Geum.ru


Совершенствование деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт на примере ОАО "МДМ Банк"

Дипломная работа - Банковское дело

Другие дипломы по предмету Банковское дело



ярных офисов банка увеличено на 1 час до 21.00);

  • качество консультирования (глубина, активный или пассивный характер);
  • личностная сторона отношений с банком;
  • увеличение количества банкоматов с функцией Cash-In (прием денежных средств для гашения кредитов);
  • постоянная модификация, совершенствование существующих кредитных карточных продуктов, а также разработка новых кредитных карточных продуктов в соответствии с условиями и требованиями рынка;
  • разработка и постоянная корректировка концепции продаж кредитных карточных продуктов в соответствии с изменяющимися рыночными условиями;
  • разработка речевых модулей для кредитных экспертов, способствующих повышению привлекательности кредитных карточных продуктов при консультировании клиентов;
  • проведение акций продвижения продуктов;
  • реклама в средствах массовой информации, размещение информационных стоек, информационных плакатов в учреждениях, являющихся корпоративными клиентами банка;
  • проведение почтовых рассылок с рекламными буклетами, коммерческими предложениями, поздравлениями клиентов с праздниками;
  • разработка совместных программ с различными организациями, предоставляющими товары и услуги населению (такими, как авиакомпании, крупные ритейлеры, туристические компании и пр.).

    • Реализация данных направлений развития позволит сохранить устойчивость банка, упрочить лидирующие позиции в банковской сфере страны.

    Список использованных источников

    1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 15.02.2010) "О банках и банковской деятельности" // "Российская газета". 10.02.1996. N 27.
    2. "Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" (утв. ЦБ РФ 24.12.2004 N 266-П) (ред. от 23.09.2008) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 25.03.2005 N 6431) // "Вестник Банка России". 30.03.2005. N 17.
    3. Ахмедова А. Кредит недоверия подходит к концу // Коммерсант, 2007. - № 28. с. 4.
    4. Балабанов А.И., Боровкова Вик.А., Боровкова Вал.А., Гончарук О.В., Крамарев А.М., Мурашова С.В., Пирогова О.Е. Банки и банковское дело: Учебник для вузов. 2-е изд. СПб.: Питер, 2009. 448 с.
    5. Банковская система в условиях кризиса. Аналитическая записка Департамента консалтинга РБК // RBC-Daily, 2009. - № 1. С. 11.
    6. Банковское дело: Учебник / Под ред. Г.Н, Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2008. 592 с.
    7. Банковское дело : учебник / под ред. Г. Г. Коробовой. изд. с изм. М.: Экономией., 2006.
    8. Банковское дело: Учебник / под ред. О.И. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2007. 602 с.
    9. Беллис С. Деньги не пластик // Эксперт, 2006. - № 4. с. 8.
    10. Быстров Л.В., Воронин А.С., Гамольский А.Ю. и др. Пластиковые карты (5-е изд., перераб. и доп.). - "БДЦ-пресс", 2005. 624 с.
    11. Воронцова Е. Назад, к конвертам // Газета Новые известия, 2009. - № 21. С. 6.
    12. Глушкова Н.Б. М.: Академический проект; Альма Матер, 2005. - 432 с.
    13. Дементьева К. Рынок карт живет на одну зарплату. Рост эмиссии обеспечили зарплатные проекты // Электронная версия газеты Коммерсант www.kommersant.ru от 20.05.2009 г.
    14. Егоров А. Пластмассовый бизнес // Эксперт Волга, 2009. - №4-5 (138)/9. с. 21.
    15. Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. М.: Издательство БДЦ-Пресс, 2009. 131 с.
    16. Ивантер А. Карточный бизнес в России. // Эксперт. 2009. №18 (559). С. 26.
    17. Калистратов Н.В., Кузнецов В.А., Пухов А.В. Банковский розничный бизнес. М.: Издательство БДЦ-Пресс, 2007. 203 с.
    18. Ковалева Е. Процесс вытеснения кредитными картами обычных потребительских кредитов набирает обороты // Журнал Деньги. 2009. № 22(677). С. 18.
    19. Копытин В.Ю. Технология проведения расчетно-кассовых операций с использованием банковских карт в России // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2006. - №12. с. 9.
    20. Лаштун Е. Пластиковые карты на пути к россиянам // Деньги,2009. № 2. с. 16.
    21. Лебедев С. "адельцы пластиковых карт кто они? // Деньги и кредит, 2009. - № 2. с. 19.
    22. Маренков Н.Л. Банковский маркетинг: учеб. пособие. М.: Флинта: МПСИ, 2006. 272 с.
    23. Межрегиональная ассоциация руководителей предприятий. Корпоративный бюллетень (2002-2010, г. Новосибирск).
    24. Межрегиональная ассоциация руководителей предприятий. Основные итоги социально-экономического развития Новосибирской области за 2000-2009 гг. Новосибирск 2010 г.
    25. Нестерова Т.Н. Банковский менеджмент. Учебное пособие. М.: Инфра-М., 2008. 94с.
    26. Официальный сайт платежной системы Union Card // www.ncc-uc.ru
    27. Официальный сайт платежной системы Золотая Корона // www.korona.net
    28. Официальный сайт платежной системы Сберкарт // www.sbercard.ru
    29. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации // www.cbr.ru
    30. Официальный сайт ОАО МДМ Банк. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.mdm.ru
    31. Паника на российском рынке банковских карт закончилась // Финансовые известия, 2009. - № 10.
    32. Перспективы рынка кредитных карт // Банковское дело. 2007. № 6. С. 32-33.
    33. Попова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. М.: Финансы и статистика, 2007. 271с.
    34. Рейтинг РБК. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.rbc.ru
    35. Рынок кредитных карт - перспективы развития // "Банковское дело в Москве". 2006. № 3. С. 33-35.
    36. Семенова Р.А. Банковское дело и валютные операции: Учебное пособие / Новосибирск: НГАВТ, 2009. 151 с.
    37. Смирнов Е. Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. // Банковское дело. 2008. № 10. С. 7.
    38. Суранов С. Карты, деньги, два пути // Экономика и жизнь, 2008. - № 34 (9248), - c. 32.
    39. Трушина Н. Кредитные к