Социологические исследования в PR
Контрольная работа - Социология
Другие контрольные работы по предмету Социология
Введение
Социологические исследования имеют огромное значение для специалиста по связям с общественностью, так как позволяют отслеживать процесс работы на всём протяжении проводимой кампании, начиная от сбора информации на этапе прогнозирования и заканчивая оценкой эффективности проведённых мероприятий. Исследовательская функция раскрывается в изучении и анализе различных социальных явлениях и событий, которые приводят к формированию определённой установки целевой аудитории. Исследование направлено на распознавание существующих проблем и ситуаций, определение их происхождения, свойств, содержания и закономерностей поведения, выявление местоположения этих проблем в системе накопления знаний, а также определение путей их решения.
Исследовательские и маркетинговые фирмы зачастую выполняют заказы не только связанные с изучением аудитории, рейтингов политиков и бизнесменов, предпочтений, общественного мнения и пр., но и берутся за полномасштабные акции и кампании, предполагающие разработку стратегии, взаимодействие с mass-media, имиджевые технологии и др.
Социологические методы применяются в процессе продвижения услуг для установления обратной связи между покупателями и компанией, также для изучения целевой аудитории, для изучения сегмента рынка, в котором работает та или иная предоставляющая услуги компания. Социологические методы исследования включают: методы сбора информации (наблюдение, опрос, анализ документов, эксперимент и др.), методы обработки и анализа данных (факторный, латентно-структурный, корреляционный, регрессивный, дисперсионный анализ, ранжирование, шкалирование, индексирование и т.д.).
Социологические исследования применяются в тесной связи с маркетинговыми исследованиями, так как основная цель таких исследований - установление прочных контактов с целевой аудиторией, выяснение и удовлетворение потребностей клиентов и, в конечном итоге, повышение прибыли компании.
Социологические методы, применяемые в процессе продвижения услуг, могут быть количественными и качественными, также может применяться метод фокус-групп. Социологические данные могут быть получены в результате наблюдения, в результате интервью, или же по результатам анализа первичной и вторичной информации, а также анализа статистических источников.
Каждый, кто работает или планирует работать в сфере продвижения продуктов или услуг, должен хорошо понимать значение маркетинговых исследований. В обязанности любого руководителя входит процесс принятия решений. Насколько эти решения будут правильными, зависит от точности предоставленной ему информации. Как получить эту информацию? Конечно, провести социологические и маркетинговые исследования. После принятия руководством организации решения о сосредоточении внимания на маркетинге часто становится очевидным, что удовлетворение потребителей означает некое жонглирование рядом факторов с целью достижения равновесия, которое позволит товару или услуге успешно конкурировать на рынке. Как правило, усилия специалистов по маркетингу сводятся к управлению составляющими комплекса маркетинга (маркетинг-микс), т.е. товаром или услугой, ценой, каналами их сбыта и собственно продвижением.
Цель контрольной работы - изучение методов сбора информации и обзор социологических исследований, социологических данных и публикаций на примере производства наружной, TV и интернет-рекламы.
Объект исследования - социологические исследования в PR.
Предмет исследования - производство рекламы.
Задачи контрольной работы:
Выбрать производство и выявить проблему, которая затрагивает интересы PR-деятельности.
Установить цели конкретного исследовательского проекта или проектов.
Получить теоретическое представление о социологических методах и их использовании в связях с общественностью.
Проанализировать и прокомментировать полученные результаты
Актуальность данной темы в том, что любая PR-кампания начинается с методов исследования, поэтому каждому PR-специалисту необходимо владеть всеми социологическими методами. Ведь сам процесс исследования представляет собой постановку проблемы, которую необходимо исследовать, и применение всевозможных методов сбора, анализа и интерпретации информации, актуальных для данной проблемы.
1. Социологические исследования в PR
1.1 Постановка целей конкретного исследовательского проекта или проектов
Выбор проекта исследований. Выбор проекта исследований зависит от того, что уже известно о проблеме. Если почти ничего не известно об исследуемом явлении, то наиболее эффективным будет разведочное исследование. Как правило, оно используется в случае, когда решаемая проблема является пространственной, неопределенной. Оно может включать анализ опубликованных статей, опрос компетентных людей, групповое интервью с фокусировкой дискуссии или изучение литературных источников, в которых могут использоваться аналогичная информация.
Определение метода сбора данных. Часто требуемая информация уже существует в виде вторичной информации (т.е. статистические данные, собранные ранее для других целей).
Разработка форм, заполняемых по результатам наблюдений. После того, как исследователи определились с методами исследования, они должны разработать форму, в которую будут заносить результаты наблюдения или анкету, которая наилучшим образом удовлетворяет п?/p>