Совершенствование деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт на примере ОАО "МДМ Банк"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
ения денежный средств порядка 2 836 000 рублей.
Ожидаемые доходы от реализации проекта составят 62 957 100 рублей.
Срок окупаемости проекта менее 1 месяца.
Кроме количественных показателей, важны также качественные показатели результатов, полученных от реализации проекта. Качественные результаты в данном случае:
- повышения условий комфорта для клиента при обслуживании за счет системы оповещения, уменьшения очередей и увеличения скорости обслуживания;
- возможность вносить платежи за кредит не только в банке, но и в некоторых торговых центрах города (посредством банкоматов);
- для постоянных клиентов дополнительная возможность получения кредитной карты по почте, когда нет необходимости являться в банк для оформления кредита;
- возможность бесплатного получения именной кредитной карты;
- возможность обслужиться в некоторых офисах банка до 21.00.
Указанные выше качественные и количественные показатели существенно повышают привлекательность как кредитных карточных продуктов ОАО МДМ Банк, так и банка в целом.
Кроме того, важным моментом при проведении оценки программы повышения конкурентоспособности кредитных карточных продуктов является ее непрерывность. Поскольку только в этом случае существует реальная возможность корректировки запланированных действий, а также своевременное проведение мероприятий по устранению угроз со стороны внешней и внутренней среды. Также следует учесть, что только при проведении непрерывной оценки будет достигаться реальная экономия финансовых и других видов средств ОАО МДМ Банк.
В заключение следует отметить, что по итогам проведения анализа рынка Новосибирска были выявлены основные направления программы повышения конкурентоспособности кредитных карточных продуктов для ОАО МДМ Банк. Также были разработаны этапы разработки и реализации программы, и проведена оценка эффективности всего проекта с использованием количественных и качественных показателей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Банковская конкуренция - это совершающийся в динамике процесс соперничества коммерческих банков и прочих кредитных институтов, в ходе которого они стремятся обеспечить себе прочное положение на рынке кредитов и банковских услуг.
ОАО МДМ Банк - является одним из прогрессивных банков в России и занимает лидирующие позиции среди частных банков. Планы стратегического развития Банка направлены на то, чтобы не только сохранить достигнутые позиции, но и добиться качественного повышения стандартов обслуживания, увеличить доходность и продолжить согласованный и поступательный рост бизнеса по всем направлениям.
Суть основной стратегии ОАО МДМ Банк создание универсального банка, который развивается во всех областях как корпоративного, так и розничного бизнеса, представлен практически на всей территории России и опирается в развитии бизнеса на собственную филиальную сеть, являющуюся его основным конкурентным преимуществом.
Современные коммерческие банки функционируют в роли продавцов или покупателей практически во всех рыночных секторах.
Для того, чтобы успешно продавать свои продукты банк должен обеспечить им соответствующий уровень конкурентоспособности, который сделал бы их востребованными на рынке банковских услуг.
Анализ деятельности ОАО МДМ Банк позволил выявить основные тенденции развития банка должны существенно повлиять на его финансовую устойчивость и платежеспособность.
Одним из ключевых факторов успешного функционирования ОАО МДМ Банк на рынке банковских услуг является успешная реализация программы разработки и продвижения карточных продуктов.
ОАО МДМ Банк выпускает карты трех платежных систем: Visa international; MasterCard Worldwide; российской платежной системы Золотая Корона.
В период 2008 начале 2009 гг. наблюдается тенденция резкого уменьшения выпуска кредитных карт (с 60% до 35%) в 2008 при росте выпуска дебетовых карт (с 40% до 65%). Данная динамика связана с политикой снижения рисков на фоне экономического кризиса в стране. Но уже в 2009 году наблюдается постепенное выравнивание ситуации. Доля кредитных карт увеличивается с 35% до 41% при одновременном некотором снижении доли дебетовых карт с 65% до 59%.
На основе анализа динамики деятельности ОАО МДМ Банк на рынке пластиковых карт были определены основные пути возможного повышения конкурентоспособности карточных продуктов ОАО МДМ Банк.
Указанные пути классифицированы на методы ценовой конкуренции, к основным из которых отнесены:
- упрощенная система подачи документов для клиентов, имеющих положительную кредитную историю;
- выдача постоянным клиентам с высоким кредитным рейтингом бесплатных именных карт;
- проведение переговоров с ФГУП Почта России о снижении комиссии за перечисление с заемщиков и компенсировать снижение комиссии за счет увеличение объема привлеченных клиентов;
- проведение почтовых рассылок кредитных карт для клиентов ОАО МДМ Банк с положительной кредитной историей.
К методам неценовой конкуренции отнесены следующие пути повышения конкурентоспособности кредитных карточных продуктов ОАО МДМ Банк: