Социально-психологические оценки инноваций
Курсовой проект - Разное
Другие курсовые по предмету Разное
а 4
Факторы, способствующие и препятствующие развитию предприятия
Факторы, способствующие работе по развитиюФакторы, препятствующие работе по развитиюЦеленаправленность
Хорошая готовность
Атмосфера, поддерживающая изменения
Хорошие экономические предпосылки
Осознание необходимости развития
Давление конкуренции
Структурная готовность организации
Творческий подход
Групповое давление
Предполагаемая возможность развития
Кризисная ситуация (необходимость)
Настроенный на реформы исполнительный директор
Положительный пример
ЧестолюбиеРутинная работа
Хороший результат коммерческой деятельностью, достигавшийся в последнее время
Опасения
Авторитарный исполнительный директор
Общее нежелание изменений
Нездоровая внутренняя конкуренция
Высокая текучесть персонала
Недостаточная квалификация
Дефицит ресурсов
Результаты развития видны не сразу
Нечеткая организационная структура
Отсутствие творческого настрояАлгоритм управления сопротивлением при осуществлении перемен включает:
- создание стартовой площадки, своего рода подготовка почвы, для чего разрабатываются планы изменений, их этапность, определяются ответственные лица, ресурсы, схемы воздействий;
- создание атмосферы поддержки (информация о причинах изменений, их выгодности; создание групп, которые получают явную выгоду от преобразований; максимально возможное включение работников в процесс подготовки изменений, их обсуждения; обоснование необходимости, нейтрализация источников сопротивления путем уступок и материальных стимулов);
- осуществление образовательных и тренировочных программ, которые способствуют благоприятному восприятию изменений;
- более твердое применение власти.
Методы преодоления сопротивления представлены в таблице 5.
Таблица 5
Методы преодоления сопротивления
МетодОбласть примененияПреимущества НедостаткиОбразование + общениеПри недостаточном объеме информации или неточной информации и анализеЕсли вас удалось убедить людей, то они часто будут помогать вам при осуществлении измененийТребует очень много времени, если вовлекается большое количество людейУчастие + вовлечениеКогда инициаторы изменения не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивленияЛюди, которые принимают участие , будут испытывать чувство ответственности за осуществление изменения, и любая соответствующая информация, которой они располагают, будет включаться в план изменения Может потребовать много времени, если участники организуют не те измененияПомощь + поддержкаКогда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиямНи один подход не срабатывает так хорошо при решении проблем адаптации к новым условиямДорогостоящий, требует большого количества времени и тем не менее может потерпеть неудачуПереговоры + согласиеКогда отдельных служащий или группа явно теряют что-то при осуществлении изменений и когда группа обладает значительными силами для сопротивленияСравнительно простой (легкий) путь избежать сильного сопротивленияМожет стать слишком дорогостоящим, если он ставит целью добиться согласия только путем переговоровМанипуляция + кооптацияКогда другие тактики не срабатывают или являются слишком дорогостоящимиМожет быть сравнительно быстрым и недорогим решением проблем сопротивленияМожет привести в будущем к возникновению проблем, если люди почувствуют, что ими манипулируютЯвное и неявное принуждениеКогда необходимо быстрое осуществление изменений и когда инициаторы изменений обладают значительной силойОтличается быстротой и позволяет преодолеть любой вид сопротивленияРискованный способ, если люди остаются недовольны инициаторами изменений
3. Характеристика деятельности салона красоты Инфанта и примеры внедрения инноваций на примере ООО Инфанта
3.1. Общая характеристика ООО Инфанта и положение на рынке косметических услуг
Салон красоты Инфанта был основан в Москве в 1995 году. Изначально акцент делался на профессионализм и творчество, что позволило салону завоевать определенный сегмент рынка. Особенную популярность Инфанта завоевала среди людей публичных профессий: артистов, музыкантов, художников. Одним из направлений работы салона было создание свадебных причесок и макияжа. Также особенную популярность Инфанта завоевала среди столичных невест, которые приходили, чтобы испытать на себе чудо перевоплощения, впоследствии многие стали постоянными клиентками.
В 1997 году открылся второй салон "Инфанта" в отеле "Советский" на Ленинградском проспекте, в том же здании, где находится знаменитый ресторан "Яр".
После кризиса 1998 года на рынке косметических услуг наступило сложное время, множество салонов было закрыто. Однако профессионализм управленческого состава, мастерство сотрудников и верность постоянных клиентов позволили салону красоты Инфанта выжить.
Летом 1999 г. "Инфанта" пережила второе рождение. Салон переехал на Чистые пруды, и это, по-видимому, не случайно. По преданию, эти места связаны с зарождением Москвы. Сейчас Чистые пруды являются любимым местом отдыха горожан. "Инфанта" снова находится в окружении культурно-развлекательных центро