Совершенствование социально-психологического климата (на примере центра красоты и здоровья "Ассоль")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
равления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
В Центре Красоты и Здоровья Ассоль при помощи включенного наблюдения и метода тестирования исследовался социально-психологический климат. В рамках метода тестирования были применены четыре методики: диагностика психологического климата в малой производственной группе В. Шпалинского и Э.Г. Шелеста, экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам, интегральная удовлетворенность трудом Н.П. Фетискина, В.В. Козлова, а также диагностика творческого климата в коллективе.
По результатам диагностики психологического климата персонал салона оценивает свой климат, как средне благоприятный. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам показала, что в ЦКиЗ Ассоль преобладает выраженный уровень конфликтности. Результаты интегральной удовлетворенности трудом Н.П. Фетискина, В.В. Козлова показывают средний уровень удовлетворенности персонала. А проведение диагностики творческого климата показала, что творчество в салоне слабо выражено и имеет низкий уровень развития. Также проводилась корреляция основных факторов социально-психологического климата. На ряду, с положительными корреляционными взаимосвязями между определенными факторами выявились и отклонения. Это доказывает, что необходимо совершенствовать социально-психологический климат в целом и его факторы.
Были выявлены причины, мешающие оптимальному развитию социально-психологического климата:
персонал не согласен с выдвинутым формальным лидером;
выраженная конфликтность между персоналом и руководителем;
несовпадение целей и интересов работников и организации;
отсутствие карьерного роста.
Поэтому совершенствование социально-психологического климат можно провести по направлениям - улучшение творческого климата коллектива, борьба с повышенным уровнем конфликтности и улучшение удовлетворенности трудом. В сумме эти показатели формируют социально-психологический климат в целом.
По данным направлениям были разработаны рекомендации и предложены мероприятия по их внедрению. Мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата:
1.Проведение социально-психологического тренинга
2.Создание ящика идей
.Введение часа творчества
.Создание ступенчатой карьеры парикмахеров
Экономический эффект внедрения данных мероприятий - 2160 рублей - экономия со всех сотрудников в год в расчете на 100 рублей выручки.
Планируется, что полученная сумма экономии со всех сотрудников с каждым годом будет расти. Поэтому, несмотря на столь большую сумму простоя, тот результат, который получится от внедрения тренинга в будущем, превзойдет сумму потерь.
Таким образом, воплощение этих мероприятий положительно отразиться на развитии социально-психологического климата. Задача руководителя состоит в том, чтобы постоянно поддерживать развитие благоприятного климата.
Список использованных источников
1. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. От 29.12.2008 г.)
. Приказ Министерства здравоохранения РФ № 142 от 29 апреля 1998г.
О перечне видов медицинской деятельности, подлежащих лицензированию.
. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организация труда. - М.: Госкомсанэпиднадзор Российской Федерации, 2003. - 32с.
. СанПин 2.2.1/2.1.1.1278-03 Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. - М.: Госкомсанэпиднадзор Российской Федерации, 2003. - 42с.
. СанПин 2.1.2 1199-03 Парикмахерский. Санитарно эпидемиологические требования к устройствам, оборудованию и содержанию. - М.: Госкомсанэпиднадзор Российской Федерации, 2003. - 51с.
. СНиП 2.09.04-01 Административные и бытовые здания. - М.: 2001.
. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организация труда. - М.: Госкомсанэпиднадзор Российской Федерации, 2003. - 32с.
. НБП 105-03 Определение категорий помещений и зданий по взрывопожарной и пожарной опасности. - М.: ГУГПС МИД России, 1995.- 25с.
. ГОСТ Р 512.32-98 Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль качества.
. ГОСТ Р 51142-98 Государственный стандарт РФ. Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия.
. Андреева, Г.М. Психология социального познания [Текст] / Г.М. Андреева. - М.: Аспект пресс, 2000. - 254с.
. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст] / В.В. Бойко [и др.]. - М.: Мысль, 2000. - 242с.
. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления [Текст] / В.И. Бовыкин. - М.: Экономика, 2007. - 455с.
. Бутыркин, В.С. Менеджмент организации [Текст] / В.С. Бутыркин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 566с.
. Василюк, Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций) [Текст] / Ф.Е. Василюк. - СПб.: Питер, 2002. - 188с.
. Дубина, И.Н. Управление творчеством персонала в условиях инновационной экономики [Текст] / И.Н. Дубина. - М: Academia, 2009. - 440с.
. Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах [Текст] учеб. пособие / Я.Л. Коломинский. - М.: ТетраСистемс, 2000. - 198с.
. Кузьмин, Е.С. Основы социальной психологии [Текст] / Е.С. Кузьмин. - М.: Прогресс, 2000. - 174с.
. Литвинов, В.Н. Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования [Текст] / В.Н. Литвинов. - М.: Просвещение, 2004. - 164с.
. Макаренко, А.С. Полное собрание сочинений [Текст] / А.С. Макаренко. - М.: ?/p>