Стандарты и правила мерчандайзинга
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
?в;
*Схема размещения товарных групп на оборудовании;
*Требования к системе навигации в торговом зале;
*Требования к цветовому, световому и звуковому оформлению торгового зала.
.Закрепление ответственности за соблюдение стандартов мерчандайзинга.
*Полномочия и обязанности ответственных лиц;
*Критерии оценки (KPI-показатели) работы мерчандайзеров или других ответственных [12, c.102-104].
Очень часто мерчандайзеры бывают бессильны значительно повлиять на увеличение продаж, из-за того что были допущены ошибки при проектировании магазина. К наиболее частым ошибкам относятся:
. Ошибки в зонировании магазина.
. Малая функциональность торгового оборудования.
. Торговое оборудование не отвечает ассортименту продаваемого товара.
. Торговое оборудование слишком однотипное.
В магазине одежды правильный мерчандайзинг является ключом к достижению коммерческого успеха магазина. Известно по статистике, что когда в город приходят иностранные компании с мировым именем, местные игроки розничного рынка одежды теряют до 70% процентов своих постоянных клиентов. Это связанно, прежде всего, с силой бренда. Но какой бы сильный бренд не был, если покупатель не в состоянии найти нужный товар в магазине, то второй раз он не придёт. Так что же заставляет клиентов уходить от одних продавцов и переходить к другим? Вопрос этот очень сложный и однозначно ответить на него невозможно. Здесь оказывает влияние не только выкладку товара, но и зонирование магазина, оформление витрин, вывески и т.п. Всё то, что инициирует клиента магазина к покупке[14, c.74-75].
В следующем разделе рассмотрим, какие правила мерчандайзинга применяются в конкретной торговой точке, а именно в магазине одежды Colins.
Мерчандайзинг в сети магазинов одежды Colins
Торговая марка Colins принадлежит группе компаний Eroglu. Компания была создана в Турции в 1983 году как предприятие по изготовлению плащей и курток. В 1992 году она была преобразована в промышленную швейную компанию Eroglu с торговой маркой Colins.
Компания Colins специализируется на выпуске модной мужской, женской и детской одежды широкого ассортимента. Каждый сезон дизайнеры компании разрабатывают более 2000 моделей для новой коллекции Colins, которые отвечают самым современным тенденциям мировой моды.- это полный производственный цикл, включающий в себя эскизное проектирование моделей, конструирование, градацию лекал, пошив изделий, упаковку и доставку готовой продукции к потребителю.
Анализ политики по мерчандайзингу данной торговой марки был проведен в отделе Colins в г.Перми. Анализ проводился с помощью наблюдения за торговым помещением, изучением сайта и рекламных буклетов компании, а также путем нестандартизированного интервью, проведенного среди продавцов отдела.
В Перми сеть магазинов Colins арендует отдел в ТРК Семья по адресу ул. Революции, 56. Такой выбор месторасположения торговой точки обусловлен тем, что через эти торговые площади в центре города каждый день проходит большой поток покупателей различных целевых групп (целевая аудитория Colins - молодежь 25-30 лет). Расположение внутри торгового центра также можно назвать достаточно удачным, так как по соседству расположен кинотеатр, а также другие брендовые магазины, рассчитанные примерно на ту же целевую группу, способствует увеличению проходимости. Площадь отдела не очень велика и полностью заполнена торговым оборудованием и товаром, что создает впечатление, что в магазине всегда широкий выбор, однако и создает впечатление тесноты, отбивает желание покупателей рассматривать вещи.
Витрина магазина характеризуется частой сменяемостью экспозиции (в зависимости от сезона) и хорошим освещением. Одежду манекенам меняют около 4-5 раз в сезон, каждый раз, как в магазин приходит новая тема коллекции, что позволяет витрине всегда оставаться актуальной. В оформлении отдела используются большие рекламные постеры, которые меняют каждый сезон.
Сменяемости требует специфика самой модной индустрии. Если еще 5-6 лет назад производители промышленных коллекций выпускали две сезонные коллекции - весна-лето и осень-зима, то сейчас все крупные производители, в том числе Colins, перешли на выпуск 4 сезонных коллекций по каждому времени года, причем зачастую каждая из них состоит из нескольких частей - "тем", выделяемых отдельной цветовой гаммой и характерными деталями, либо используемым материалом.
Colins можно назвать магазином "мономарки", который работает от франчайзинговой компании. Соответственно, своим мерчандайзингом он должен поддерживать концепцию самого бренда и выглядеть также, как магазины Colins по всему миру. Концепция оформления внутреннего и внешнего пространства магазина едина и поддерживает общий бренд.
Говоря о визуальном мерчандайзинге внутреннего пространства магазина, необходимо выделить основные аспекты, на основе которых выстраивается общая картина.
Цвет - пожалуй, основной момент в оформлении именно магазина. На цветовых решениях базируется любая коллекция. Именно цвет в первую очередь привлекает покупателя, будь то мужчина, женщина или ребенок.
Внутри магазина присутствуют две цветовые концепции - цветовая гамма интерьера и цветовые гаммы самих коллекций. Интерьер Colins выполнен в нейтральных, не ярких цветах и решен таким образом, чтобы достаточно длительное время его не нужно было переоформлять и любая коллекция данной марки смотрелась бы в нем гармонично.
Каждая коллекция сопровожд