Совершенствование системы сбыта торгового дома "Премьер"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
вание доходности.
Организация сбыта на предприятии включает:
- организацию сбора информации о спросе,
- заключение с потребителями хозяйственных договоров на поставку продукции,
- выбор форм и методов реализации продукции, способов доставки ее потребителю,
- подготовку продукции к отправке потребителю,
- технологию товародвижения,
- организацию информационно-диспетчерской службы, отчетности,
- организацию торговой коммуникации, правовой и претензионной работы,
- организацию стимулирования спроса и рекламной деятельности.
Контроль и координация работы отдела продаж предприятия ТД "ПРЕМЬЕР" предполагает:
- оценку соответствия реализации сбытовых функций программе маркетинговых исследований,
- анализ действия сбытовой службы, а также разработанных мероприятий по координации сбытовой деятельности и повышению ее эффективности,
- контроль и оценку эффективности стимулирования сбыта и рекламных мероприятий,
- тактический контроль,
- контроль над поставками продукции,
- осуществлением внешнеторговых операций,
- соблюдением договорных обязательств, своевременностью оплаты счетов,
- предъявление потребителям претензий за нарушение договорных обязательств и несвоевременную оплату счетов.
На торговом розничном предприятии ТД "ПРЕМЬЕР" существуют проблемы сбыта продукции, а именно:
1. Организационная структура ТД "ПРЕМЬЕР" несовершенна, а потому отсутствуют кооперативные отношения между подразделениями ТД "ПРЕМЬЕР".
2. У сотрудников ТД "ПРЕМЬЕР" отсутствует предпринимательское сознание, что не соответствует реальной структуре отдела продаж и требованиям, предъявляемым потребительским рынком.
Торговому розничному предприятию ТД "ПРЕМЬЕР" необходимы следующие мероприятия:
- разработка и внедрение новой продукции для ТД "ПРЕМЬЕР", которая повлечёт за собой расширение производства,
- введение в производство новинок, что позволит не только не только расширить ассортимент, но и улучшить качество выпускаемого и продаваемого продукта.
Только при внедрении ТД "ПРЕМЬЕР" данные мероприятий, развитие сбытовой политики предприятия станет залогом коммерческого успеха фирмы и импульсом для его дальнейшего динамичного развития.
2.3 Рыночные возможности ТД "ПРЕМЬЕР" и его целевой рынок
Для проведения анализа рынка необходимо изучать внешние факторы - фазы делового цикла, экономическую конъюнктуру, а также и внутренние - требования к продукту или услуге, рыночную сегментацию, методы, применяемые участниками рынка.
Основой для стабильного развития экономики в Хакасии послужили благоприятные изменения в производственной и финансовой сфере. Характеристики спроса на обращение к продаже строительных материалов таковы:
- высокий уровень потребности в материалах,
- увеличение спроса на материалы.
Высокими темпами растут объемы денежных доходов населения, как и рост его потребления. Увеличивается количество магазинов и предприятий сферы торговли. Существуют также маркетинговые акции, которые предполагают скидки на товары.
"Необходимым объектом изучения в комплексном исследовании рынка строительных материалов является потребитель. Знание своего потребителя необходимо фирме, чтобы лучше приспосабливаться к его требованиям и действовать на рынке эффективно".
Разбивка покупателей на отдельные группы, как известно, называется сегментацией, а рыночный сегмент группа потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемые товары и на набор маркетинговых стимулов.
Сегментирование, как и учет крупных событий в жизни людей, дает возможность предприятию найти новые целевые рынки и таким образом расширить предложение строительной и другой продукции. Сегментация в ТД "ПРЕМЬЕР" включает несколько этапов: выбор критериев сегментации, подробное изучение их характеристик, объединяя в процессе исследования потенциальных покупателей в более или менее однородные группы, чтобы применить к ним маркетинговую стратегию.
Говоря о тенденциях развития рынка, следует отметить, что развитие целевого сегмента, представляется достаточно благоприятным. В Хакасии идёт бурное развитие предпринимательства, и что особенно существенно в данном случае, повышается его "цивилизованность". Появляется всё больше крупных торговых предприятий, нацеленных на долгосрочные действия на рынке, заботящихся о своём престиже и уделяющие должное внимание усовершенствованию технологического процесса.
Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке покупки товаров розницы основывается на концепции мультиатрибутного товара и иерархичесокй модели покупателя. Основная цель концепции - покупатель осуществляет не поиск товаров, но решение проблемы, которое может обеспечить товар. Реакция потребителя на маркетинговые стимулы - любая деятельность, вызванная маркетинговым стимулом.
Вместе с расширением потенциального рынка растёт и конкуренция. На конкурентном рынке Хакасии, модель которого представляется следующим рисунком, существует много товаров-заменителей, наблюдается очень высокая разница между лояльностью удовлетворённых и полностью удовлетворённых потребителей.
Специалисты Коммерческого отдела ТД "ПРЕМЬЕР" эмпирически устанавливают характер зависимости между удовлетвореннос