Бизнес-план по организации деятельности ООО "Екатерина"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?ого и проживающего в этом районе, в среднем выше, чем в других районах. Как всем известно из курса маркетинга, одной из составляющих внешней среды функционирования любого предприятия является культурная среда. Основным или основополагающим фактором культурной среды в настоящее время считается отношение человека к себе и окружающим. А, следовательно, прежде всего каждый человек стремиться воплотить свои собственные амбиции и желания. Таким образом, становиться больше людей, стремящихся быть (а в частности, выглядеть) не как остальные. То есть чуточку лучше, чем окружающие его люди. Поэтому второй сегмент - женщины от 25 лет и выше, замужние и незамужние, состоятельные и со средним (или даже ниже среднего) уровнем доходов. Все, кто следить за своей внешностью, а в особенности за состоянием и внешним видов своих волос.
Вот процентное соотношение различных представителей рыночных сегментов в группе обслуживаемых за один день клиентов (30 чел.):
- студенты 30% (9 чел.)
- женщины 50% (15 чел.)
- другие представители 20% (6 чел.).
Это говорит о правильности выбора сегментов.
Доходы второго сегмента, очевидно, сравнимы с доходами первого сегмента рынка. Но численность второго сегмента не вызывает никаких споров и сомнений. Поскольку цена услуги одинакова для всех, по коммерческой эффективности предпочтительнее второй сегмент. Именно на нем следует сосредоточить все рекламные усилия.
Проанализируем спрос в каждом сегменте. Студентов прежде всего интересует цена услуги, любые колебания здесь существенны. Можно поэтому даже предложить им скидку 5-10%. То же утверждение относиться и к пенсионерам, для которых стоимость (или цена услуги) играют важнейшую роль при выборе продавца услуг. Качество среди клиентов данного возрастного сегмента не имеет никакого значения.
Фактор качества гораздо более важен для второго сегмента, также как и репутация фирмы, известность, популярность названия и имидж. ООО Екатерина предлагает услуги квалифицированных мастеров (т.е. высокого качества), но ее название и адрес пока малоизвестны. Этому следует уделить особое внимание при разработке рекламы.
В перспективе структура спроса в первом сегменте особо не изменится (это связано со стабильно низкими доходами студентов); во втором сегменте спрос может сдвинуться в сторону надежности качества оказываемых услуг. Это должно учитываться в долгосрочном плане развития предприятия ООО Екатерина .
Кроме того, для обоих сегментов важны такие факторы, как месторасположение фирмы и удобство помещения.
Расположение ООО Екатерина весьма удобно, поскольку находиться в районе парка Победы и добраться до нее можно на любом виде транспорта (кроме трамваев). Адрес фирмы: ул. Космонавтов, 8. Помещение находиться в прекрасном состоянии, однако в дальнейшем планируется прибегнуть к услугам профессиональных декораторов и дизайнеров.
ООО Екатерина планируется как малое предприятие. В будущем 2-3 энергичных человека могут провести небольшой социологический опрос в университетах, в колледжах и просто людей на улице. Респондентам можно предложить анкету с указанием вышеизложенных факторов с тем, чтобы они проранжировали их. Затраты на такое мероприятие составят 2-3 тыс. руб. Результаты позволят качественно оценить влияние факторов и скорректировать план развития фирмы. Также возможным станет более точное определение емкости сегментов. Приблизительно определить емкость каждого сегмента можно следующим образом:
Для I сегмента:
студентов в Орджоникидзевском районе 15 тыс.
в том числе, пользующихся услугами салонов и 3,5 тыс. парикмахерских три более трех раз в год.
в том числе, пользующихся услугами салонов и 6,5 тыс. парикмахерских два раза в год.
в том числе, пользующихся услугами салонов и 4,5 тыс. парикмахерских один раз в год.
Для II сегмента:
женщины, пользующиеся услугами салонов 45 тыс.
в том числе, пользующихся услугами салонов и 8,0 тыс. парикмахерских при более трех раз в год.
в том числе, пользующихся услугами салонов и 22,5 тыс. парикмахерских два раза в год.
в том числе, пользующихся услугами салонов и 14,5 тыс. парикмахерских один раз в год.
Прочие клиенты:
мужчины, пользующиеся услугами салонов 35 тыс.
пенсионеры 20 тыс.
1.2 Экономическая характеристика предприятия
(Данные Госкомстата)
Таким образом, потенциально около 115 тысяч человек желали бы воспользоваться услугами ООО Екатерина. Реально потребителями из них является где-то 1/6 часть жителей и работающего в данном районе населения. Именно они являются потребителями соответствующей рекламы.
Поскольку в России за последний год наблюдался рост национального дохода и возросла роль собственной значимости и престижа, то спрос на рынке парикмахерских и косметических услуг. Таким образом, емкость рынка в целом и описанных сегментов в частности в перспективе должна увеличиваться.
В настоящее время, наряду с ООО Екатерина действует целый ряд частных небольших парикмахерских и салонов красоты, каковой и является наша фирма. В качестве конкурентов рассмотрим две принципиально различные фирмы. Конкурент А - ООО Стиль Орджоникидзевского района по ул. Кольцевая, 4, типичный представитель старых, советских парикмахерских. Конкурент В - ООО Виола по ул. Первомайская, 9, с отличной репутацией и широким спектром услуг. Ее можно рассматрива?/p>