Система менеджмента (на примере ОАО "Сервис-Модерн")
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
?ментом Положение об отделе кадров.
Под кадровым обеспечением системы управления понимается необходимый количественный и качественный состав работников службы кадров организации. Расчёт потребности в кадрах зависит от целей и уровня планирования.
К качественным характеристикам относят: уровень образования, умения и навыки, опыт работы в кадровых службах, личностные характеристики, которые должны соответствовать занимаемой должности. В состав кадровых служб могут входить юристы, психологи, экономисты, социологи и т.д. Разумеется, кадровой работой могут заниматься и специалисты другого профиля, но для эффективной работы им нужна основательная специальная подготовка.
В последнее время в России изменяется отношение к кадровым работникам и их участию в планировании и развитии организации. Больше внимания стало уделяться профессиональной подготовке персонала, его непрерывному обучению.
Кадровая служба - основной элемент системы менеджмента. Для того, чтобы она функционировала более эффективно, необходимо оптимизировать ее организационную структуру, а также количественный и качественный состав.
Таким образом, в результате анализа теоретических основ системы менеджмента на предприятии мы пришли к следующим выводам:
Проблемы системы менеджмента являлись предметом исследования ученых в течении всего ХХ века и являются жизненно актуальными до сих пор.
В современной России более половины сотрудников служб управления персоналом занимаются нормированием и оплатой труда. В системах управления человеческими ресурсами в США больше всего сотрудников занято отбором, адаптацией и оценкой персонала.
По нашему мнению, для обеспечения эффективной работы персонала в России необходимо создание атмосферы конструктивного сотрудничества, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей.
Создание такой социально-психологической атмосферы является наиболее сложной задачей системы менеджмента. Она решается на основе разработки систем мотивации, оценки результатов труда, выбора стиля управления, соответствующего конкретной ситуации.
2. Анализ системы менеджмента на предприятии (на примере ОАО СЕРВИС-МОДЕРН)
.1 Организационно- экономическая характеристика предприятия
Основной вид деятельности ОАО СЕРВИС-МОДЕРН - торговля автотранспортными средствами, т.е. торговля легковыми автомобилями и мотоциклами, а также обслуживание и ремонт легковых автомобилей и мотоциклов.
Юридический адрес: 394043, г. Воронеж, ул. Ленина, д. 96.
Миссия предприятия: Торговля автотранспортными средствами - основное звено сферы обращения автотранспорта, осуществляющее продвижение товаров от производителей к потребителям посредством купли-продажи и реализующее свои собственные интересы на основе удовлетворения потребностей людей, представленных на данном сегменте рынка.
Основной целью деятельности ОАО СЕРВИС-МОДЕРН, как и любой другой торговой организации, является удовлетворение потребностей покупателей и получение прибыли.
Предприятие в рамках законодательства осуществляет куплю-продажу легковых автомобилей и мотоциклов и несёт ответственность за их качество и сохранность (до момента продажи).
Стратегия развития ОАО СЕРВИС-МОДЕРН направлена на дальнейшее расширение ассортимента предлагаемой покупателям продукции и услуг, а также повышение качества обслуживания клиентов. В ближайшем будущем предполагается расширение ассортимента продукции за счет подписания договоров о сотрудничестве с такими лидерами мировой автомобильной промышленности, как HONDA, BMW, OPEL, NISSAN (до 2010 г. предприятие не сотрудничало с этими концернами, а являлось официальным представителем фирмы VOLKSWAGEN и отечественных производителей).
Предполагается расширение ассортимента предоставляемых услуг. Кроме сервисного обслуживания и гарантийного ремонта автомобилей и мотоциклов с 2011 года предполагается оказание такой услуги, как текущий ремонт любых автомобилей и продажа автозапчастей.
Сегодня в магазинах - салонах ОАО СЕРВИС- МОДЕРН представлены различные модели фирмы Volkswagen. Покупатели довольны предложенным ассортиментом и качеством обслуживания. Работает система скидок: на покупку второго автомобиля 5%, ветеранам войны, инвалидам - 10%. А лидером продаж в 2009 -2010 гг. стал Volkswagen Tiguan.
Новый кроссовер Tiguan, сочетающий в себе проходимость внедорожника и простор универсала повышенной вместимости, стал представителем новой, уже 14-ой по счету, модельной линии компании.
Несмотря на свои скромные габариты, Фольксваген Тигуан, очень похожий на старшего брата Tuareg кроссовер, стал серьезным конкурентом другим представителям этого класса автомобилей.
ОАО СЕРВИС-МОДЕРН является лидером на рынке автоуслуг в г. Воронеже.
Открытое акционерное общество СЕРВИС-МОДЕРН зарегистрировано Постановлением Главы администрации Центрального района г. Воронежа № 566/1 от 23.09.1992, первоначальное наименование общества: Акционерное общество открытого типа Такси, зарегистрировано Городской Регистрационной Палатой Администрации г. Воронежа, регистрационный номер 3666/122196 от 14.05.1998.
Межрайонной ИМНС России № 1 по Воронежской области внесена запись об Обществе в Единый государственный реестр юридических лиц за основным государственным номером 1023602617895, дата внесения записи 08