Способы разрешения конфликта
Контрольная работа - Психология
Другие контрольные работы по предмету Психология
Северный государственный медицинский университет
Факультет клинической психологии и социальной работы
Заочное отделение
Отделение клинической психологии
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По дисциплине Социальная психология
На тему Способы разрешения конфликта
Студентки Зеляниной Анастасии Валерьевны
Преподаватель: О.А.Харькова.
Архангельск, 2011
Содержание
Введение
. Природа конфликта
. Типы конфликтов
.1 Причины конфликтов
. Способы регулирования конфликтов
. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации
Выводы
Заключение
Список литературы
Введение
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивался с конфликтами разного рода. Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное и нежелательное [5]. Конфликты рассматривались как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Противоположность конфликта - это согласие, сплоченность, единство, мир. Жить в мире и согласии легко, просто и удобно. Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего не приносят, они портят отношения между людьми. Вызывают нервное напряжение и стрессы. Конфликты большинству людей представляются неизбежным злом. Идет постоянная борьба с конфликтами, а они все нарастают. Конфликты встречались во всех сферах деятельности людей и часто относились к числу значительных и волнующих событий человеческой жизни. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Но в наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны [8]. Надо только управлять конфликтом. Конфликты - как показали еще Дарвин, Маркс и Фрейд[10] - необходимый и важный элемент жизни.
Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Есть все основания говорить о самостоятельной науке - конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизмов конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в свою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми.
Целью данной работы являлось изучение конфликтов и их разрешение. В связи с поставленной целью решаются следующие задачи:
)Изучить природу и типы конфликтов;
)Рассмотреть причины возникновения конфликтов;
)Проанализировать поведения людей и способы разрешения конфликтов.
Объектом работы являлись люди в конфликтной ситуации. Предметом способы разрешения конфликтов.
конфликтный взаимодействие конструктивный регулирование
1. Природа конфликта
Слово конфликт латинского происхождения и в буквальном переводе означает столкновение. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт, как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.
Схематически конфликт можно обозначить следующим образом:
Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт
конфликтная ситуация - это накопления разногласий, которые содержат существенную причину конфликта.
инцидент - это совокупность обстоятельств, которые служат основанием для конфликта.
конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций[7].
Разрешение конфликта - заключительный его этап.
Однако, в жизни встречается много случаев, когда по объективным причинам невозможно устранить конфликтную ситуацию. Следовательно, с целью избегания конфликта следует проявлять осторожность и не создавать инцидента.
2. Типы конфликтов
Итак, конфликт - это ситуация, в которой цели и интересы одних людей противоречат целям и интересам других людей[7]. Конфликт возникает при столкновении несовместимых действий. Существуют четыре основных типа конфликтов: в?/p>