Социальное творчество личности
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
Введение
Исследованием проблемы удовлетворенности практические психологи занимаются уже более 80 лет. Удовлетворенность - это установка, определяемая индивидуальной аффективной оценкой ситуации. Несмотря на большой объем проведенных исследований, общепринятой теории удовлетворенности любой деятельностью (будь то работа или учеба), которая описывала бы достаточно определенно и точно источники и раскрывала бы механизмы причинно-следственных связей, до сих пор не существует. Большинство утверждений теорий удовлетворенности являются следствиями теорий мотивации. Одной из процессуальных моделей мотивации является теория ожиданий, согласно которой ожидание следует рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Другой подход в описании мотивации предлагает теория справедливости. Согласно ей, люди субъективно определяют соотношение полученного вознаграждения с затраченными усилиями и затем соотносят данное отношение с тем, что имеют другие люди, выполняющие аналогичную деятельность. В соответствии с теорией справедливости пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшить интенсивность деятельности.
ПРОБЛЕМА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МОЛОДЕЖИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
Согласно теории равенства, основу любого трудового поведения составляет стремление человека получать справедливую оценку своих усилий со стороны руководителей или преподавателей. Молодежь озабочена тем, как оцениваются их усилия по сравнению с результатами коллег по трудовой деятельности или таких же молодых людей, обучающихся в одной с ними группе (вузе). На основании такого сравнения человек в возрасте 18 - 26 лет, делает вывод о равенстве или неравенстве в оценке его усилий руководителями или преподавателями, которые оказывают непосредственное влияние на процесс удовлетворенности/неудовлетворенности деятельностью. В случае неадекватности такой оценки снижается или становится менее интенсивным процесс деятельности, сокращается время, затраченное на работу или учебу, повышается/понижается качество деятельности.
По причине отсутствия общепризнанной теоретической базы психологи опираются в основном на операциональное определение удовлетворенности. Для практических целей удовлетворенность работой (учебой) определяется через способ ее оценки. Существует несколько способов оценки удовлетворенности как:
а)глобального понятия;
б)многогранного понятия;
в)функции удовлетворенных потребностей.
Во всех случаях удовлетворенность оценивают с помощью вопросников-самоотчетов. Наиболее информативными являются опросники, рассматривающие различные аспекты (грани), присутствующие практически во всех видах работ. Портер подошел к оценке удовлетворенности работой (учебой) с позиции, что современная молодежь по-разному относится к различным аспектам трудовой (учебной) деятельности. Удовлетворенность при этом оценивается на основе ответов на вопросы об удовлетворении имеющихся потребностей в процессе их трудовой или учебной деятельности, причем оценка зависит от степени несоответствия между фактическими и желательными оценками. Чем меньше несоответствие, тем больше удовлетворенность. Особую ценность данному подходу придает его индивидуальная направленность, а также лежащее в его основе представление об удовлетворенности как относительном, а не абсолютном понятии.
Вопрос о возможных различиях в удовлетворенности деятельностью между различными подгруппами работников (такими, как мужчины и женщины, молодые и старшего возраста, постоянные и совместители) исследовался много раз. Однако в различных исследованиях получены подчас противоречащие друг другу результаты.
Учитывая то, что в последнее время идет интенсивный процесс обновления кадров, как в коммерческих, так и в государственных системах, по исследованиям последних 5 лет, удовлетворенность напрямую влияет на результаты работы современной молодежи. При этом необходимо определить уровень абстенизма и текучести кадров. Вопрос об изучении удовлетворенности работой (учебой) является актуальным и дает основания для прогноза стабильности кадров и рекомендаций, направленных на улучшение морально-психологического климата. В своем коллективе для изучения указанного явления мною использовалась методика А.В.Розановой Оценка удовлетворенности работой, модифицированная с учетом подхода Портера. Основываясь на своих собственных потребностях и представлениях о работе, каждый респондент отвечал на три вопроса, относящихся к каждому утверждению:
- Каково фактическое значение этой переменной?
- Каким оно должно быть в идеале?
- Насколько для меня важна эта переменная?
Шкала оценок для каждого пункта располагалась в пределах от 1 (минимальная оценка) до 7 (максимальная оценка). Всего в анонимном анкетировании приняло участие 25 молодых людей в возраст до 25 лет.
Вопросы, содержащиеся в анкетах, имели следующую формулировку:
- Ваша удовлетворенность организацией, в которой вы работаете?
- Ваша удовлетворенность физическими условиями (шум, жара, холод)?
- Ваша удовлетворенность работой в целом?
- Ваша удовлетворенность слаженностью действий должностных лиц?
- Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника?
- Ваша удовлетворенность профессиональной компетенцией вашего начальника?
- Ваша удовлетво