Geum.ru

Социально-психологические оценки инноваций

Курсовой проект - Разное

Другие курсовые по предмету Разное

рудниками друг друга;

  • их оценки менеджером;
  • оценки работы сотрудников клиентами ООО Инфанта.

    • Для сведения пяти групп полученных оценок в одну имеет смысл перевести полученных числовые значения в ранги, что позволит воссоздать общую картину деловых успехов сотрудников.

    Критерии оценки сотрудников:

    1. профессионализм;
    2. трудолюбие (исполнительность);
    3. стремление к самообразованию;
    4. сервис (качество обслуживания клиентов);
    5. лояльность фирме.

    В процессе аттестации была использована пятибалльная шкала, независимые источники. Полученные данные были сведены в таблицу 7.

    Таблица 7

    Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников

    ПараметрыОценки клиентовОценки коллегПрофессиона-лизмТрудолюбиеЛояльностьСамо-образованиеУровень сервисаИтог оценокТестСотрудники1+30455542652+205444423130+1544442244+1+1444442225+0,504445421,536-10445452067+1+1433442098+0,505334419,5790-143434176100-233323128

    Все оценки обследования были положены в основу определения базового оклада. Сотрудники, занявшие более высокие места, были аттестованы на звание ведущий специалист и получили более высокий оклад. Кроме того, измерялась реальная производительность труда сотрудников, на базе которой была построена единая недельная норма выработки.

     

     

     

     

     

     

     

    Заключение

     

    В данной работе были обоснованы основные принципы, методы и актуальность инновационного процесса. Действительно, в современных условиях организации достаточно сложно выжить на рынке, где существует большое количество конкурентов, а требования к качеству товара у потребителя все возрастает. Избежать неоправданного увеличения затрат, удержать клиентов и выдержать конкуренцию помогает поддержание динамики организации, создание условий, для ее успешного развития и эффективного функционирования.

    Немало значимым является и социальный аспект инновационной деятельности. Известно, что человеческий фактор в любом из процессов занимает главенствующую позицию, поэтому руководство любой из организаций, должно учитывать каким образом и какие нововведения повлияют на коллектив, не окажется ли цена внедрения новшества гораздо выше из-за того, что коллектив не примет его и окажет сильное сопротивление.

    Данная работа показала основные принципы, которых нужно придерживаться, чтобы степень сопротивления оказалась не слишком высокой. Был сделан основной вывод, что для снижения степени сопротивления управляющее звено должно привлекать к проектированию изменений и принятию решений относительно характера изменений сотрудников организации.

    На примере ООО Инфанта было продемонстрировано, что привлечении сотрудников на разных этапах внедрения изменений руководство может избежать внутренних и внешних конфликтов, опасности непринятия нововведения и, как следствия, угрозы всей организации.

    В заключении, необходимо еще раз подчеркнуть, что в современной, постоянно меняющемся мире, повышенной конкурентной борьбе организация не может выжить, если не будет соответствовать основным тенденциям, если не будет предоставлять услуги, соответствующие представлениям потребителей, если не будет использовать новые достижения научно-технического прогресса.

    Все новые тенденции и веяния, требования со стороны потребителей и др. отражаются в инновационной деятельности организации.

     

    Список литературы

     

    1. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам организации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999
    2. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США: Теория и практика формирования. М.: Финансы и статистика, 1996
    3. Инновационный менеджмент / под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели СПб.: Наука, 1997
    4. Классика маркетинга, сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг. Составители Б. Энис, К. Кокс, М., СПБ, 2001
    5. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: НОРМА-ИНФРА, 2001
    6. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: 1997
    7. Менеджмент персонала / В.Р. Веснин. М.: Элит 2000, 2000
    8. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие/Под ред. Е.Б. Моргунова. М.: 2001
    9. Молодцова Р.Г. Инвестиции и инновации в концепции экономического роста: Научное издание. М.: Рос. ЭА., 1997
    10. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент Н. Новгород.: ННГУ, 1997
    11. Практический менеджмент персонала, В.Р. Веснин, Москва, 2001
    12. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2001
    13. Управление персоналом/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2001
    14. Управление персоналом. Учебник для вузов. А.П.Егоршин. Н.Новгород, 2001
    15. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. М.: 2000
    16. Эффективный менеджмент, учебник. А.В. Бусыгин, Москва, 2000.

     

    Приложения

    Приложение 1

    Косметический кабинет

    УслугаЦена(руб.)Цена(у.е.)1.Консультация12042. Терапевтическая косметологияпилинг30010маска питательная
    маска противовоспалительная2408ионофорез с лечебной ампулой36012дарсонвализация1505дезинкрустация2408пластический массаж лица36012первичный комплекс (вапуляризация, дарсонвализация,
    ионофорез, чистка)75025комплекс "поддержание - уход"1050353.Процедуры с использованием:моделирующей маски141047коллагеновой маски156052термо-активной маски1410474.Уход за веками660225.Лифтинг с витамином "С"1410476.Проце?/p>