Совершенствование организационной культуры предприятия на примере ИП Решетников Н.Ф.
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
исследовать организационную культуру в действии.
Культурные интервью. Другим способом понять организационную культуру является проведение интервью с сотрудниками в малых группах. Это очень важно, так как во время таких интервью можно как наблюдать за поведением и взаимодействием людей, так и слышать, что люди говорят о культуре.
Поскольку обычно людям трудно изложить на словах, что такое культура, непрямые вопросы помогут получить больше информации.
Вот примеры непрямых вопросов, которые можно задать во время культурного интервью:
Что бы вы рассказали своему другу о вашей организации, если бы он только начал здесь работать?
Какую одну вещь в этой организации вы бы хотели изменить больше всего?
Кто здесь герой? Почему?
Какая характеристика, которая представляет вашу компанию, является наиболее предпочтительной, привлекательной?
Какого типа людей не хватает в вашей организации?
Какой вопрос вы бы обязательно задали кандидату на работу в вашу компанию?
Культурные опросы. Письменные опросы людей в организации также могут обеспечить информацией об организационной культуре. Важно создать или выбрать анкету для проведения комплексного исследования, используя данные, полученные во время культурной прогулки или культурных интервью. Можно либо приобрести, либо сделать на заказ дизайн опроса. Опросник, полученный извне, может содержать интересные вопросы, но он также может иметь вопросы, не релевантные к вашей организации. Он также мог быть использован во многих других организациях, поэтому вопросы уже проверены на надежность и валидность.
Мы рассмотрели несколько способов, которые могут быть использованы для исследования и понимания организационной культуры. Результат оценки организационной культуры либо подтвердит эффективность существующей культуры, либо будет стимулом к ее изменению.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что организационная культура является основой жизненного потенциала организации. Особенности отношений между людьми, устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации, образцы положительного и отрицательного поведения и многое другое, что относится к ценностям и нормам, имеют важное значение для эффективного управления. Если можно говорить, что организация имеет душу, то этой душой является организационная культура. Носителями организационной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится фактором организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов организации, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее изучение имеет определенную специфику. Она играет очень важную роль в жизни организации и должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства.
1.2 Виды организационной культуры
Выделяют следующие основные исторические типы организационных культур:
органическую;
предпринимательскую;
бюрократическую;
партиципативную.
Описание типов организационных культур представлено в табл. 1.1 (ПРИЛОЖЕНИЕ 2).
Органическая организационная культура.
Фирма постиндустриальной эпохи - это открытая система, объединяющая фирму (ее внутреннюю среду) в единое целое с внешней средой (потребителями и конкурентами, государством и общественными движениями, глобальными технологическими, экономическими, социально-политическими факторами и т.п.). Отсюда можно выделить организационную культуру внешней и внутренней среды.
Организационная культура внутренней среды связана с деятельностью людей, работающих в организации. На уровне внутрифирменной жизни культура предполагает не только углубление разделения труда, но и выделение наиболее важных сфер такого разделения (например, сосредоточение на разработке высоких технологий и снижение издержек производства), а также совместимость выбранных приоритетных направлений.
Качество организационных структур любого типа в решающей степени определяется тем, насколько развита организационная культура фирмы. Высокий ее уровень позволяет соблюсти:
системный подход, т.е. учет факторов, воздействующих на объект и орган управления;
оптимальное сочетание централизации управления и самостоятельности его первичных звеньев;
максимальное сокращение времени прохождения информации от высшего руководителя до непосредственного исполнителя;
четкое определение функций, обязанностей и прав каждой из составных частей проектируемой структуры;
обеспечение способности к быстрой реакции на изменения в управляемой системе;
предоставление полномочий на решение вопросов в каждом конкретном случае тому подразделению, которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу;
приспособление отдельных подразделений аппарата управлениям ко всей системе и системы в целом к внешней среде.
Эффективное управление невозможно без создания внутри фирмы такой атмосферы, когда весь персонал заинтересован в достижении общего успеха, ощущает свою личную причастность к победам и поражениям. А ведь именно эффективное управление - жизненная необходимость для каждой организации. Этому способствует прежде всего организационная культура.
В фирмах с развитой организационной культурой коллектив характе