Бизнес-переговоры: особенности и возможности
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?ри это следует учесть, что люди усваивают знания по-разному. Цикл познания наиболее эффективен тогда, когда в процессе познания задействованы все стадии цикла. Ели вы хотите стать настоящим мастером переговорного дела и в то же время явно предпочитаете какой-то один метод познания, заставьте себя задействовать и все остальные стадии процесса.
Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей.
Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.
Если сотрудник не знает сути вопроса в диалоге с компаньоном, заказчиком, подрядчиком, конкурентом и т.д., переговоры могут просто быть под угрозой срыва, либо из-за одного-двух человек можно будет делать вывод о самой организации, что крайне нежелательно. Во-вторых, необходимо иметь представление о будущих собеседниках, в каком ключе вести переговоры.
При проведение переговоров, также большое внимание должно уделять подготовке к ним, место их проведения и заранее спланированы примерные вопросы и основные моменты, которые должны быть обговорены в самом начале беседы.
Таким образом, я рассмотрела основные аспекты проведения и детали переговоров, которые будут способствовать более благоприятному завершению и их протеканию, как теоретические так и практические аспекты психологии переговорного процесса. Необходимо учиться идти на компромисс и правильно строить свои вопросы и предложения, для того чтобы избежать лишних разногласий. Так как в настоящее время знания вопросов ведения переговоров играет важную роль в работе любой организации.
Список используемой литературы
1. Амолфея М. - Профессиональные продажи и коммерческие переговоры, - П., 2002, с 21.
. Беленкова А.А., - Успешные переговоры. - М., 2005, с 111.
. Белланже Л. - Переговоры. - СПб., 2002, с 177.
. Блинов А.О., Васлевская О.В., - Искусство управления персоналом. - М., 2001, с 304.
. Ботавина Р.Н. - Этика деловых отношений - Финансы и статистика, - М., 2004, с 139.
. Горанчук В.В., - Психология делового и управленческое воздействие. - М., 2003, с 65.
. Дебольской М. - Проведение деловых переговоров, - Воронеж, 2000, с 179.
. Деревецкий А., - Переговоры особого назначения. - СПб., 2006 , с 31.
.Драчева Е.Л. - Менеджмент - Академия - М.,2007, с 88.
.Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. - Основы менеджмента - Финикс, - Ростов-на-Дону, 2004, с 206.
. Картошова Л.В., Никонова Г.В., - Организационное поведение. - П.,2004, с 13.
. Кнорринг В.И. - Теория, практика и искусство управления. - издательство Норма, М,. 2001, с 198.
. Ковалевский С., - Руководитель и подчиненный - М.,2003, с 76.
. Колесникова Н.Л., - Деловое общение. - М.,2003, с 43.
. Лавриненко В.Н. - Психология и этика делового общения - Юнити, М., 2003, с 29.
. Мальханова И.А., Деловое общение. - М., 2001, с 57.
. Мастенбург В., Переговоры. - Калуга, 1993, с 123.
. Мескон М.Х. - Основы менеджмента - Дело, - М., 1993, с 217.
.Панфилова А.П. - Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - Знание, СПб., 2001, с 51.
. Резник Г.С., - Всегда выигрывай деловые переговоры. - Феникс, - М., 2006, с 15-19.
.Рытченко Г.А., Татаркова Н.В. - Психология деловых отношений - МГУЭСИТ, М., 2001, с 144.
. Снелл Ф., - Искусство делового общения - М., 1994, с 175.
. Сухарев В.А., - Быть деловым человеком. - М., 1996, с 68.
. Фишер Р., - Эртель Д., - Подготовка к переговорам. - М., 1996, с 79.
. Честара Дж. - Деловой этикет, - М., 1997, с 145.
. Шувалев В.И. - Социальная психология менеджмента. - М., 2003, с 201.
. 100 советов руководителю "КАК ПРОВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ " взято с сайта