Совершенствование использования информационных технологий на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ранспортно-логистических услуг будет увеличиваться.
Дальнейшее совершенствование информационных технологий, работа на основе управления рисками, широкое использование электронных телекоммуникаций - все это позволяет уральским таможенникам работать на уровне международных стандартов, предъявляемых к таможенным службам развитых стран. Деятельность таможенной службы относится к факторам экономической, социальной и политической стабильности. Таможенные органы дают государству те реальные деньги, которые сегодня так необходимы для осуществления государственных социальных программ, выплаты пенсий, пособий, зарплаты бюджетникам. Именно таможенные органы России обеспечивают более 50% доходной части государственного бюджета. Свой достойный вклад в деятельность общероссийской таможенной системы вносит и коллектив Управления.
.2 Предпосылки внедрения системы видеоконференцсвязи
Проектные работы выполнены iелью создания системы видеоконференцсвязи (далее - СВКС) для Управления. СВКС предназначена для обеспечения проведения сеансов двухсторонней и многосторонней видео, - аудио связи между таможенными органами ФТС России и создана как фрагмент СВКС ФТС России.
Технические решения данного проекта соответствуют требованиям экологических, санитарно-гигиенических, противопожарных и других норм, действующих на территории РФ, и обеспечивают безопасность для жизнедеятельности сотрудников таможенных служб, эксплуатацию системы при соблюдении предусмотренных мероприятий и регламентированных правил эксплуатации.
Объектом применения СВКС являются производственные помещения Управления и таможен Уральского округа. В целях внедрения и управления проектом разработана концепция построения системы видеоконференцсвязи для Уральского округа Cisco и предполагает выделение четырех основных классов заказанного и используемого оборудования, программного обеспечения, к ним относятся следующие устройства.
Абонентские терминалы - устройства и программное обеспечение (далее - ПО), обеспечивающее доступ конечных пользователей к сервисам сети. Проектом предусмотрено использование различных типов абонентского оборудования: Н.323-терминалов, SCCP-терминалов, а также IP-телефонов и аналоговых телефонов в режиме только аудио.
Интеллектуальная сетевая инфраструктура - устройства и ПО, обеспечивающие единую политику подключения абонентских устройств к сети и гарантии качества, предоставляемых сервисом. В рамках корректировки ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (далее - ВИТС) Управления была создана сеть регионального масштаба. Оборудование ВИТС обеспечивает обработку и передачу потоков данных в соответствии с требуемыми параметрами качества обслуживания. Дублирование функций магистральных устройств и наличие резервных маршрутов передачи трафика между узлами обеспечивают высокую степень надежности базовой сети и бесперебойность предоставления наложенных сервисов.
Система управлениями соединениями - устройств и ПО, обеспечивающее организацию взаимодействия между абонентскими устройствами СВКС. В рамках корректировки ВИТС Управления было создано ядро управления мультимедийными сервисами. На начальном этапе функционирования мультисервисной сети CallManager используется для интеграции голосовых сервисов, таких как в IP-телефонии.
Сервисный уровень - устройства и ПО, непосредственно отвечающие за предоставление сервисов. Проектом предусмотрена установка устройств Cisco, выполняющих функции организации многоточечных видеоконференций, и сервера планирования видеоконференций Radvision. Данный подход позволяет рассматривать СВКС как часть IP - видеотелефонии Управления.
Требования к организации работ в условиях эксплуатации системы видеоконференцсвязи.
Для обеспечения работ по эксплуатации СВКС необходимо наличие:
службы эксплуатации, включающей технический персонал, технические программные средства контроля или управления оборудованием, а также средства обеспечения эксплуатации;
запасного имущества, принадлежностей и инструментов для обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта оборудования.
Планирование технической эксплуатации осуществляется должностными лицами служб в соответствии с их функциональными обязанностями.
Основными принципами организации и эксплуатации является:
рациональное распределение обязанностей между службами и подразделениями организации;
непрерывный контроль функционирования оборудования;
организация процессов сбора, учета, обработки и обобщения информации о состоянии оборудования СВКС, качество его функционирования.
Унификация базовых сервисов:
телефон, подключенный к ведомственной сети телефонии, может использоваться для участия в конференциях в режиме только аудио;
видеотерминал может использоваться в качестве обычного телефонного аппарата для звонков по ведомственной сети;
в рамках сети IP-видеотелефонии сохраняется схема организации соединений путем набора телефонного номера вне зависимости от типа устанавливаемых соединений;
абонентские видеотерминалы индивидуального использования (IP-видеотелефоны) могут одновременно выполнять функции видеотерминала, телефона ведомственной связи, городского телефона и устройства селекторной связи;
существующие сервисы телефонной сети могут быть трансформированы в сервисы СВКС, например, селекторные совещания могут б