Спілкування та комунікації
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
Реферат на тему:
Спілкування та комунікації
Терміни спілкування та комунікація часто використовують як синоніми, але насправді вони мають різне значення.
Спілкування це процес взаємодії і взаємин субєктів (особистостей, соціальних груп), під час якого відбувається взаємообмін діяльністю, інформацією, емоціями, навичками, уміннями, а також вольовий контакт.
У спілкуванні можна виділити багато аспектів. Філософський аспект спілкування повязаний із розумінням соціального статусу субєктів спілкування. Тому саме спілкування у філософії розуміється як соціалізація субєктів (прилучення до суспільства, знаходження соціальних цінностей, виконання соціальних ролей тощо).
У такому процесі індивід розуміє свої якості як соціальні, соціально значущі, і в цьому відношенні стає особистістю. У процесі соціалізації, здобуваючи новий зміст, змінюючись, індивід одночасно змінює і співтовариство, до якого він вступає, доповнюючи його своєю індивідуальністю.
У соціально-психологічному відношенні спілкування має інше трактування. Якщо філософія, розглядаючи спілкування партнерів, наголошує на тому, що загальним знаменником цього процесу є суспільство в цілому, і не тільки в його сьогоднішній даності, а й з погляду всесвітньо-історичного процесу його формування, то соціальна психологія взаємодію партнерів у спілкуванні підводить як базу якості індивідів, мікро- чи макроколективів. Психологія спілкування це психологічні характеристики морального клімату суспільства, його психологічної стійкості, динаміки зєднання й розєднання. Тут визначальними є параметри когнітивної (осмисленої), емоційної та вольової сумісності.
Комунікація також має кілька значень. По-перше, це шлях повідомлення (наприклад, повітряні чи водяні комунікації), по-друге, це форма звязку (наприклад, радіо, телеграф тощо), по-третє, це процес повідомлення інформації за допомогою технічних засобів масової комунікації (газети, радіо, кінематограф, телебачення та ін.), нарешті, по-четверте, комунікація виражає акт спілкування, звязок між двома чи більше індивідами, повідомлення інформації однією особою іншій. Це словникове визначення терміна показує, що найбільш близьким за значенням є останній випадок.
Отже, комунікація це не спілкування в усьому його комплексі та багатогранності, а лише складова спілкування. Природно, що ця складова також має соціальну природу й соціальний статус. Міжособистісну комунікацію можна охарактеризувати як взаємний обмін субєктивним досвідом людей, що знаходяться в просторовій близькості, що мають можливість бачити, чути, торкатися один одного, легко здійснювати зворотний звязок [41, С.18].
Визначення терміна комунікація починається з характеристики множинних інформаційних систем передачі людської мови, сигналів і зображень. Відповідно до цього термін комунікація означає буквально міру участі (чи співучасті) у процесі споживання, обміну й використання інформації. Але разом з цим перебувати в стані комунікації це не просто передавати й одержувати інформацію. У процесі комунікації утворюється комунікативне співтовариство. Воно характеризується відносинами єдності, взаємозвязку, обміну, взаємодії, взаєморозуміння таін. Саме таке співтовариство правомірне визначати людей, що перебувають у стані комунікації. А це означає наявність ще деяких граней комунікації: 1) координація з приводу прийняття й передачі інформації; 2) узгодження цінностей, оцінок і процесів розуміння; 3) організація процесу звязку між індивідами. Таким чином, комунікація як акт спілкування має свої особливості. У більш вузькому, соціально-психологічному смислі комунікація це процес передачі інформації від відправника до одержувача [75, С. 176]. Відправник, мета якого полягає в тому, щоб певним чином вплинути на одержувача, передає те чи інше повідомлення. Це повідомлення може бути передане за допомогою деякого коду (системи змістів, значень). Щоб зрозуміти це пові-домлення, одержувач має його декодувати. Комунікація має певні складові частини. Найпростіше уявлення про структуру комунікації дає схема на рис. 1.
Рис. 1. Структура комунікації
Наступна характеристика процесу комунікації цільова. Характер спілкування (передача інформації, обмін діяльністю, уміннями, навичками, взаємодія тощо) визначає особливість акту спілкування комунікації. Тоді схема комунікації буде такою, як на рис. 2.
Рис. 2. Схема комунікації
У комунікації варто відрізняти мету від спонукального мотиву. Мета це ясний і чіткий (часто раціонально обґрунтований) намір. Спонукальний мотив прихований намір. Найчастіше цей намір є прихованим тому, що він може бути незагальнозначущим, несхвалюваним співтовариством.
У прихованому мотиві також потрібно вирізняти особисті цілі відправника й одержувача, прагнення видати бажане за дійсне чи за належне.
Контекстом комунікації є вся система цілей і результатів, кодування і декодування прихованих мотивів та особистих цілей. Для того щоб процес комунікації був прогнозованим, необхідно розуміти всі його структурні компоненти. Комунікація процес двостороннього обміну інформацією, що веде до взаємного розуміння. Комунікація у перекладі з латині означає загальне, поділюване з усіма. Якщо не досягається взаєморозуміння, то комун