Специфiчнi особливостi поведiнки представникiв Нiмеччини
Информация - Культура и искусство
Другие материалы по предмету Культура и искусство
Державний унiверситет iнформацiйно-комунiкацiйних технологiй
РЕФЕРАТ
З предмету:
Етика дiлового спiлкування
На тему:
Специфiчнi особливостi поведiнки представникiв Нiмеччини
Студентки групи МО-52
АпостоловоСЧ НаталiСЧ
КиСЧв 2011
Вступ
Етика дiлового спiлкування
Слово етика, етикет - французького походження, що означаСФ манеру поводження. До нього вiдносяться правила чемностi i ввiчливостi, прийнятi в суспiльствi.
Сучасний етикет успадковуСФ звичаСЧ практично всiх народiв вiд сивоСЧ давнини до наших днiв. В основi своСФСЧ цi правила поведiнки СФ загальними, оскiльки вони дотримуються представниками не тiльки якогось даного суспiльства, але i представниками всiляких соцiально-полiтичних систем, що iснують у сучасному свiтi. Народи кожноСЧ краСЧни вносять в етикет своСЧ виправлення i доповнення, обумовленi суспiльним ладом краСЧни, специфiкою СЧСЧ iсторичноСЧ будови, нацiональними традицiями i звичаями.
Розрiзняють кiлька видiв етикету, основними з який СФ:
придворний етикет - строго регламентований порядок i форми обходження, установленi при дворах монархiв;
дипломатичний етикет - правила поведiнки дипломатiв i iнших офiцiйних осiб при контактах один з одним на рiзних дипломатичних прийомах, вiзитах, переговорах;
вiйськовий етикет - звiд загальноприйнятих в армiСЧ правил, норм i манер поводження вiйськовослужбовцiв у всiх сферах СЧхньоСЧ дiяльностi;
загальногромадянський етикет - сукупнiсть правил, традицiй i умовностей, дотримуваних громадянами при спiлкуваннi один з одним.
Бiльшiсть правил дипломатичного, вiйськового i загальногромадянського етикету тiСФю чи iншою мiрою збiгаються. Вiдмiннiсть мiж ними полягаСФ в тому, що дотриманню правил етикету дипломатами надаСФться бiльше значення, оскiльки вiдступ вiд них чи порушення цих правил може завдати шкоди престижу чи краСЧни СЧСЧ офiцiйним представникам i привести до ускладнень у взаСФминах держав.
В мiру змiн умов життя людства, росту утворень i культури однi правила поведiнки змiнюються iншими. Те, що ранiш вважалося непристойним, ставати загальноприйнятим, i навпаки. Але вимоги етикету не СФ абсолютними: дотримання СЧх залежить вiд мiiя, часу й обставин. Поводження, неприпустиме в одному мiii i за одних обставин, може бути доречним в iншiм мiii i за iнших обставин.
Норми етикету дiлового спiлкування, на вiдмiну вiд норм моралi СФ умовними. Вони носять нiби характер неписаноСЧ угоди про те, що в поводженнi людей СФ загальноприйнятим, а що нi. Кожна культурна людина повинна не тiльки знати i дотримуватися основних норм етикету, але i розумiти необхiднiсть визначених правил i взаСФмин. Манери багато в чому вiдбивають внутрiшню культуру людини, його моральнi й iнтелектуальнi якостi. Умiння правильно поводитися в суспiльствi маСФ дуже велике значення: воно полегшуСФ встановлення контактiв, сприяСФ досягненню взаСФморозумiння, створюСФ гарнi, стiйкi взаСФмини.
Сучасний етикет регламентуСФ поводження людей у побутi, на службi, у громадських мiiях i на вулицi, у гостях i на рiзного роду офiцiйних заходах - прийомах, церемонiях, переговорах.
Отже, етикет - дуже велика i важлива частина загальнолюдськоСЧ культури, моральностi моралi, виробленоСЧ протягом багатьох столiть життя всiма народами вiдповiдно до СЧхнiх представлень про добро, справедливiсть, людянiсть - в областi моральноСЧ культури i про красу, порядок, благоустрiй, побутовiй доцiльностi - в областi культури матерiальноСЧ.
У питаннях загальногромадянського етикету не мале мiiе займаСФ етикет дiлового спiлкування. Етика дiлового спiлкування складаСФ не тiльки репутацiю самого керiвника, але i репутацiю фiрми в очах дiлових партнерiв i потенцiйних клiСФнтiв.
Особливостi поведiнки представникiв РДвропи
Спiвробiтництво з iноземними партнерами передбачаСФ, насамперед, особистi контакти, але може бути повноцiнним лише за наявностi знання основних правил, етичних норм i традицiй дiлових стосункiв, якi ТСрунтуються на дипломатичному протоколi, а також на нацiонально-культурних i етнiчних вiдмiнностях переговорного процесу.
Слiд зауважити, що недостатня досвiдченiсть украСЧнських бiзнесменiв призводить до того, що пiд час переговорiв вони часто не готовi до несподiванок. Щоб досягти кращого взаСФморозумiння з iноземними бiзнесменами, пiдвищити якiсть договорiв та угод, що укладаються з украСЧнськими та iноземними партнерами, необхiдно знати:
особливостi управлiнських культур i управлiнських технiчних моделей, що склалися на сьогоднi;
нацiональнi особливостi представникiв рiзних краСЧн;
особливостi СЧхнього вербального та невербального спiлкування.
Аналiз угод, зроблений Ю.П. Фалекою з колегами, говорить далеко не на користь украСЧнських бiзнесменiв та iнтересiв нашоСЧ держави.
РДвропейська управлiнська культура займаСФ промiжну позицiю мiж американською та японською. З одного боку, СФвропейцi мають школи бiзнесу i центри пiдвищення квалiфiкацiСЧ, хоч i не в такiй кiлькостi, як американцi. З iншого управлiння як вид дiяльностi не знаходиться в перелiку найпопулярнiших.
В дiлових колах за кордоном iснуСФ ряд строгих правил етикету, не знаючи яких, ви можете виглядати безглуздо в очах ваших партнерiв.
У робочий час у дiловому св