Управление организацией
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
как следствие рождаются дружественные, неформальные группы. Люди, которые в иных условиях вряд ли даже бы встретились, часто вынуждены проводить больше времени в обществе своих коллег, чем в своей собственной семье. Более того, характер задач, которые они решают, во многих случаях заставляет их часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Замечательно, если состав неформальной группы соответствует составу рабочей группы. Это создает благоприятный психологический климат в группе, что положительно влияет на результаты выполнения рабочих заданий. Если дело обстоит иначе, это может вылиться в противостояние между мной (руководителем) и созданной мною рабочей группой. Причем данное противостояние может быть не только психологическим, но и привести к байкотированию рабочих заданий, и как следствие невыполнение целей перед группой поставленных. Возникновение слаженной неформальной организации можно назвать еще одной характеристикой сплоченности группы. Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, я как руководитель должен признать ее и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальной организации, разрешать им участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.
Итак, самая эффективная группа - это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению цели организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, и где имеющие высокий статуiлены группы не доминируют. К трудовым группам необходимо относиться так, как это делают японцы. Их отношение к группе сродни отношению европейца к браку. Японцы выделяют те же проблемы и озабоченности в трудовых взаимоотношениях, которые мы выделяем в браке: они касаются доверия, взаимопомощи и преданности. Приняв это во внимание можно сказать, что создавая рабочую группу, мы создаем семью. А совместная жизнь - это целое искусство. Овладев этим искусством, можно поставить создание ячейки общества, трудовой группы, на коммерческую основу.
9. Анализ функционирования коммуникаций в Алтайском заводе прецизионных изделий
Коммуникации по нисходящей.
Информация передается посредством доведения на совещаниях у председателя правления, планерок у начальника производства и (для передачи информации работникам) посредством пятиминуток перед началом рабочей смены (во время постановки сменного задания). При необходимости нисходящая информация может быть передана непосредственно председателем правление на ежедекадном собрании с руководителями всех уровней - декаднике. Так же информация передается посредством внутризаводской газеты Левша, информационными досками и табло.
Коммуникации по восходящей.
Информация передается посредством докладов на совещаниях у председателя правления, планерок у начальника производства и (для передачи информации работникам) посредством каждодневного общения между мастерами и рабочими. При необходимости восходящая информация может быть передана непосредственно на декаднике (в конце декадника каждый может получить слово и довести свою информацию). Так же информация может быть передана посредством внутризаводской газеты Левша. Организация Деминговых кружков качества на предприятии не применялась.
Коммуникации между различными отделами.
Данный вид коммуникаций развит очень слабо, развитие дало только система внутризаводской переписки, система заказов (неофициальная), система документооборота (в части чертежей, технологий, предписаний и др.).
Коммуникации типа руководитель- подчиненный и между руководителем и рабочей группой можно рассматривать и анализировать только в отдельной группе, так например, в цехе малогабаритного распылителя данные виды коммуникаций можно назвать развитыми и эффективными.
Мероприятия по повышению эффективности коммуникативного процесса.
Для повышения эффективности коммуникации по восходящей необходимо опробовать работу с созданием кружков качества (Э. Деминг) или Кай-дзен команд (Тайити Оно, основатель Toyota Production System). Данное введение позволит не только выявить проблемы в конкретном подразделении (в конкретном типе продукции), но и значительно улучшить эффективность и восходящих и коммуникаций между отделами. Это связано с тем, что создание данных команд происходит на основе отбора работников и специалистов различных направлений (с разных подразделений).
Формирование данной группы несколько отличается от Демингского представления и основывается на формировании выделенной команды из всех видов специалистов (ближе к принципу коллегиальности). Пример: для решения проблемы отхода пружины форсунки создается команда, в состав которой входят: Инженер-конструктор, инженер-технолог, наладчик, оператор станка, мастер участка пружины, экономист, маркетолог, специалист по сбыту, инженер отдела управления качества и др. Состав данной группы может быть изменен как в сторону увеличения, так и уменьшения (пример: если экономист совмещает в себе знания и опыт работы, владеет информацией и имеет полномочия для решения вопросов например сбыта, то он может представлять двух специалистов в одном лице; другой пример: данная ценность <пр?/p>