких мероприятий, как:

    1. Модификация изготовляемых товаров;
    2. Разработка новых видов продукции;
    3. Снятие с производства устаревших товаров;
    4. Установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий;
    5. Обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров;
    6. Установление целесообразности и выявление возможностей использования товарных знаков;
    7. Создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров;
    8. Организация сервисного обслуживания;
    9. Послепродажные контакты с покупателями и потребителями.

    Товарная номенклатура это совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров и услуг. Рассматривая такую совокупность, можно выделить отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характеристикам или призванных удовлетворять определённую потребность. Эти группы товаров называются ассортиментными группами. К номенклатуре услуг, предлагаемых компанией Уикенд, относятся: туры в Турцию, Египет, на Кипр, отдых в детских лагерях.

    Совокупность всех ассортиментных групп товаров, изготовляемых фирмой, определяет так называемый товарный ассортимент.

    Каждая номенклатурная позиция фирмы Уикенд состоит из нескольких ассортиментных позиций в зависимости от городов пребывания туристов:

    ТурцияАнталияКемерАланьяЕгипетШарм-эль-ШейхХургадаКипрАйа-НапаЛарнакаЛимассолЛагеряБолгарияКрымПодмосковьеВ свою очередь каждая из перечисленных в таблице позиций состоит из нескольких вариантов, т.к. компания предлагает размещения в отелях различных категорий, расположения, уровня сервиса и системы питания.

    Чтобы обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность, фирма должна постоянно развивать товарный ассортимент. Необходимость этого обусловлена рядом факторов, основные из которых:

    1. изменение спроса на отдельные товары;
    2. появление новых или усовершенствование уже существующих товаров в результате проведённых исследований в области техники и технологии;
    3. изменения в товарном ассортименте конкурентов.

    Задача высшего руководства фирмы и состоит в том, чтобы учитывая все эти факторы обеспечить наиболее полное соответствие товарного ассортимента запросам потребителей. Такое соответствие обеспечивается благодаря управлению товарным ассортиментом.

    Управлять товарным ассортиментом значит постоянно предлагать рынку такой ассортимент товаров, который удовлетворяет покупателей с точки зрения его:

    1. широты. Фирма может развить его ассортимент за iёт изготовления товаров новых ассортиментных групп;
    2. глубины. Фирма может увеличить количество ассортиментных позиций в отдельных ассортиментных группах и уменьшить их в других;
    3. насыщенности. Фирма может развит ассортимент за iёт увеличения общего числа всех ассортиментных позиций;
    4. гармоничности. Фирма может добиться большей или меньшей гармоничности между товарами различных ассортиментных групп.

    Принимая решения о широте, глубине, насыщенности и гармоничности ассортимента, необходимо постоянно проводить оценку выпускаемых фирмой товаров или производимых услуг. Поэтому следует постоянно анализировать соответствие производимых товаров/услуг запросам покупателей и на этой основе принимать решения о снятии с производства устаревших вариантов, модификации изготовляемых товаров, разработке новых видов продукции.

    Модификация и разработка новых видов услуг. Когда компания Уикенд только начинала свою деятельность, основным направлением работы были самые дешевые туры в Египет и Турцию. Со временем, особенно, когда клиенты начали возвращаться в фирму, стали запрашиваться туры более высокого уровня, в более дорогие отели. Вдобавок к этому, стала очень популярна система all inclusive, поэтому пришлось несколько модифицировать пакеты услуг и переделать полупансионное питание на все включено. Хотя до сих пор наблюдается спрос и на старый вариант.

    Помимо этого, пришлось разнообразить туры, добави