Система управления персоналом предприятия ООО МОК "СибАкадемИнвест"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?ование, в коллективе складывались традиции, обычаи, нормы поведения, привычки и свой психологический климат. Для того чтобы определить может ли коллектив находится еще на этой стадии была предложена карта схема Л.Н. Лутошкина (Приложение Ж). По результатам которых было выявлено, что коллектив уже сформировался, коллективу нравится бывать вместе, при возникших трудностях коллектив, как может, поддерживает друг друга, что говорит о том что эту стадию коллектив уже прошел.
На этой стадии достигается высокий уровень производительности труда, развивается все преимущества коллективного труда.
Следующей стадией является интегрирование. Коллектив сейчас находится именно на этой стадии, так как по результатам проведенного исследования было выявлено, что коллектив полностью усвоил все требования руководителя и быстро реагировать на исполнение той или иной задачи.
Между руководителем и сотрудниками сложились благоприятные взаимоотношения. Руководитель общается с сотрудниками не только в виде делового общения, но и для того чтобы привлечь сотрудников к выполнению своей работы с чувством гордости и удовлетворения своей работой, вступает и в личные отношения. В коллективе существуют такие качества каждого друг к другу как: поддержка, уважение, сочувствие и похвала. Руководитель, как опытный профессионал в данной сфере деятельности может без труда управлять собой, своими чувствами и эмоциями, это будет условием совершенствования морального климата в коллективе. Совместно и коллектив и руководитель создают благоприятные условия для начала совместного движения к указанной цели. На этом пути руководитель воздействует на сподвижников своим примером и усилиями.
Каждая стадия является важным составляющим звеном в становлении коллектива. На ООО МОК СибАкадемИнвест коллектив находится на третей стадии, поэтому с легкостью выполняет все поставленные цели и задачи.
Но для того чтобы организация могла при помощи слаженного коллектива достигать больших результатов руководителю можно предложить ряд рекомендаций:
принимать участие в творческих проектах между организациями для получения успехов в работе всего коллектива и организации в целом, что позволит повысить свой уровень в глазах конкурентов.
давать возможность коллективу предлагать пути достижения лучших результатов той или иной задачи.
5. Конфликтные ситуации и пути их разрешения
Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - взаимоотношение двух или более разнонаправленных сил по поводу противоречия. В социологии это - открытая борьба между индивидами или группами в обществе или между государствами. Конфликт носит социальный характер, когда в его основе лежит объективное расхождение и и противоречие целей и интересов различных социальных субъектов. Таким образом, конфликт можно рассматривать как способ выражения и разрешения (или урегулирования) социальных противоречий.
Можно выделить следующие виды конфликтов:
Межличностный конфликт - это, пожалуй, самый распространенный тип конфликта. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями.
Конфликт между личностью и группой, который возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности или если личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы.
Межгрупповой конфликт, который также распространен, поскольку организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты.
Для анализа конфликтных ситуаций и пути их разрешения на ООО МОК СибАкадемИнвест было провидено:
анкетирование;
тестирование;
тестирования Томаса К.
С помощью анкетирования (Приложение И) было проведено исследование, цель которого - выяснение причин и последствий возникновения конфликтов в организации и определение возможных путей профилактики и предотвращения конфликтных ситуаций.
В число респондентов входили 10 человек разных возрастных групп, с различным уровнем образования и продолжительностью, как общего стажа, так и стажа работы в ООО МОК СибАкадемИнвест.
В анкету включено 25 вопросов, среди опрошенных 50% женщин в возрасте от 25 до 46 и 50% мужчин в возрасте от 22 до 38 лет, с образованием среде специальным 56%, не полное высшее 25% и 19% со средним образованием. На вопрос как часто возникает конфликт в организации, 75% ответили почти не когда, а 18% ответили, что конфликт возникает, но периодически и всего лишь 7% ответили, что конфликт возникает очень часто.
Организационный метод также применяется для более эффективного управления конфликтами. При этом 22% опрошенных считают, что требуются определенные изменения организации работы в организации. Доля респондентов, которые не стали бы ничего менять в направлении организации работы, составила 78%.
% стараются избежать конфликта и 21% участвуют в конфликте при защите коллеги. На вопрос, в каком случае возникают конфликты, большинство ответили, что высокие амбиции некоторых работников, борьба за должность, низкий уровень профессионализма некоторых работников. При возникновении конфликта, он вполне управляем что не вызывает трудностей разрешить его. Что касается способа разрешения конфликтов большинство опрошенных ответили, что в организации применяется организационный метод от сюда следует, что руко?/p>