Управление качеством продукции на примере ювелирного завода "Адалит"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ния по изменению тех. процесса по технологическим картам через службу главного технолога. В случае, если мастер применяет для окончательной полировки роторную полировальную машину, дающую наилучшее качество поверхности ювелирного изделия, к нему применяются более выгодные для него нормы потерь. Это стимулирует мастеров применять самые последние технологии, дающие наивысшее качество.
Так же в случае, если мастер-ювелир с первого раза сдает ОТК изготовленный непросроченный наряд ему начисляются премиальные в размере 40%, если со второго раза - 20%, с третьего раза премия не начисляется. Это, во-первых, стимулирует мастеров выпускать качественную продукцию, а во-вторых разгружает работу ОТК, которые до введения таких премиальных много времени тратили на возврат продукции и ее повторные приемы.
Процессный подход.
На НЮЗ "Адалит" только формируется такой подход к менеджменту качества. Устанавливаются взаимосвязи, прорабатывается система влияния одного подпроцесса на другие. В полном объеме данный принцип на предприятии не действует.
Системный подход к менеджменту.
Этот принцип применяется на заводе достаточно широко. За 19 лет существования предприятия, методом проб и ошибок, руководство отладило работу всех отделов таким образом, что они заинтересованы в одной цели - производство продукции высшего качества. Предприятие посредством различного вида стимулов влияет на самообразование своих работников, на развитие ими профессионального мастерства с целью достижения надлежащего уровня подготовки работника, соответствующего требованиям рабочего места для достижения максимального качества производимой продукции.
Положительным результатом предприятия от мотивации и обучения кадров является повышение производительности труда с сохранением высокого качества продукции, что в свою очередь влияет на увеличение объемов производства, продаж и рост валовой прибыли.
Данный принцип очень тяжело внедрялся на производственном предприятии, так как у каждого отдела и их работников на первый взгляд абсолютно противоположные задачи - производственному участку нужно давать план по объему выпуска продукции, ОТК требует только качество, а не объем, литейному участку удобно лить крупные изделия большой массой, а отделу сбыта для быстрой продажи требуются легковесные изделия и т.д.
Тем не менее через управленческие решения с помощью экономических инструментов данный принцип внедрен. И дает хорошую отдачу в целом по достигнутому эффекту общей заинтересованности в конечном результате.
Непрерывное улучшение.
В период 1998 - 2003 годов, то есть во время резкого роста объемов производства на предприятии остро встала проблема унификации и стандартизации. В результате на заводе был выделен в отдельный участок этап подготовки материалов и полуфабрикатов, а так же были переписаны технологические карты изготовления каждого артикула продукции с указанием унифицированных полуфабрикатов. Так на заводе возник Участок подготовки материала, на котором производятся готовые полуфабрикаты: проволока различных диаметров, прокат, профильный прокат, а так же литейный участок стал производить швензы для серег в четырех стандартных размерах, подходящих для всех видов серег более 300 артикулов, выпускаемых заводом. Мастера-сборщики получают весь материал в готовых стандартных полуфабрикатах и затрачивают на сборку готовых изделий минимальное время.
На заводе постоянно по мере финансовых возможностей идет переоснащение производства всё более совершенным оборудованием. Всё это отражение принципа непрерывного улучшения.
Принятие решений на основе фактов.
Этот принцип применяется на заводе в полном объеме. Надо также сказать, что положение лидера отрасли в Сибири обязывает НЮЗ "Адалит" быть чрезвычайно информированным о фактическом положении дел в отрасли, так как многие более мелкие предприятия в своих решениях руководствуются именно положением дел на НЮЗ "Адалит". Для большей осведомленности обо всех процессах в отрасли НЮЗ "Адалит" является членом ТПП, участвует в различных ярмарках и конференциях.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Данный принцип действует на НЮЗ "Адалит". Предприятие приобретает сырье в Сбербанке, а так же у предприятий, занимающихся ломбардной деятельностью. Это абсолютно взаимовыгодное сотрудничество. На это указывает в том числе и тот факт, что Сбербанк считает НЮЗ "Адалит" VIP-клиентом, выдает требуемые ссуды предприятию как в рублях, так и в золоте, постоянно предлагает новые более льготные варианты обслуживания.
Заключение
В ходе проделанной работы изучены нормативные документы, регламентирующие производство ювелирных изделий. Проанализирована работа Новосибирского ювелирного завода "Адалит" в области управления качеством продукции.
По результатам проделанной работы можно сделать следующие выводы:
1.В основном на заводе правильно поставлена система менеджмента качества. Продукция выпускается качественная. Этим в частности обуславливается 19-летнее успешное присутствие завода на ювелирном рынке страны (НЮЗ "Адалит" имеет оптовую сеть потребителей продукции от Сочи до Сахалина).
2.Некоторые принципы из 8 основных принципов менеджмента качества не применяются или недостаточно внедрены на заводе.
.В случае внедрения на заводе всех 8 принципов менеджмента качества продукция завода останется конкурентоспос?/p>