Теоретико-методологические основы изучения стилей и методов руководства
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµ оправдывайтесь;
будьте кратки;
не переходите на личности;
повторите, если ваше "нет" не попало в цель;
предложите, если можете, альтернативные решения.
СОБИРАЯ ИНФОРМАЦИЮ
объясните, почему она вам нужна;
не оправдывайтесь;
задавайте прямые вопросы;
слушайте;
не перебивайте;
не нужно отвечать устно на каждую реплику.
ПРЕДОСТАВЛЯЯ ИНФОРМАЦИЮ
расскажите о своих целях;
говорите прямо и по существу;
не оправдывайтесь;
резюмируйте;
объясните, какое действие вы хотите предпринять и почему;
слушайте.
НЕ СОГЛАШАЯСЬ
сначала четко выскажите положения, с которыми вы согласны;
затем четко и обоснованно выскажите положения, с которыми вы не согласны;
слушайте;
покажите, что вы понимаете точку зрения собеседника;
не сводите свое несогласие на личности;
не соглашайтесь с тем, что сказано, а не iеловеком, который это высказал;
будьте готовы изменить свое мнение;
обговорите позитивное решение.
Для того чтобы свести к минимуму риск и при этом добиться максимальной выгоды от передачи поручений, существует набор действий, которые необходимо выполнять.
ПОРУЧАЯ ЗАДАНИЯ
Просмотрите свои основные позиции достижения цели и другие задания.
Руководствуясь следующими вопросами, выберите несколько заданий, которые вы могли бы поручить:
Стоит ли выполнять это задание мне?
Почему это делаю я?
Стоит ли мне продолжать это делать и почему?
Кого я должен проинструктировать о том, как выполнять эту работу?
Каковы будут последствия поручения именно этого задания?
Оцените желание человека выполнять порученное ему задание.
Оцените его или ее способности.
Помните о том, что далеко не всякую работу можно поручить другому человеку. В большинстве случаев необходим предварительный инструктаж. Подготовьте план инструктажа.
Обсудите объем и суть работы iеловеком, которому вы ее поручаете.
Проинструктируйте его или ее по всем аспектам.
Обозначьте границы его или ее полномочий. Одновременно с предоставлением человеку свободы принимать решения, связанные с выполнением работы, вы должны обозначить границы этой свободы.
Дайте человеку понять, что вы ему доверяете.
Согласуйте временные рамки.
Предупредите всех заинтересованных лиц о том, что вы поручили выполнение данного задания другому человеку. Контролируйте процесс выполнения задания и оказывайте ему поддержку.
Регулярно поощряйте прогресс.
Хвалите человека при всяком удобном случае.
Оцените успех поручения.
Определите, нужен ли дальнейший инструктаж.
Обеспечьте обратную связь.
Постоянно поручайте такие задания в дальнейшем.
Примечание. Источник: собственная разработка.