Совершенствование маркетинговых коммуникаций организации
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
следования появилась возможность дать необходимые рекомендации по оптимизации маркетинговых коммуникаций исследуемого предприятия.
Цель дипломного исследования - совершенствование управления маркетинговыми коммуникациями фирмы Общества с ограниченной возможностью Хакаскосметика. Для решения данной цели необходимо решить следующие задачи:
-рассмотреть роль маркетинга в развитии организации;
-изучить процессы планирования маркетинга в системе организаций;
рассмотреть процесс планирования маркетинговых коммуникаций;
изучить инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций;
дать экономическую оценку деятельности предприятия;
проанализировать рыночные возможности компании и конкурентные позиции;
провести анализ проведения маркетинговых коммуникаций;
представить рекомендации по совершенствованию управления маркетинговыми коммуникациями фирмы.
Объектом исследования выступает Общество с ограниченной возможностью Хакаскосметика. Предметом исследования является управление маркетинговыми коммуникациями предприятия.
Степень разработанности проблемы. При исследовании данной темы были использованы сайты, изучены работы российских и зарубежных экономистов и академиков, связанные с вопросами маркетинговых коммуникаций, стимулирования сбыта, средств коммуникаций и т.д. Эти вопросы рассматриваются и анализируются в работах: Алексунина В.А., Барнетта Дж., Голубкова Е.П., Песоцкого Е.А. и других. Наибольший вклад в раскрытия данного понятия внесли Ф. Котлер и Барнетт Дж. Значительный вклад внесли отечественные авторы: В.А. Алексунин, Е.П. Голубков, А. Мальяжов.
Структура работы. Дипломное исследование состоит из введения, трех глав, содержащих 7 параграфов, заключения и списка литературы. В работу включены 6 приложений.
1.Роль маркетинга в развитии организации
1.1Процесс планирования маркетинга в системе организации
Планирование маркетинговой деятельности любой организации осуществляется на основе прогноза развития рынка, который ведется в долгосрочном, среднесрочном и краткосрочном разрезах. Долгосрочное прогнозирование позволяет из выявленного набора вариантов возможного развития рыночной ситуации выбрать оптимальный для организации с учетом ее производственных возможностей и наличия ресурсов. Нацеленность на получение конечных результатов является важнейшим требованием к планированию, но и сами планы организации постоянно корректируются, исходя из анализа результатов ее деятельности. Управление с использованием принципов обратной связи является циклическим. На основе получаемой информации о состоянии производственно-коммерческой деятельности, конъюнктуре рынка, состоянии внешней среды происходит обновление долгосрочного плана, корректировка целей, принимаются многие тактические решения, связанные с упрочением положения на рынке, разрабатываются краткосрочные планы для достижения конечных практических результатов.
Планирование маркетинга является одной из составляющих процесса планирования деятельности любой организации. Оно осуществляется по четырем основным направлениям: планирование тарифной политики, планирование сбыта (продаж), сервиса и мероприятий по стимулированию сбыта. Основной задачей маркетингового планирования является выработка стратегии и тактики выступления по каждому региону, где она осуществляет свою деятельность.
Планы могут быть долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные (оперативные). Оперативные планы (тактика) представляют собой матрицу, в которой указываются сроки конкретных мероприятий, ожидаемые результаты, ответственные за их проведение и система контроля.
В общих чертах в планирование входят: выявления перспектив развития внешнего окружения, формулирование целей и вероятных стратегий, установление первостепенных задач и определение курсов действий для их достижения. Процесс планирования охватывает все уровни управления и создает необходимые предпосылки для обеспечения в принципе в фирме точного соответствия предпринимаемых действий требованиям общих целей. В работе по внутрифирменному планированию прежде всего участвуют высшие руководители, которые формируют исходные положения для достижения оптимального распределения внутрифирменных ресурсов, делегируют полномочия, необходимые для эффективного использования этих ресурсов.
От лиц, которым делегированы полномочия и приданы ресурсы, требуется творческий подход к использованию ресурсов. Прогресс в этом направлении зависит от умения менеджеров использовать новейшие теоретические положения, различные аналитические инструментарии для отыскания наилучших связей настоящего с будущим, для решения задач определения целей. Промышленные фирмы всемерно стремятся повышать обоснованность планов, видя в этом дополнительный источник своего роста. Крупные корпорации используют свои службы планирования и для контроля выполнения обязательств поставщиками.
План маркетинга включает в себя несколько разделов: результаты проведенных рыночных исследований, систему целей и стратегию деятельности организации, маркетинговые цели и стратегии по каждому региону, планы продаж (сбыта), рекламных мероприятий, разработку тарифной политики и системы обслуживания. Обычно, в первом разделе плана указаны три основных момента: анализ окружающей среды (динамика конъюнктурообразующих факторов, деятельность пр