Geum.ru


Управление конфликтами на предприятии

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент

Для предотвращения межличностных конфликтов необходимо оценивать, в первую очередь то, что удалось сделать, а затем то, что не удалось:

  1. оценивающий должен сам хорошо знать деятельность;
  2. оценку давать по существу дела, а не по форме;
  3. оценивающий должен отвечать за объективность оценки;
  4. выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков;
  5. четко формулировать новые цели и задачи;
  6. воодушевлять сотрудников на новую работу.

Соблюдение этих рекомендаций поможет конфликтующим сторонам предотвратить конфликтные ситуации, а если они произошли, то конструктивно их разрешить и найти оптимальный выход из конфликта.

Список использованной литературы

  1. А.Я. Анцепов, А.И. Шипилов. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999 551 с.
  2. И.А. Бланк. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС., 1998 416 с.
  3. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник 3-е издание. М.: Гардарики, 2000 528 с.
  4. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под редакцией профессора Лавриенко. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997 279 с.
  5. З.П. Румянцева, Соломатин Н.А. Менеджмент организации. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997 432 с.
  6. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под редакцией А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2001 295 с.