Совершенствование транспортной логистики
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
груза, также клиент сможет проследить его движение с помощью онлайнового сервиса - E-service.
.Надежное упаковывание грузов, что полностью исключает возможность повреждения целостности груза.
.Ответственность за грузы. При необходимости STS Logistics сможем помочь Вам застраховать груз в самые короткие сроки.
.Экспресс доставка практически любого количества и видов грузов.
.Удобный сервис, который потребует от клиентов минимум сил и времени.
.Удобные способы оплаты.Logistics, по мнению РосБизнесКонсалтинг, являлась компанией 2004 года. По данным КИА-Центра, в 2005 году STS Logistics присуждено звание лучшей транспортно-экспедиторской компании. Сегодня в STS Logistics действует система международных стандартов качества управления ISO, что также сказывается на повышении качества предоставляемых услуг.
Компании РЛС и STS Logistics официально объявили о дружественном объединении iелью создания одного из крупнейших логистических операторов в России. Компании находятся на заключительной стадии юридического оформления сделки, которое должно завершиться до конца марта 2009 г. В результате данной сделки, которая обещает стать одной из самых инновационных для отечественного логистического рынка, будет создана крупнейшая логистическая компания в России, уникальная по своим возможностям комплексного логистического обслуживания клиентов различных отраслей. Основная цель объединения - создание компании, чьи клиенты смогут рассчитывать на более качественный и комплексный сервис, расширить перечень используемых услуг и получить ответственность единого логистического оператора за доставку от двери до двери. Кроме того, интеграционный процесс, а также оптимизация управления объединенной компанией постепенно обеспечат выход на более привлекательный ценовой уровень на предоставляемые услуги. В состав акционеров нового холдинга войдут все акционеры РЛС и STS, включая фонд Great Circle Fund, американский фонд прямых инвестиций, вкладывающий в сектор транспортных услуг в развивающихся рынках и являющийся инвестором обеих компаний.
Основополагающей стратегией Компании STS Logistics является политика качества, в основе которой лежит принцип - уровень качества определяет сам клиент. Превосходное качество достигается, в том числе, путем предупреждения проблем. Сохранение лидерства в высокотехнологичном бизнесе требует постоянного улучшения процессов работы с клиентом. В этих целях в Компании уделяется большое внимание оптимизации внутренних технологических и бизнес-процессов. Для улучшения качества клиентского сервиса с 1 февраля 2008 года реализуется проект внедрения процессного управления, создан Клиентский отдел, система управления Компанией STS Logistics в очередной раз получила подтверждение на соответствие требования 9001:2000. Это особенно важно в связи с тем, что Компания взяла курс на оказание услуг комплексной логистики - услуг 3-PL провайдера.
За текущий год Компания не потеряла ни одного клиента групп А и В. Более того, отдельные клиенты вернулись в Компанию по истечению времени.
Как следствие ряда внутренних преобразований Компании и внедрения инновационных программ снизилась текучесть персонала, а также сократилось количество жалоб и претензий со стороны клиентов групп А и В.
2.3 Особенности доставки грузов STS Logistics в/из Китай и Европу
Новое направление деятельности STS Logistics - консолидация и доставка сборных грузов из Китая и других Стран Юго-Восточной Азии (Гонконг, Тайвань, Малайзия, Сингапур) до двери получателя в России через порт "адивосток. Данная услуга стала возможной благодаря наличию трех офисов STS Logistics в Китае (Гонконг, Гуанчжоу, Шанхай) и обширной сети офисов в городах России. На сегодняшний день данная услуга пользуется большим спросом ввиду широкого распространения китайской продукции на российском и мировых рынках. Доставка грузов в Китай и из него осуществляется в полном комплексе соответствующих услуг. В данный комплекс услуг входит, в частности, обеспечение товара необходимыми документами, а также таможенное оформление грузов.
Рассмотрим ряд услуг, которые предлагает холдинг STS Logistics, при доставке грузов из Китая: забор груза в любой точке Китая (Странах ЮВА) и доставка на консолидационные склады STS Logistics в Шанхае и Гонконге где формируются сборные контейнеры, которые далее отправляются морскими линиями в порт "адивосток; таможенная очистка во "адивостокской таможне; доставка груза из "адивостока до двери/склада получателя в различных городах России.
Экономика Китая за последние два десятилетия сделала гигантский рывок вперед. Только в 2007 году объем внешней торговли КНР с Россией достиг уровня в 50 млрд. долл. В северо-восточной Азии Китай - самый большой торговый партнер России. Данная динамика повлияла и на увеличение участников ВЭД России и Китая. За последние пять лет их количество увеличилось более чем в 3 раза. Такое положение дел натолкнуло STS Logistics предпринять конкретные шаги для развития и повышения качества логистических услуг в области китайско-российского товарооборота.
Свое первое представительство в Китае холдинг STS Logistics открыл в Гонконге (Hong Kong) в 2002 г. Жесткая конкуренция в сегменте качественного логистического сервиса на азиатском рынке, потребовала от холдинга создания своих новых представительств. В 2004 году был открыт офис в Гуанджоу (Guangzhou), а еще через год офис в промышленно развитом Шанхае. За этот период были заключ