Бенчмаркинг в типографии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Оглавление
Введение
1.Бенчмаркинг. Общие сведения и история
2. Виды бенчмаркинга. Суть метода
.1 Внутренний бенчмаркинг
.2 Конкурентный бенчмаркинг
.3 Функциональный бенчмаркинг
3. Бенчмаркинг не только для крупных компаний
4. Анализ системы бенчмаркинга на примере типографии ООО Олимп ПК
.1 Характеристика типографии ООО Олимп ПК
.2 Бенчмаркинг в типографии Олимп ПК
Выводы по работе
Список литературы
Введение
В современном мире конкуренция приобретает глобальный характер, и основной целью большинства компаний становится достижение мировых стандартов.
Бенчмаркинг, как современный инструмент конкурентной борьбы и метод управления бизнесом позволяет предприятиям совершенствоваться, взаимодействуя с другими игроками рынка, выявляя инструменты превосходства, целенаправленно внедряя их в свою деятельность и лучше используя потенциал роста.
Бенчмаркинг является новым направлением развития бизнеса. Он связан с поиском и изучением наилучших методов и способов предпринимательства, чтобы осуществлять собственный бизнес еще лучше и производительнее.
Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством, основные понятия, виды.
1.Бенчмаркинг. Общие сведения и история
Глобальный рынок стал реальностью. Глобализации экономики присущи острая конкуренция как внутри национальных границ, так и со стороны зарубежных фирм, в том числе крупных транснациональных компаний.
Глобальный рынок предопределяет следующие критерии конкурентоспособности товаров: качество продукции, цена товара, сроки поставки, стоимость эксплуатации, удобство обслуживания, имидж товара. Хотя из приведенных критериев качество имеет самый высокий приоритет, нельзя сбрасывать со iетов и другие составляющие конкурентоспособности.
Для того чтобы добиться успеха в конкурентной борьбе, необходимо, как минимум, знать состояние дел с качеством и эффективностью бизнеса партнеров, то, что принято называть деловым совершенством, а еще лучше использовать их передовые приемы и практические методы для достижения коммерческих успехов своей компании.
Процедуру подобного изучения и сравнения в последние годы называют бенчмаркингом.
Согласно, Бернардо де Суза (Bernardo de Sousa), специалисту по контролю за качеством Ciba Geigy, за последние 50 лет мир увидел четыре этапа изменений в философии управления:
-е годы - Управление заданиями (Management by Objectives);
-е годы - Графики Ценностей - собаки, денежные коровы, ниши и восходящие звезды (The Value Chart);
-е годы - Опередить конкурентов (Beat The Competition);
1990-е годы - Концентрация на Процессах (Focus on Processes).
Родиной бенчмаркинга iитается США. В 1972 году исследовательская и консалтинговая организация PIMS установила, что для нахождения эффективного решения, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 году американская компания Ксерокс приступила к реализации проекта Бенчмаркинг конкурентоспособности для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой успех. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.
Самые последние изменения в философии менеджмента указывают на повышенное внимание к конкуренции. Происходящие со временем изменения в философии менеджмента отражают изменяющуюся конкурентную среду. В 50-х годах, когда спрос был больше предложения, в задачи менеджмента входило лишь установление конечных критериев и отслеживание процесса их достижения. Однако уже в девяностых годах предложение значительно превышало спрос и менеджмент начал задумываться о том, как опередить показатели конкурента в производственных и маркетинговых процессах.
Эталоны для сравнения, которые применяются при бенчмаркинге, являются сгустком передового опыта, а сама процедура в переводе на понятный для российского специалиста язык служит средством изучения, распространения и внедрения этого опыта.
Как показывает опыт западных компаний, посредством бенчмаркинга многим компаниям удается добиться успехов в бизнесе за iет усовершенствования производства товаров и услуг, взаимоотношений с потребителями.
Некоторые авторы определяют бенчмаркинг как непрерывный процесс сопоставления продукции, услуг и практического опыта по отношению к самым сильным конкурентам или фирмам, признанным в качестве промышленных лидеров. Однако подобное сравнение может и должно использоваться не только между фирмами, предприятиями, но и внутри них, что позволяет iитать бенчмаркинг методом непрерывного совершенствования деятельности любого вида и уровня путем эталонного сравнения. При этом эталон, как условная планка, не может оставаться постоянным, он должен соответствовать изменению внешних условий и возможностям предприятия.
Бенчмаркинг не может быть одноразовым анализом. Для получения должной эффективности от при